S’il y a un objectif que les entreprises ont en commun, c’est de stimuler les ventes. Qui ne voudrait pas que ses revenus augmentent ? Mais pour y parvenir, il faudrait d’abord disposer d’une stratégie fiable et efficace à mettre en œuvre. De nombreuses entreprises sont parvenues à créer leur propre stratégie, mais seulement quelques-unes ont réellement réussi à atteindre leur objectif, qui est de stimuler les ventes.
Si vous n’avez aucune idée sur comment faire pour augmenter les ventes, vous vous trouvez au bon endroit. Nous vous donnerons d’excellents conseils pour stimuler les ventes, que vous soyez débutant ou professionnel dans le domaine de l’entrepreneuriat.
Sommaire
- Étapes pour stimuler les ventes
- Créer son propre site web pour stimuler les ventes
Étapes pour stimuler les ventes
Dans cette partie, vous trouverez des conseils avérés pour augmenter et stimuler les ventes réalisées par votre entreprise.
1. Analyser le comportement des clients
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Les clients jouent un rôle considérable dans l’amélioration des ventes de toute entreprise en ligne. C’est eux qui voient si effectivement votre entreprise est, oui ou non, capable de répondre à leurs besoins. Connaître le comportement des clients vous aidera à mieux établir votre plan d’action dans le futur.
2. Faire des recherches
L’un des moyens de comprendre ce que veulent vraiment vos clients est d’analyser leur comportement d’achat. Vous pouvez par exemple essayer de déterminer la façon dont ils utilisent les produits et services que vous leur proposez. Vous pouvez par exemple rechercher les caractéristiques spécifiques de votre article que vos clients apprécient le plus. En effet, votre produit peut avoir des tonnes de fonctionnalités tout aussi intéressantes, mais les clients ne les utiliseront pas toutes.
Certains pourraient même trouver votre produit trop compliqué. Il peut ne pas convenir à tout le monde. Une fois que vous aurez compris ces facteurs, il vous sera plus simple d’élaborer un plan d’action pour stimuler les ventes.
3. Réaliser une vente croisée
Les clients ont tendance à acheter des articles pouvant compléter un autre ensemble d’articles. Pourquoi ? Parce qu’ils pensent qu’acheter des produits groupés revient moins cher que d’en acheter séparément, comme les articles de toilette par exemple (shampoing, gel douche, savons, etc.). Ces produits sont la plupart du temps faciles à vendre du fait qu’ils sont parfois emballés avec une inscription « économiser plus ». Il s’agit ici d’une autre tactique pour vous aider à stimuler les ventes.
La vente croisée permet entre autres de faire d’une pierre deux coups, car elle vous donne la possibilité de vendre simultanément deux ou plusieurs produits à la fois.
4. Offrir un essai gratuit
Image tirée de Strikingly
Chacun de nous a au moins expérimenté l’excitation générée par les essais gratuits. Qui ne voudrait pas de produits gratuits ? Cela vous semble peut-être insensé, mais offrir des forfaits, des offres et des essais gratuits à votre marché cible est un moyen d’augmenter les ventes. C’est également une stratégie que beaucoup d’entreprises utilisent pour conquérir un marché plus vaste.
Sinon, un essai gratuit est également proposé lors d’un prochain lancement de produit. Toutefois, il ne faut pas dévaloriser votre produit en offrant un rabais trop important sur chacun de vos produits en promotion. Cela pourrait affecter la réputation de votre produit et la situation financière de votre entreprise.
Pour stimuler les ventes tout en évitant de perdre des revenus, on vous conseille de mettre des délais spécifiques sur la disponibilité de vos promotions groupées.
5. Inviter les clients à donner leurs avis
Cela n’en a peut-être pas l’air, mais les commentaires de vos clients sont essentiels pour stimuler les ventes. Comme nous l’avons déjà dit tout à l’heure, les clients jouent un rôle clé dans l’augmentation de vos ventes.
Ici, l’idée est de les inviter à laisser leurs commentaires concernant les produits, services et performances de votre entreprise sur votre espace en ligne. Avant de procéder à un achat, les clients font d’abord des recherches sur la marque, mais aussi sur le produit et/ou service qui les intéresse. Ils vont dans les communautés en ligne, les plateformes de réseaux sociaux et les sites web pour voir des commentaires et réactions publiés par d’autres clients.
Image tirée de Strikingly
Si vous disposez d’une boutique en ligne, les visiteurs en ligne iront très probablement voir la section « avis » ou « témoignage » de votre page pour vérifier la performance que vous avez réalisée avec vos précédents clients. Les clients potentiels voient en ces témoignages une référence pour les guider dans leur décision d’achat.
