Comment augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise ? Pour cela, il existe plusieurs possibilités. La plus évidente est une bonne stratégie marketing. Une bonne stratégie marketing peut vous aider à cibler les bonnes personnes et à les convertir en clients pour votre entreprise. L’utilisation d’Internet, par exemple des réseaux sociaux, peut vous aider à promouvoir votre entreprise par différents canaux. Une autre possibilité est de mener une campagne publicitaire.
Les gens apprécient les prix bas. Vous pouvez organiser des promotions, par exemple des ventes le week-end ou les jours fériés. Il se peut toutefois que vos ventes reviennent à la normale après la promotion. C’est bien sûr normal dans le monde des affaires. Pour continuer à attirer des clients et à les fidéliser, vous devez constamment innover.
Toutefois, ces deux objectifs ne peuvent pas être atteints uniquement par des mesures de marketing. Vous pouvez augmenter les ventes et attirer les clients en organisant vos produits : la promotion croisée. Le merchandising croisé peut vous aider à augmenter vos ventes et à les maintenir à un niveau constant. Le merchandising croisé fonctionne en exploitant la relation logique entre un article et un autre.
Par conséquent, le merchandising croisé peut aussi aider vos clients à trouver les produits qu’ils recherchent. Le merchandising croisé est une stratégie qui profite à la fois à votre entreprise et à vos clients. Le merchandising croisé est traditionnellement associé aux magasins de détail physiques. Cependant, pour les entreprises de e-commerce, c’est un bon moyen d’augmenter les volumes de commande et les ventes. Vous devez connaître le merchandising de produits et les exemples de merchandising pour inciter les acheteurs en ligne à acheter.
Sommaire:
- Qu’est-ce que le merchandising croisé dans le commerce de détail ?
Quelle est l’importance du merchandising croisé ?
- Promouvoir de nouveaux produits
- Attirer de nouveaux clients
- Identifier une exigence
- Aider les clients à gagner du temps
- Encourager la fidélité des clients
- Améliorer le marketing grâce au merchandising croisé
- Inspirer de nouvelles idées
- Qui est un bon candidat pour le merchandising croisé ?
Comment vendre du merchandising croisé dans les boutiques en ligne ?
- Montrez comment votre produit est utilisé
- Insérez des produits pertinents
- Créez un package
- Étudiez d’autres boutiques en ligne
Quelques exemples de merchandising croisé
- Dr. Chai Tea
- Typewriter Company
- Nice Cream
- Le bon merchandising croisé
Qu’est-ce que le merchandising croisé dans le commerce de détail ?
Que signifie donc le merchandising croisé ? Dans un supermarché, vous trouverez les spaghettis à côté de la sauce pour pâtes et les coupe-ananas à côté de l’ananas. Ce n’est pas une coïncidence, c’est du merchandising croisé.
En termes simples, le merchandising croisé consiste à présenter des produits complémentaires les uns à côté des autres dans un magasin ou un rayon numérique. Ces articles proviennent souvent de différentes catégories de produits et sont combinés de manière réfléchie afin d’inciter les clients à acheter.
Le merchandising croisé a le potentiel d’améliorer l’expérience client.
Il vise à rappeler au client les articles dont il a besoin, à faciliter la recherche d’articles sur sa liste d’achats et à encourager les achats impulsifs imprévus.
Par conséquent, le merchandising croisé entraîne généralement une augmentation du chiffre d’affaires et de la valeur moyenne des commandes. Cette stratégie de merchandising visuel doit être soigneusement planifiée et testée. Elle peut toutefois profiter aux marques de toutes tailles et de tous secteurs, y compris aux entreprises de e-commerce.
Quelle est l’importance du merchandising croisé ?
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Le merchandising croisé présente de nombreux avantages, notamment une fidélisation accrue de la clientèle et une amélioration des ventes. Le merchandising visuel, un sous-ensemble du merchandising croisé, exploite efficacement l’espace physique d’un magasin de détail.
L’utilisation optimale de l’espace, qu’il s’agisse du sol, du mur, du comptoir ou de l’entrée, est cruciale pour l’orientation et l’achat de vos clients. Examinons les avantages du merchandising croisé dans le commerce de détail :
1. Promouvoir de nouveaux produits
Utilisez le merchandising croisé pour faire découvrir de nouveaux produits à vos clients en les présentant à côté de produits complémentaires dans une zone très fréquentée.
