Les systèmes de point de vente (POS, de l’anglais point-of-sale, parfois « système PDV ») sont des outils logiciels et matériels dont se servent les entreprises pour obtenir des commandes passées en personne, en ligne, par téléphone et via des plateformes tierces.
Un système POS de livraison doit accepter les commandes passées en personne, en ligne, par téléphone et via des plateformes tierces. Les meilleurs systèmes répartissent les chauffeurs avec des indications GPS et envoient des textes automatisés sur l’état des commandes aux clients.
Le système POS doit simplifier les achats au détail pour vos clients et proposer vos articles via une boutique en ligne. Un tel système gère les niveaux de stock pour vous de manière centralisée. Il vous permet aussi de proposer des précommandes sur Internet avec retrait en magasin. Regardons de plus près ; voici ce que vous devez savoir sur le système POS :
- Qu’est-ce qu’un système POS ?
- C’est quoi le rôle d’un système POS dans une petite entreprise ?
- Types de système POS
- Bénéfices du système POS
- Intégrer le système POS et Strikingly
- Mots de la fin
Qu’est-ce qu’un système POS ?
Un système POS est l’endroit où le client paie les articles ou les services fournis par votre entreprise.
Les systèmes POS facilitent la réalisation d’une transaction commerciale entre un client et une entreprise. Ce genre de systèmes facilite la réalisation d’une transaction commerciale entre un client et une entreprise. Il s’agit d’un réseau informatisé qui comprend un ordinateur principal relié à des terminaux de caisse et soutenu par une variété de dispositifs matériels. Ceux-ci vont du lecteur de code-barres aux terminaux de paiement par carte.
Les entreprises varient en fonction de leur profil. Ils ont donc besoin de divers systèmes POS. Les restaurants, les magasins de détail et les épiceries ont tous leurs propres spécialités. C’est pourquoi ils ont besoin d’un logiciel POS adapté à la demande qu’ils rencontrent. Une balance est nécessaire dans une épicerie. Un café doit modifier ses menus en cas d’offres spéciales. Et ainsi de suite.
Il y a généralement deux types d’entreprises qui ont besoin d’un système POS. Ce sont les détaillants et les établissements d’accueil, comme les restaurants et les hôtels. Et évidemment il y a deux types de système POS : un pour le commerce de détail et l’autre pour les entreprises de type restaurant.
Voici un aperçu de ce que sont les systèmes POS. De cette façon, vous découvrirez les principes de base de leur fonctionnement, vous aurez une idée de leur utilité et vous saurez quel type de système PO vous convient le mieux.
C’est quoi le rôle d’un système POS dans une petite entreprise ?
Votre entreprise peut encaisser les paiements des clients et suivre les ventes avec un système POS. Que vous vendiez en ligne, que vous ayez une vitrine physique, ou les deux, les systèmes fonctionnent de différentes manières.
La caisse enregistreuse dans un magasin est un système POS. Les systèmes POS modernes sont numériques. Ils vous permettent d’encaisser un client de n’importe où. Il suffit d’une application POS et d’un appareil connecté au réseau, comme une tablette ou un téléphone.
Voici la fonction principale du système POS :
- Un client prend la décision d’acheter vos produits ou services. Il demande à un vendeur de l’enregistrer, comme dans un vrai magasin. Ce dernier peut utiliser un lecteur de code-barres pour vérifier le prix de l’article. Certains systèmes POS permettent de scanner visuellement les produits avec l’appareil photo de votre appareil. C’est le cas lorsqu’un consommateur termine ses achats et clique sur le bouton de paiement d’une boutique en ligne.
- Votre système POS calcule le prix de l’article. Il inclut toute taxe de vente applicable. Puis met à jour l’inventaire pour montrer la vente.
- Le consommateur est en charge du paiement. Pour réaliser la transaction, le client devra débourser avec sa carte de crédit ou de débit, ses points de fidélité, sa carte cadeau ou des espèces. La banque du client doit ensuite autoriser la transaction, en fonction du type de paiement choisi.
