Le marketing entre pairs est une stratégie basée sur l’établissement de relations afin de créer des opportunités de marketing. Nous savons tous que les gens n’aiment pas qu’on les force à acheter.
Personne n’aime qu’on lui demande directement et de manière répétée d’acheter un produit donné. Les gens sont plus enclins à acheter quelque chose s’ils font confiance au fournisseur.
Lorsqu’ils entendent parler d’une certaine marque par leurs amis et leurs pairs, ils sont plus susceptibles de se rendre dans ce magasin et d’envisager un achat. C’est la raison pour laquelle les recommandations des amis et des proches ont une plus grande influence sur les décisions d’achat des gens que les mois de publicité des entreprises.
Si vous comprenez ce concept, vous pouvez aussi comprendre en quoi consiste le marketing P2P. Une stratégie de marketing P2P (peer-to-peer, ou pair à pair) peut être un peu compliquée. C’est comme si vous construisiez quelque chose dans le seul but de le vendre, mais que vous disiez à votre public que vous voulez juste qu’il en soit informé.
Supposons que vous parveniez à convaincre certains membres de la communauté que votre produit est si bon et si précieux qu’ils le recommandent à leurs collègues.
L’aspect le plus important du marketing pair à pair est le facteur de confiance. Les gens font confiance aux vendeurs dont leurs amis et leurs pairs parlent positivement.
Cet article aborde quelques conseils pour la mise en place de votre tactique de marketing P2P. Mais avant d’aborder les subtilités et les avantages de cette stratégie, il convient de définir le marketing P2P en termes de terminologie économique.
Conseils pour développer une stratégie de marketing P2P efficace
- Faire de vos clients vos évangélistes
- Être spécifique dans vos demandes
- Être cohérent dans votre message
- Puiser dans les réseaux sociaux
- Être authentique
- Inciter à la recommandation
- Maintenir la fidélité à la marque
Qu’est-ce que le marketing P2P ?
Le marketing P2P est une technique publicitaire qui encourage les clients à faire la promotion d’un produit ou d’un service dans leurs réseaux professionnels et personnels.
Il peut faire des merveilles pour les petites et grandes entreprises qui ne disposent pas d’un budget important pour la publicité, mais qui souhaitent pénétrer rapidement un marché.
Le marketing pair à pair repose sur le concept selon lequel les gens font davantage confiance à leurs amis et à leurs pairs qu’aux organisations d’entreprises. Lorsqu’ils entendent ou voient que quelqu’un achète d’une certaine marque, ils sont tentés d’essayer cette marque aussi.
Le marketing P2P est particulièrement efficace lorsqu’une entreprise offre à ses clients la possibilité de raconter quelque chose sur leurs achats.
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Par exemple, si votre ami vous dit qu’il a reçu un coupon de réduction d’un certain magasin de détail pour son prochain achat, vous voudrez peut-être faire vos achats dans ce magasin pour profiter du coupon.
Si votre collègue vous montre son nouveau sac à main accompagné d’un kit de maquillage gratuit, vous voudrez certainement lui demander quelle marque organise cette promotion.
Le marketing P2P ne consiste pas seulement à envoyer des messages publicitaires sous forme de texte pour encourager vos clients à parler de votre marque.
Une stratégie de marketing P2P soigneusement élaborée consiste en des mesures concrètes qui donnent à vos clients de solides raisons d’annoncer leur achat auprès de votre entreprise à leur entourage.
Si vous venez de créer votre entreprise et que vous avez commencé à mettre en œuvre avec succès votre plan marketing P2P, vous n’avez peut-être même pas besoin de dépenser beaucoup d’argent dans des campagnes publicitaires.
Au lieu de cela, vous pouvez mettre en place des incitations et des promotions simples pour vos premiers clients. Si vous vous y prenez bien, vos clients vous achèteront rapidement, juste pour faire connaître leur expérience avec votre entreprise dans leurs cercles sociaux.
Les techniques de marketing telles que les programmes de fidélisation de la clientèle, les campagnes de marketing de recommandation et les programmes de partenariat se recoupent avec le concept de marketing P2P.
Toutes ces techniques se basent sur le fait que vous êtes plus susceptible d’attirer de nouveaux clients si vos clients actuels sont satisfaits de votre entreprise.
Conseils pour développer une stratégie de marketing P2P efficace
Il existe différentes manières de développer et de mettre en œuvre une stratégie de marketing P2P. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils qui vous aideront à réussir.
1. Faire de vos clients vos évangélistes
L’une des meilleures façons de faire du marketing pair à pair est de mobiliser vos clients actuels et d’en faire des évangélistes pour votre entreprise. Vos clients actuels connaissent déjà vos produits et peuvent donc moraliser les autres.
S’ils sont satisfaits de vos produits, ils en parleront certainement de manière positive : Vous pouvez demander de l’aide aux contributeurs les plus actifs afin de trouver vos meilleurs défenseurs.