De nombreux détaillants vendent tout au long de l’année des marchandises aussi appelées « marchandises principales. »
Il s’agit généralement des produits « pain et beurre » du magasin - des produits qui se vendent toujours aussi bien. Vous pouvez exposer de nouveaux produits à côté de vos produits principaux afin d’augmenter les ventes et d’attirer l’attention sur les nouveaux produits.
2. Attirer de nouveaux clients
Le merchandising croisé peut enthousiasmer les clients en les aidant à découvrir des produits qu’ils n’ont pas encore activement recherchés, mais dont ils savent qu’ils ont besoin.
3. Identifier une exigence
Rappelez aux clients qu’ils ont besoin d’un produit supplémentaire pour leur achat. Si vous vendez de la lingerie et des accessoires dans votre boutique, vous pourriez placer un sachet de lessive et de linge délicat à côté des soutiens-gorge en dentelle et des sous-vêtements.
4. Aider les clients à gagner du temps
Vous pouvez faire gagner du temps à vos clients en rangeant tout ce dont ils ont besoin au même endroit, plutôt que de les faire courir dans tout le magasin pour trouver les articles dont ils ont besoin.
Par exemple, une épicerie peut stocker des avocats, de l’ail, des poivrons et des tomates sur un étalage afin que les clients aient immédiatement sous la main tout ce dont ils ont besoin pour préparer du guacamole. L’ajout d’un sachet de chips tortilla à l’étalage est un exemple de stratégie de merchandising croisé réussie.
5. Encourager la fidélité des clients
Les clients sont plus susceptibles de devenir fidèles s’ils gagnent du temps en naviguant dans votre magasin et s’ils peuvent trouver facilement ce dont ils ont besoin. La satisfaction des clients est synonyme d’augmentation des ventes de produits. Et ça se sait rapidement - les clients fidèles peuvent devenir des porte-parole de votre marque.
6. Améliorer le marketing grâce au merchandising croisé
Le développement de la marque et le marketing sont des composantes essentielles de la réussite. L’objectif de ces stratégies est d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
Les clients commencent à associer mentalement des produits de différentes catégories en les mettant côte à côte. En déterminant quels produits devraient être achetés ensemble, vous pouvez réaliser plus de ventes et atteindre vos objectifs sans dépenser beaucoup d’argent.
7. Inspirer de nouvelles idées
Regrouper les produits par occasion ou par expérience peut donner aux clients des idées de projets de bricolage, de fêtes à venir, de recettes ou de choix de mode de vie.
Par exemple, un magasin d’articles ménagers pourrait regrouper des produits en fonction de la pièce et du décor, afin que les clients puissent s’imaginer chez eux dans la même pièce.
Dans un magasin de vêtements, en revanche, un mannequin pourrait porter une tenue complète et être placé à côté d’une étagère contenant tous les vêtements disponibles à la vente.
Qui est un bon candidat pour le merchandising croisé ?
Le merchandising croisé se rencontre dans un grand nombre de magasins de détail, par exemple dans les magasins de cosmétiques, les épiceries et les magasins de vêtements.
Les présentoirs de merchandising croisé offrent aux clients ce qu’ils cherchaient, tout en proposant des produits connexes qu’ils souhaitent emporter chez eux.
Par exemple, une boutique à proximité pourrait exposer une robe de cocktail et l’entourer ensuite de colliers et de boucles d’oreilles, ou votre marque de maquillage préférée pourrait placer le rouge à lèvres à côté de celui que vous cherchiez.
La manière dont les managers exposent leurs produits est importante pour le succès des ventes. Les étalages doivent être intéressants, propres et attrayants.
Comment vendre du merchandising croisé dans les boutiques en ligne ?
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Le merchandising croisé est une stratégie qui est souvent utilisée dans les magasins de détail physiques.
Cela s’explique par le fait que le merchandising croisé est généralement associé à un bon placement des produits en termes d’agencement du magasin. Toutefois, le merchandising croisé peut aussi être mis en œuvre dans les boutiques en ligne.
L’objectif du merchandising croisé dans les boutiques en ligne est le même que dans les magasins physiques : vendre plus de produits et aider les clients à trouver les produits qu’ils recherchent. Voyons maintenant comment le merchandising croisé peut être mis en œuvre dans un magasin en ligne :
∙ Montrez comment votre produit est utilisé
L’un des avantages d’une boutique en ligne est d’augmenter l’attractivité de vos produits grâce à des images significatives.
