En fonction du volume de vos commandes, des types de produits que vous vendez et de la répartition géographique de vos clients, vous devrez décider de la méthode d’exécution la plus adaptée à votre entreprise.
Si vous êtes novice dans le monde de l’exécution externalisée du e-commerce, asseyez-vous et laissez-nous vous expliquer tout ce qu’il en est dans ce guide d’initiation au service d’exécution des commandes.
Nous allons surtout explorer les trois types de service d’exécution des commandes :
- Service d’exécution en magasin
- Service d’exécution dropshipping
- Service d’exécution de tierce partie
Types du service d’exécution des commandes
En tant que propriétaire d’entreprise, vous avez entendu parler du service d’exécution des commandes pour le e-commerce. L’exécution des commandes peut être réalisée de trois manières : en magasin, dropshipping, ou tierce partie.
En magasin, ça signifie que vous, en tant que propriétaire de l’entreprise, exécutez vous-même chaque commande. En d’autres termes, vous prenez les commandes, préparez les produits, les emballez et les livrez.
Même si ça est fastidieux et prend du temps, vous avez un contrôle total sur vos transactions et vos commandes.
Le dropshipping est une pratique qui consiste à vendre et à accepter des commandes de produits que vous n’avez pas encore obtenus.
Vous expédierez ensuite les commandes aux clients en vous coordonnant avec les fournisseurs. Bien que vous soyez un intermédiaire entre deux parties, ce qui peut vous accabler, les stocks sont simples à gérer.
Un service d’exécution des commandes de tierce partie consiste à solliciter l’aide d’un centre de e-commerce pour recevoir et exécuter les commandes de vos clients.
Ça pourrait vous coûter de l’argent et vous faire perdre du temps dans vos tâches. Bien qu’il y ait de nombreux avantages et inconvénients à utiliser le service d’exécution des commandes du e-commerce, nous allons nous concentrer sur les avantages.
Qu’est-ce qu’un service d’exécution des commandes ?
Image de site d’utilisateur Strikingly
Un service d’exécution des commandes est un type d’exécution e-commerce où intervient un tiers pour vous aider. Ce tiers est un entrepôt qui vous aide à stocker et à expédier vos produits. Ils servent d’intermédiaires entre vous et vos clients.
Bien sûr, vous pouvez exécuter les commandes vous-même, mais avoir un centre d’exécution pour votre entreprise rendra votre travail beaucoup plus facile.
Si les entrepôts font partie du service d’exécution des commandes, ils font bien plus. Ils assurent la sécurité de votre stock et le transforment rapidement. Laissez-nous vous expliquer le service d’exécution des commandes et pourquoi vous devriez en utiliser un.
1. Trouver le bon
Trouver le bon prestataire de service d’exécution des commandes ecommerce est la première étape.
Vous pouvez leur confier vos marchandises en toute confiance. Trouvez un centre d’exécution près de vos clients, pas de vous. Comme votre centre d’exécution stocke vos produits, c’est là que les commandes arrivent. Il serait plus pratique et moins coûteux que votre service d’exécution des commandes soit plus proche de vos clients.
Vous devez aussi en choisir un avec lequel vous pouvez établir une relation de confiance, car il ne se contentera pas de stocker mais aussi de livrer vos marchandises.
Ils s’occuperont aussi des retours et des échanges si nécessaire.
2. Apporter vos marchandises et emballages
Une fois que vous avez établi une relation avec le prestataire de services d’exécution des commandes de votre choix, il est temps de commencer à utiliser ses services. Tout d’abord, vous leur fournissez une grande quantité de vos marchandises. Vous leur donnez un stock de vos emballages.
Votre marque est sur les boîtes, les enveloppes, le papier d’emballage, etc.
Puisqu’ils vont envoyer vos produits, ils doivent disposer de toutes les ressources nécessaires pour le faire efficacement.
3. Confiance dans la gestion et la sécurité des commandes
Une fois sur place, continuez à produire et à livrer vos produits pour maintenir le cycle. Tout d’abord, gardez à l’esprit que vous ne devez stocker que ce que vous pouvez vendre dans un délai donné.
Comme votre prestataire de service d’exécution des commandes s’occupe du stockage, de la livraison et de la distribution moyennant des frais, ça peut vous coûter plus cher si les produits ne sont pas vendus à temps.
Cependant, maintenant que vos produits sont sains et saufs, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.
4. Synchronisation des commandes et des expéditions
Même si vous utilisez un service d’exécution des commandes, vos clients doivent toujours commander auprès de vous ou de votre site web. Les prestataires d’exécution des commandes ne sont que des intermédiaires. Et les commandes des clients sur le site web sont automatiquement envoyées aux centres d’exécution des commandes.
En acceptant leur service d’exécution des commandes, vous avez établi cette relation de coordination. Votre rôle serait donc de reproduire et de réapprovisionner les produits selon le besoin.
Pourquoi avoir besoin d’un service d’exécution des commandes ?