- La transaction au point de vente est terminée. C’est une vente effective qui est réalisée. Le paiement est traité. Un reçu numérique ou imprimé est généré. Et vous expédiez ou remettez les achats à votre client.
Types de système POS
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Si vous êtes nouveau dans le secteur, vous pourriez vous poser des questions. Qu’est-ce qu’un système POS ? Quels sont ses types ? Dans les lignes qui suivent, nous allons vous présenter quatre types de systèmes POS disponibles sur le marché.
1. POS de bureau
Les systèmes POS de bureau fonctionnent sur un ordinateur ou un portable. Il peut s’agir d’une application, d’un navigateur ou d’un système sur site. Il est composé d’un tiroir-caisse, d’un lecteur de codes-barres et d’un lecteur de cartes. Il fonctionne donc de la même manière qu’une caisse enregistreuse normale.
Les restaurants, les épiceries, les magasins de détail, les librairies, les salons et les spas sont quelques-unes des entreprises qui s’appuient sur les systèmes de point de vente de bureau.
2. Point de vente mobile
Par rapport à un système POS de bureau, un point de vente mobile est beaucoup plus petit mais tout aussi utile.
Ce système se compose essentiellement d’une application téléphonique qui se connecte à un lecteur de cartes. Il ne vous reste donc plus qu’à commencer à vendre en activant le logiciel POS. Parmi les mises en place facultatives, on trouve des lecteurs de codes-barres et des imprimantes de reçus.
Un système d’encaissement mobile a un autre avantage. Il est portable et vous permet d’enregistrer les ventes instantanément sur place.
il ne prend pas beaucoup de place. Il est donc largement utilisé par les petites entreprises, telles que les vendeurs de rue, les vendeurs de foires et d’événements, et les freelances.
3. Système POS pour tablettes
Un système d’encaissement pour tablettes est similaire à un système d’encaissement mobile dans la mesure où les deux sont installés sur des appareils avec des accessoires optionnels (lecteur de cartes/imprimante de reçus).
La seule différence est que les tablettes sont de plus grande taille. Elles sont dotées d’écrans plus larges qui affichent les images de manière plus visible et avec des couleurs vives. Quel est l’avantage d’un système de point de vente pour les entreprises ayant un stock important ? Il simplifie le processus de commande et d’achat pour vos employés et vos clients.
4. Système POS pour les kiosques libre-service
Le système de libre-service POS permet aux clients d’effectuer des achats sans l’intervention d’un vendeur. L’objectif principal de ce système est d’augmenter l’efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts de main-d’œuvre.
La configuration d’un système POS à kiosque libre-service est comparable à celle d’un POS de bureau. Mais il y a des caractéristiques de sécurité supplémentaires dans le premier. Celles-ci garantissent que toutes les transactions sont unilatérales et que les risques sont évités.
La vente de billets, le stationnement, et l’enregistrement des patients sont quelques-unes des applications les plus courantes des systèmes POS en libre-service.
Bénéfices du système POS
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Vous ressentirez les avantages d’un système POS dans chaque composante de votre entreprise, pas seulement à la caisse. Il est probablement temps de retirer cette caisse enregistreuse maladroite. C’est le moment pour un système POS capable d’assurer le développement de votre entreprise.
1. Suivi des stocks à travers les canaux
Les détaillants utilisent des systèmes POS pour suivre l’inventaire entre les vitrines dans différents endroits. Ils permettent de vérifier la quantité de stock disponible dans chacun des sites.
Par exemple, si l’un des magasins est en rupture de stock, il peut le chercher à un autre endroit. De cette façon, les entrepreneurs du commerce de détail peuvent rapidement déterminer la disponibilité des articles que les clients recherchent dans chaque magasin.
2. La satisfaction du client
Les détaillants offrent une meilleure expérience client grâce au système POS. En quelques secondes, les employés du magasin localisent les objets recherchés par les clients.
3. Faire des affaires partout
Imaginez que vous puissiez emmener votre entreprise avec vous où que vous alliez.
Ce n’est pas impensable. Les systèmes POS basés sur le cloud vous donnent accès à vos ventes de n’importe où, sur n’importe quel appareil. Plus besoin de vous rendre sur vos sites principaux pour suivre les transactions en cours, les stocks ou les statistiques de vente.