Les photos de vêtements en sont l’un des meilleurs exemples. Les magasins de vêtements en ligne peuvent par exemple créer des collections thématiques qui permettent aux clients de parcourir facilement les vêtements disponibles.
Vous pouvez non seulement prendre des photos de votre produit, mais aussi montrer comment il est utilisé. Par exemple, si vous vendez des produits de santé, vous pouvez utiliser des photos de personnes qui ont l’air en bonne santé et en forme pour démontrer les avantages de vos produits.
∙ Insérez des produits pertinents
Lorsque vous faites des achats en ligne, vous recevez peut-être des suggestions telles que « Les personnes qui achètent ce produit achètent aussi les produits suivants » ou « Vous pourriez aussi aimer cela. » Ceci est comparable à ce que vous pouvez faire dans votre magasin de détail.
Les étapes sont similaires : vous devez d’abord étudier les habitudes d’achat de vos clients, puis faire des recommandations sur la base des résultats de vos recherches.
∙ Créez un package
L’un des moyens les plus efficaces de combiner des marchandises entre elles est de regrouper vos produits. Vous pouvez combiner plusieurs produits et les vendre à un prix plus bas que si le client achetait chaque article séparément.
Cette méthode peut aussi vous aider à vendre des produits qui ne se vendent pas bien actuellement. Il suffit de combiner ces produits avec ceux qui sont actuellement très demandés par les clients pour créer des produits de merchandising croisé prêts à être vendus.
∙ Étudiez d’autres boutiques en ligne
Même si vous pratiquez le merchandising croisé dans un magasin physique ou en ligne, vous devriez apprendre des autres magasins.
Découvrez comment les autres magasins pratiquent le merchandising croisé ; quels thèmes utilisent-ils ou quelles sont les catégories de leur magasin ? Comment fixent-ils les prix de leurs articles de merchandising croisé ? En apprenant des autres, vous pouvez obtenir de nouvelles idées et vous tenir au courant des dernières tendances dans votre niche.
Quelques exemples de merchandising croisé
Sur Strikingly, vous pouvez facilement trouver des sites créés par d’autres utilisateurs de Strikingly. Cela peut être utile si vous cherchez des idées de merchandising croisé pour votre boutique en ligne. Voici quelques exemples de merchandising pour vous aider à démarrer :
1. Dr. Chai Tea
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Dr. Chai Tea est une boutique en ligne qui vend des thés à base d’ingrédients naturels. Cette boutique vend du thé dans une multitude de conditionnements et de variétés. En outre, cette boutique propose aussi des accessoires pour la préparation du thé acheté, par exemple une machine à thé et une théière. Il s’agit là d’un bon exemple de relations complémentaires.
2. Typewriter Company
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Typewriter Company est un magasin en ligne qui vend des machines à écrire de haute qualité. En outre, ce magasin propose un grand nombre de marques de machines à écrire au choix. Outre les machines à écrire, Typewriter Company vend aussi les accessoires qui vont avec une machine à écrire.
Vous avez besoin d’une housse de machine à écrire pour une machine à écrire que vous venez d’acheter ? Typewriter Company est là pour vous. Elle vend aussi divers articles connexes tels que des mallettes pour machines à écrire et des rubans encreurs.
3. Nice Cream
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Nice Cream propose une expérience inoubliable en matière de crème glacée. Si vous vous rendez dans l’une de leurs succursales, vous pourrez assister à la fabrication de la glace que vous avez commandée en attendant qu’elle soit prête. Vous pouvez aussi commander la glace premium via leur boutique en ligne.
Si vous ne savez pas quelle glace goûter, Nice Cream propose des packs de glaces contenant plusieurs parfums différents. Nice Cream propose aussi de bons produits croisés dans le cadre de son pack mensuel de glaces, qui vous est livré à domicile au début de chaque mois.
Le bon merchandising croisé
Dans le commerce de détail, aucune stratégie de merchandising croisé ne ressemble à une autre. Composer des produits pour augmenter les ventes nécessite quelques essais et erreurs.
Pour un merchandising croisé efficace, il est important de prendre le pouls du comportement des clients et des données de vente. S’il est fait correctement, il peut augmenter les ventes en améliorant la satisfaction des clients, en inspirant des idées et en rappelant aux gens un besoin ou un problème à résoudre.