Le service d’exécution des commandes peut sembler être une autre charge supplémentaire. Il vous coûtera plus cher, mais il en vaut la peine. Pourquoi ? Nous allons voir !
Expédition plus facile
Parce que vous avez fait appel à un service d’exécution des commandes, vous n’avez plus à vous soucier de la livraison des commandes aux clients. Et ça ne fait pas que vous faciliter la tâche. Ça permet aussi un mouvement plus rapide des produits.
Le service d’exécution des commandes travaille généralement rapidement. Les envois sont rarement retardés.
Stockage facile et sûr
Le service d’exécution des commandes assure la sécurité de vos produits. C’est un soulagement en tant que propriétaire d’entreprise ou créateur de produits de savoir que vos marchandises sont correctement manipulées. Leurs entrepôts sont généralement propres et organisés.
Les produits sont manipulés correctement et avec soin par des professionnels formés.
Et vous pouvez aussi leur transférer votre stock de produits au fur et à mesure de votre production, afin de ne pas être submergé par celui-ci.
Expédition à bas prix
Parce que le service d’exécution des commandes comprend l’expédition et la livraison, vous payez souvent moins pour l’expédition. Vous pouvez maintenant facturer vos clients moins cher car vous payez moins pour l’expédition.
La réduction des frais d’expédition peut attirer davantage les clients.
Avec des prestataires de services d’exécution des commandes à vos côtés, vous pouvez être tranquille quant à votre budget et à l’hésitation de vos clients à passer à la caisse.
Une gestion des stocks facilitée
En confiant vos produits à votre service d’exécution des commandes, vous simplifiez aussi la gestion des stocks. Avec un prestataire de service d’exécution des commandes, votre inventaire est mis à jour automatiquement.
Ils peuvent vous aider à suivre la quantité de stock qu’il vous reste et celle qui doit être réapprovisionnée. Vos registres d’inventaire sont corrigés périodiquement sans votre intervention.
Gain de temps et d’argent
Vous gagnez du temps en n’ayant pas à vous soucier de l’emballage, de l’expédition et de la gestion des stocks.
Un service d’exécution des commandes accélère le processus sans sacrifier la qualité. Vous pouvez donc compter sur votre service d’exécution des commandes e-commerce pour assurer une bonne image de votre marque et de vos produits.
Vous gagnez du temps en n’ayant pas à vous soucier de l’emballage, de l’expédition et de la gestion des stocks.
Un service d’exécution des commandes accélère le processus sans sacrifier la qualité. Vous pouvez donc compter sur votre service d’exécution des commandes e-commerce pour assurer une bonne image de votre marque et de vos produits.
Faites des affaires à la Strikingly
En tant que propriétaire d’entreprise, vous voulez que votre site web serve bien vos clients et partenaires. Avec une boutique, vous pouvez facilement gérer les commandes, les paiements sécurisés, les processus de commande et les options d’expédition.
Ça peut vous aider à coordonner avec votre service d’exécution des commandes.
Comment ajouter un magasin à votre site :
1. Rejoignez Strikingly ou connectez-vous.
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2. Sélectionnez « Ajouter une nouvelle section » dans l’éditeur de votre site.
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3. Choisissez la « E-Boutique. »
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4. Ajoutez jusqu’à 300 produits.
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5. Allez dans « Paramètres du magasin » pour configurer le processus de paiement.
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6. Remplissez la section « Paramètres du formulaire de paiement. »
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7. Allez à « Livraison » pour configurer l’expédition.
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Définissez les forfaits d’expédition pour les différentes régions. Vous pouvez aussi définir un minimum pour la gratuité des frais de port. Vous pouvez l’ajuster en fonction des tarifs convenus avec votre prestataire de service d’exécution des commandes.
Avoir un prestataire de service d’exécution des commandes à vos côtés peut vous aider tant pour l’expédition accélérée que pour la gestion des stocks et des commandes.
Demander de l’aide ne fait jamais de mal. C’est peut-être mieux pour vous, votre entreprise et vos clients.
Vous faites aussi profiter votre service d’exécution des commandes et vous augmentez ainsi son chiffre d’affaires. Après tout, la magie du e-commerce ne se fait pas forcément sous pression ou seul. Avec Strikingly et d’autres sites partenaires, vous pouvez aussi donner une expérience extraordinaire de l’e-commerce à vos clients.
Pour vous et votre service d'exécution des commandes e-commerce, c’est davantage de business !
Faites le bonheur de votre entreprise en vous inscrivant à Strikingly !
En bref
Les services d’exécution des commandes permettent un mouvement plus rapide des produits et garantissent que les commandes sont expédiées à temps. Et avec un magasin Strikingly, vous pouvez facilement gérer les commandes, les paiements sécurisés, les processus de paiement et les options d’expédition.
Avoir un fournisseur de service d’exécution des commandes avec vous, c’est pouvoir bénéficier d’une expédition accélérée et d’une gestion des stocks.
