Dans la stratégie marketing de toute entreprise, la construction d’une image de marque ou d’une personnalité de marque se révèle être d’une importance capitale. Cela est d’autant plus le cas dans le cadre du marché actuel, toujours plus concurrentiel et mondialisé.
La personnalité de votre marque se reflète dans vos publicités, vos slogans et vos contenus sur tous les canaux marketing ou réseaux sociaux que vous utilisez. Il est primordial qu’il soit en adéquation avec ce que recherche le public. Ce dernier cherche essentiellement une entreprise ou une marque s’adaptant à son style de vie et capable de résoudre ses problèmes.
Sommaire
- Qu’est-ce que la personnalité de marque ?
- L’importance de la personnalité de marque
- Découvrir la personnalité de votre marque
- Différents types et exemples de personnalités de marque
- Créer un site Web de marque
1. Qu’est-ce que la personnalité de marque ?
Selon la psychologie humaine, l’homme a une tendance à se personnifier, en attribuant des émotions, des sentiments, des intentions, des modèles de comportement, des traits ou encore des processus de pensées à eux-mêmes et aux autres.
Mais l’homme aime également attribuer des traits et des caractéristiques aux marques, donnant ainsi naissance à la personnalité de marque. On désigne donc par « personnalité de marque » l’association des caractéristiques et traits humains avec une marque spécifique. En d’autres termes, elle fait référence à la personnification d’une marque.
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La construction d’une personnalité de marque se fait lorsque les gens utilisent des mots descriptifs normalement relatifs à l’humain pour définir une marque. Il peut s’agir de mots comme :
- confiance
- unique
- créatif
- rebelle
- etc.
Prenons en exemple la marque Apple, et considérons-la comme étant une personne, afin de définir sa personnalité de marque. On penserait alors qu’Apple a probablement une parfaite connaissance de tous les langages de programmation et de développement de code. Ce serait quelqu’un d’innovant, de créatif, à l’imagination débordante. Si c’était une personne, elle serait du genre à s’habiller avec des vêtements de qualité supérieure. Voilà donc la personnalité de la marque Apple, selon notre point de vue.
2. L’importance de la personnalité de marque
Les marques à succès sont celles qui parviennent à maintenir la cohérence de leur personnalité de marque. Même en cas de développement de l’entreprise, ou d’extensions de sa gamme de produits, le thème général des produits et services doit rester le même. Ainsi, les clients pourront toujours continuer à s’identifier à la marque.
Il ne suffit pas de donner un slogan, un logo ou un nom à votre marque pour construire sa personnalité. En effet, pour cela, vous devez lui attribuer des propriétés et des caractéristiques auxquelles le public peut s’identifier.
Vous devez également veiller à ce que ces caractéristiques soient différentes de celles des autres marques commercialisant des produits ou services similaires. La personnalité de marque est donc cruciale pour se différencier de la concurrence.
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∙ Développez votre image de marque
Il existe une interconnexion entre l’image de marque et la personnalité de marque. En effet, les traits de personnalité de votre marque ont une influence sur comment vos produits seront vus dans différentes situations. L’identité de marque spécifie quant à elle les stratégies envisageables pour faire la promotion de vos produits, ce qui se traduit par votre image de marque.
∙ Positionnez vos offres
Les mêmes produits vendus par différentes marques sont perçus différemment par le public. En effet, à produit égal, les clients peuvent accorder une valeur plus élevée à certaines marques, et une valeur plus faible à d’autres. C’est la personnalité de marque qui va permettre aux clients de positionner vos offres.
∙ Développez une connexion émotionnelle
En associant des traits à votre marque, vous établirez un lien émotionnel avec des personnes partageant les mêmes idées. Votre personnalité en tant qu’acheteur aura tendance à se tourner vers une personnalité de marque correspondant à votre état d’esprit.
Ainsi, en définissant la personnalité de votre marque, vous parviendrez à mieux vous connecter avec vos clients cibles, augmentant par la même occasion vos ventes.
∙ La personnalité de marque facilite la communication avec les clients
Lorsque votre marque a déjà sa personnalité définie, vos clients auront déjà un lien avec les traits qui sont associés à votre marque, et connaissent déjà les services et produits que vous commercialisez.
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3. Découvrir la personnalité de votre marque
Nous allons maintenant vous présenter plusieurs étapes faciles qui vous permettront de créer ou de découvrir les traits de personnalité de votre marque.
∙ Considérez la concurrence
Dans vos stratégies de gestion de marque, se démarquer de la concurrence figure parmi les principaux objectifs. Il vous est conseillé de comparer les personnalités de marque de vos concurrents avant de déterminer votre propre personnalité de marque. Vous parviendrez alors à savoir ce qui distingue votre marque de la concurrence.