4. Sécurité des informations clients
Le système POS traite les informations de carte de crédit des clients avec soin. Toutes les données des clients sont sauvegardées correctement et en toute sécurité avec le cloud du système.
Les données sont sauvegardées dans des serveurs cloud plutôt que sur des ordinateurs ordinaires. Ainsi, la perte de données due à des virus ou à des ordinateurs en panne n’est pas un problème.
Vous êtes capable de gérer votre entreprise hors ligne avec un système POS basé sur le cloud. Vous n’aurez pas à vous soucier des données manquantes lorsque vous effectuez vos transactions commerciales. Quand votre appareil est connecté à nouveau au réseau, toutes les informations transactionnelles seront synchronisées et sauvegardées.
5. Rapports de vente détaillés et précis
Générez des rapports de vente complets et précis en adoptant un système POS.
Le nombre de produits vendus, le produit le plus vendu, les marges bénéficiaires et d’autres statistiques sont inclus dans ces rapports. Utiliser ce système pour réduire les erreurs humaines lors de la saisie des données de vente. De cette façon, vous vous assurez que les données finales sont exactes.
6. Réduction du temps de retour des produits
Le retour rapide des produits est un autre avantage du système POS avancé. En quelques clics, vous pouvez annuler l’achat d’un client à partir de votre système POS.
Une fois la transaction annulée, le nombre de stocks retirés augmente à nouveau de façon automatique.
Intégrer le système POS et Strikingly
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Les clients vivront une expérience plus fluide si votre système POS est lié à votre boutique de e-commerce. Vous leur permettez de passer à la caisse de différentes manières.
Vous simplifiez aussi la commande en ligne. De plus, vous pouvez incorporer des campagnes de marketing comme le programme de fidélité. Tout ça grâce à un logiciel de système POS. La satisfaction des clients augmentera grâce à cette solution intégrée, car elle répond aux besoins de l’entreprise en temps réel.
Vous avez maintenant compris ce qu’est un système POS. Il est temps d’en apprendre un peu plus sur les sites de e-commerce. En parlant du lancement d’un site de e-commerce, moins c’est mieux. Les designs minimalistes sont plus agréables à regarder. Ils réussissent mieux à attirer l’attention sur votre marchandise. Ils sont aussi plus fiables que les sites plus tape-à-l’oeil.
Pour créer un design épuré, supprimez toute information superflue du contenu de votre site et laissez suffisamment d’espace blanc. Veillez à ce que votre appel à l’action soit bien défini.
Un autre conseil est d’utiliser au maximum les outils de e-commerce de votre constructeur de site. Par exemple, la solution de Strikingly vous assure de créer une boutique en ligne fonctionnelle même si vous restez avec un compte gratuit. Si vous démarrez avec un seul produit, c’est idéal.
Strikingly est un constructeur de site web idéal pour les petites entreprises qui cherchent à lancer une boutique en ligne en toute simplicité.
Il dispose d’une variété de modèles de sites web, de fonctionnalités et d’outils très appréciés par nos utilisateurs. Il est aussi adapté aux utilisateurs mobiles. Strikingly a vraiment tout ce dont vous avez besoin !
Pour démarrer un site de e-commerce, tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire à un compte Strikingly gratuit. Avant de publier, commencez par établir un nouveau site. Ensuite, vous passez à la sélection d’un modèle. Après ça, vous ajoutez des sections et faites des ajustements. Et n’oubliez pas d’appliquer nos recommandations de ce blog.
Vous pouvez utiliser nos services gratuitement. Mais pour réaliser le potentiel de votre site eCommerce, passez à un compte Pro. Vous ne le regretterez pas !
Image tirée de Strikingly
Mots de la fin
Maintenant que vous savez tout ce qu’il y a à savoir sur ce qu’est un système POS, essayez de prendre une décision éclairée.
N’oubliez pas que le système POS que vous choisissez compte beaucoup pour la conduite quotidienne de votre entreprise et pour sa croissance année après année.