Ceux qui partagent déjà votre contenu marketing avec leurs amis seront ravis de participer à un concours que vous proposez et pour lequel ils ont de bonnes chances de gagner des récompenses. Il s’agit d’une excellente manière de donner un coup de fouet à votre marketing P2P.
2. Être spécifique dans vos demandes
Vous ne pouvez pas exiger de vos clients qu’ils fassent la promotion de vos produits. La seule chose que vous pouvez faire est de demander humblement à vos clients satisfaits de participer à vos campagnes de marketing et de recevoir en retour quelques bonnes incitations.
Par exemple, si vous demandez à un influenceur sur les réseaux sociaux de faire la promotion de votre marque, vous devez lui dire exactement à quoi doivent ressembler ses publications et à quelle fréquence il doit mentionner votre marque.
Des directives peu claires ne font qu’engendrer de la frustration des deux côtés et ne permettent pas à vos efforts de marketing P2P d’être couronnés de succès.
3. Être cohérent dans votre message
Une fois que vous avez compris ce que vos clients satisfaits doivent faire pour promouvoir votre marque, vous devez rester cohérent avec cette stratégie. Si vous changez trop souvent le message de votre marque, vous désorientez vos ambassadeurs.
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Vous voulez qu’ils restent motivés en leur donnant le sentiment qu’ils font du bon travail. Des instructions d’action claires et cohérentes sont des aspects importants d’un marketing peer-to-peer efficace. La cohérence de votre marketing garantit qu’un pair qui souhaite essayer votre produit sait ce qu’il doit faire ensuite.
4. Puiser dans les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont l’une des plateformes les plus puissantes pour le marketing P2P. Les utilisateurs de réseaux sociaux n’ont aucun problème à partager les messages qu’ils aiment avec leurs amis et connaissances.
Ce qu’un utilisateur publie est visible par tous ceux de sa liste d’amis, ce qui confère à des applications telles que Facebook et Instagram un effet de levier important pour le marketing.
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Pour un marketing peer-to-peer de premier ordre, vous devriez exploiter pleinement ces réseaux sociaux. Identifiez les principaux influenceurs sur les différentes plates-formes et collaborez avec eux pour diffuser le message de votre marque parmi leurs adeptes.
5. Être authentique
Les entreprises et les marques doivent être authentiques dans leurs messages de marque. Vous ne devez pas commercialiser un service d’une manière dont vous savez que vous ne pouvez pas le fournir. Ne dites pas que votre produit a certaines fonctions supplémentaires alors qu’en réalité il ne les a pas.
Les entreprises qui ne sont pas authentiques dans leurs campagnes ont souvent des problèmes à court et à long terme : L’envoi de messages non sincères nuit à l’image de votre marque. Soyez aussi authentique que possible dans votre marketing P2P.
6. Inciter à la recommandation
Les programmes de recommandation sont un excellent moyen de choyer votre public avec le marketing peer-to-peer.
Un programme de recommandation offre une récompense à un client lorsqu’il en parraine un autre.
Cette récompense peut prendre la forme d’une remise sur le prochain achat, d’un pourcentage de remboursement sur l’achat en cours, d’un lien spécial pour participer à un concours ou même d’une récompense physique totalement indépendante pour un produit envoyé au client par la poste.
7. Maintenir la fidélité à la marque
Pour que vos efforts de marketing P2P soient couronnés de succès à long terme, vous devez toujours proposer des incitations supplémentaires aux clients afin qu’ils continuent à promouvoir votre marque.
Maintenez la fidélité à votre marque en développant des programmes de récompenses clients nouveaux et créatifs.
Récompensez vos clients les plus fidèles, qui vous apportent des commandes répétées, avec des incitations supplémentaires. Par exemple, offrez un cadeau promotionnel à chaque fois qu’un client renouvelle son contrat avec vous ou revalorise son plan d’utilisation de vos services.
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Vous constaterez que la plupart des activités dans le cadre de votre marketing P2P peuvent être réalisées en ligne.
Cela signifie que, quel que soit le nombre de réseaux sociaux que vous utilisez pour mettre en œuvre votre stratégie de marketing P2P, vous avez besoin d’une plate-forme centrale sur laquelle vous pouvez rassembler l’ensemble de votre public cible.
Cette plateforme peut être le site web de votre marque, sur lequel vous présentez tous vos produits, services, programmes et campagnes.
N’oubliez cependant pas que vous ne devez pas dépenser trop d’argent ou de temps pour la création de votre site web.
De nos jours, les entrepreneurs intelligents créent leurs sites web à l’aide d’un kit de construction de sites web. Nombre de ces kits de construction de sites web proposent des modèles prêts à l’emploi pour la conception de sites web.
La façon la plus simple de créer votre site web est de vous inscrire sur Strikingly et de choisir un de nos modèles de site web. Une fois que vous êtes dans votre éditeur Strikingly, vous pouvez ajouter n’importe quel contenu et faire fonctionner votre site. Écrivez sur vos pages web à propos de tous les programmes de fidélité que vous proposez.
Avec un site web attrayant, vous pouvez inciter vos clients à participer à vos initiatives de marketing P2P.