∙ Notez vos objectifs
Il est primordial que vous ayez des objectifs clairs et définis pour construire votre marque. Il faut que vos objectifs marketing coïncident avec vos objectifs commerciaux globaux et avec la personnalité de votre marque. Si vous notez vos objectifs, le processus sera facilité, et vous pourrez rester plus concentré sur le but à atteindre.
∙ Dessinez le personnage
Il n’est pas rare que les entreprises se mettent à dessiner un croquis ou une illustration vectorielle de leur marque, dans le but de visualiser la marque pratiquement en tant qu’humain, puis d’y associer des caractéristiques. Vous pouvez étendre cette méthode en créant un modèle 3D pour votre marque par exemple, et avoir une discussion avec le personnage créé.
∙ Ayez une conversation avec votre marque
Eh oui, on vient de vous proposer de discuter avec votre propre marque. Il s’agit bien entendu d’une discussion imaginaire. Et celle-ci serait plus facile à entretenir si, dans l’étape précédente, vous aviez créé une version 3D de votre marque. Placez-vous donc devant le personnage de votre marque, et posez des questions sur ses traits de personnalité.
- Êtes-vous simpliste ?
- Êtes-vous en mesure de vous identifier aux personnes qui vous approchent ?
- Est-ce que vous vous énervez facilement lorsque vous vous sentez rejeté ?
- Avez-vous des traits uniques dans votre personnalité ?
- Est-ce que vous vous considérez comme étant une classe d’élite ?
- Est-ce que vous supportez la concurrence ?
Ces questions vous aideront considérablement à découvrir votre personnalité de marque.
∙ Restez cohérent dans le processus
Les étapes que l’on vient de citer ne sont pas un processus ponctuel. Vous devez les répéter régulièrement afin de mettre à jour la personnalité de votre marque. Votre contenu marketing sera alors continuellement adapté aux traits de personnalité de votre marque, dans le but d’affecter positivement vos ventes.
4. Différents types et exemples de personnalités de marque
La majorité des personnalités de marque peuvent être classées dans l’un des cinq types suivants :
Compétence : pour les marques fiables et intelligentes avec une stratégie de marque réussie. Les clients attendent de ces entreprises un travail bien fait. Exemple : Volkswagen, Microsoft.
Robustesse : correspond aux marques de plein air, dures, résistantes. La consommation des produits de ces entreprises donne un sentiment de puissance. Exemple : Woodland, Harley Davidson
Sophistication : pour les marques de grande classe, raffinées. Les clients de ces marques se sentent chics, élégants. Exemple : Armani, Tiffany
Excitation : pour les marques dans l’ère du temps et audacieuses. Les publicités initiées par ces marques créent énormément de tapage publicitaire parmi le public. Exemple : Virgin Atlantic, Redbull
Sincérité : correspond aux marques authentiques, chaleureuses, crédibles et dignes de confiance. Les clients attendent de ces marques qu’elles tiennent leurs promesses et répondent à leurs attentes. Exemple : Lululemon
5. Créer un site Web de marque
Image tirée de Strikingly
La création d’un site Web pour votre marque est le meilleur moyen d’afficher, refléter ou annoncer la personnalité de votre marque. Vous n’avez pas de connaissances en programmation ni en développement Web ? Pas de soucis ! Avec la plateforme de création de sites Web Strikingly, vous créez votre site Web vous-même, à partir de nombreux templates prêts à l’emploi et une grande variété de fonctionnalités utiles.
Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Créez un compte Strikingly gratuit
- Choisissez parmi les templates de site Web proposés
- Saisissez les textes, téléchargez des photos et vidéos, etc. Veillez à ce que le contenu ajouté reflète la personnalité de votre marque
- Intégrez votre site Web à tous vos profils de réseaux sociaux ou à vos autres pages d’entreprise.
Un site Web est d’une grande aide pour représenter votre personnalité de marque ainsi que vos produits et services. De plus, avoir une présence en ligne est actuellement devenue une quasi-nécessité pour connaître le succès. Une entreprise ne possédant pas de site Web pourrait ne pas être prise au sérieux par le public, et risque de passer pour une institution pas professionnelle, peu fiable.
Grâce à Strikingly, vous pourrez facilement établir votre présence en ligne et partager avec le monde votre personnalité de marque, et tout cela sans avoir à apprendre de langage de programmation ni écrire de code. De plus, Strikingly met à votre disposition son service de chat en direct disponible 7j/7, 24h/24, au cas où vous auriez des questions concernant le processus de création de votre site Web.