Il est alors très important d’obtenir des avis de vos anciens ou fidèles clients. Après chaque transaction, demandez-leur avec politesse de laisser des commentaires et des suggestions sur votre page. Les avis positifs ont le don d’attirer des clients potentiels.
6. Offrir des promotions aux clients
Les clients adorent les remises et les cadeaux. Organiser occasionnellement des ventes de produits et des promotions de marketing événementiel pour vos clients est également un bon moyen de stimuler les ventes. Offrir des produits ou des programmes en édition limitée, c’est comme les récompenser de leur fidélité envers votre entreprise.
Organiser des promotions au moins tous les mois ou tous les trois mois est bénéfique pour votre entreprise. Réaliser régulièrement des promotions aide à développer l’anticipation chez vos clients fidèles, car ils savent déjà quand auront lieu les prochaines promotions. Cette technique peut servir de tremplin pour convertir des acheteurs potentiels en clients fidèles.
7. Améliorer le service client
Une entreprise qui offre un bon service client a plus de chances de réussir à stimuler les ventes. Pour y parvenir, vous devez avoir le sens de l’écoute, mais aussi être compréhensif envers les clients. Au lieu de toujours essayer de vendre vos produits et/ou services, on vous recommande de changer un peu de style. Concentrez-vous davantage sur ce que les clients souhaitent. Quels produits veulent-ils acheter ? Quelle tactique devriez-vous utiliser pour gagner leur cœur ? Le but est d’établir une bonne relation avec eux.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
N’hésitez surtout pas à faire tout votre possible pour fournir à vos clients le meilleur service qui leur fera dire : « Ah ! C’est la bonne ». Voici alors quelques astuces pour rendre votre service client attrayant :
- Offrez des consultations gratuites, des guides en ligne et des informations utiles sur les différents types de produits et services que vous vendez.
- Optimisez l’utilisation de l’assistance par chat en direct pour répondre facilement aux e-mails et aux demandes des clients le plus rapidement possible.
- Utiliser des éléments personnalisés lors des livraisons des produits ou des services, comme des lettres manuscrites, des photos ou même des notes inspirantes.
- Envoyez des newsletters avant, pendant et même après les transactions pour tenir les clients informés sur l’avancée du traitement de leur commande.
- Prenez en compte les commentaires et suggestions faits par les clients, en les intégrant sur votre site Web.
8. Être actif sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont indéniablement l’un des outils numériques les plus utilisés dans le domaine du marketing. Pourquoi ? Parce que les clients potentiels aiment passer la plupart de leur temps sur les réseaux sociaux. Les entreprises y trouvent, de ce fait, une autre façon de stimuler les ventes, en particulier en ces temps où la pandémie est encore présente.
Image tirée de Strikingly
En tant qu’entreprise en plein développement, on vous conseille de rejoindre les plateformes de réseaux sociaux susceptibles de vous aider à améliorer vos ventes. En effet, les clients voient en les réseaux sociaux un espace en ligne où ils peuvent trouver tous les produits ou services dont ils ont besoin. C’est pourquoi l’utilisation de ce type de plateforme en ligne est indispensable. Aussi, sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas de bien indiquer qui vous êtes, ce que vous faites, et pourquoi. De cette manière, il sera plus facile pour vous de vous faire connaître auprès de vos clients cibles, mais aussi d’obtenir une audience plus large.
Créer son propre site web pour stimuler les ventes
Comme vous pouvez le deviner, il existe une multitude de techniques pour stimuler les ventes d’une manière efficace. Mais si vous nous demandez une technique infaillible, notre réponse est de créer un site web pour son entreprise.
Image tirée de Strikingly
Les sites web ont prouvé à maintes reprises qu’ils sont le Saint Graal de toutes entreprises. Avoir une boutique en ligne sur votre site web permet de faciliter les transactions en ligne. À part cela, un site web vous donne la possibilité de mieux gérer vos transactions. Pour le client, il est plus pratique d’aller directement sur la page web d’une marque qui l’intéresse :
- pour avoir des informations sur votre entreprise ou vos produits et services
- ou pour poser des questions
- ou encore pour poster des avis ou commentaires
Un site Web va alors vous permettre de vous connecter directement avec vos clients.
Chez Strikingly, nous pensons que pour stimuler les ventes, avoir un site Web est incontournable. Si vous utilisez notre plateforme, vous pourrez en plus profiter de nombreuses fonctionnalités allant dans ce sens. D’ailleurs, votre site Strikingly vous aidera énormément à appliquer tous les conseils que nous venons de voir dans cet article. Alors, n’attendez plus et inscrivez-vous dès maintenant sur Strikingly.
