Gérer une entreprise actuellement n’est pas du tout une mince à faire puisque dans un premier temps, vous devez créer un bon rapport qualité/prix pour vos produits et dans un second temps optimiser votre marché cible en créant de la fidélisation.
La manière traditionnelle utilisée depuis des décennies reste le porte-à-porte pour distribuer des flyers, mais avec les avancées technologiques actuelles, vous pouvez étendre la portée de votre campagne à des clients au niveau national et même international. Cela peut être réalisé grâce à la conception d’un site internet disposant de toutes les fonctionnalités possibles et permettant à chaque utilisateur de bénéficier de vos services à travers tous les recoins du monde. Il s’agit donc d’une méthode très simple à appliquer puisque de nos jours, vous n’aurez même plus besoin de vous y connaître en codage pour réaliser un site internet.
En tant que jeune entrepreneur, vous devez vous adapter constamment au paysage commercial dans lequel vous évoluez en gardant l’aspect financier en tête pour que votre entreprise soit toujours rentable. Même si l’argent n’est pas votre principal objectif, celui-ci reste un élément décisif pour vous éviter de faire faillite et de fermer votre société. Sans oublier que le fait de garder votre entreprise à flot, permettra de donner les moyens de subsistance à tous vos employés.
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Pour obtenir une certaine rentabilité au sein de votre entreprise, vous devrez vous assurer de toucher un maximum de personnes en proposant des produits intéressants et surtout de nouvelles méthodes de commerce. Il existe donc de nombreuses stratégies pour réaliser cela et nous allons nous concentrer sur l’upsell qui peut être définie comme une vente incitative, une vente croisée ou encore une vente à la baisse.
Même si vous ne connaissez pas l’upsell, vous avez dû rencontrer au moins une ou deux fois dans votre vie ce processus de vente à travers vos achats.
Le concept d’upsell peut sembler étranger et difficile à comprendre, mais ne vous inquiétez pas, car nous allons faire en sorte qu’à travers cet article, vous puissiez le comprendre et l’utiliser à votre avantage.
Qu’est-ce la Vente Incitative ?
Selon Merriam-Webster, cet upsell se définit comme le fait de convaincre un client d’acheter un produit similaire à son choix de base, mais qui coûte plus cher. Pour simplifier la chose, ce processus de vente se concentre sur le choix des clients afin de privilégier des produits plus chers.
Ce qui est important avec cet upsell, c’est que les produits les plus chers doivent avoir les mêmes caractéristiques que ceux qui coûtent moins cher en plus de comprendre des qualités supérieures.
Vous avez probablement déjà été la proie de ce processus sans même vous en rendre compte.
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Qu’est-ce que la Vente Croisée ?
Ce modèle d’upsell consiste à vendre des produits supplémentaires à un client particulier. Pour résumer, il s’agit de vendre un produit en plus de celui déjà choisi par le consommateur.
La chose la plus importante à prendre en compte pour réaliser la vente croisée, est bien évidemment la complémentarité entre le produit choisi et le produit supplémentaire.
Qu’est-ce que la Vente à La Baisse ?
Un autre terme qui peut définir l’upsell. La vente à la baisse donne essentiellement une opportunité à chaque client d’acheter un produit à prix réduit ou tout simplement de choisir un autre modèle que celui choisi à la base.
Cela peut sembler bizarre et peu recommandé, mais il faut savoir que les clients ne possèdent pas toujours l’argent nécessaire pour acquérir les produits les plus chers. Dans ce cas précis, il vaut mieux privilégier une vente moins importante que rien du tout.
Quelles sont les différences entre la Vente Incitative et la Vente Croisée ?
La vente incitative et la vente croisée servent le même objectif, qui est d’augmenter la rentabilité au sein d’une entreprise. Alors que la vente croisée implique la vente d’un produit supplémentaire en plus de celui choisi, la vente incitative se concentre quant à elle sur le produit d’origine avec le prix le plus élevé.
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Prenons deux exemples simples pour mieux comprendre les différences.
- Imaginons que vous rentriez dans une cafétéria pour prendre votre dose de caféine quotidienne. En arrivant devant la caissière, vous commandez comme à votre habitude, un café au lait de taille normale. Pendant que celle-ci lance votre commande, elle vous propose d’opter pour un café au lait grand format puisque la différence de prix entre les deux n’est que de 50 centimes. Vous remarquez ensuite que le prix à payer est nettement moins important que si vous preniez deux tasses normales. Vous optez alors pour l’idée de la caissière et vous choisissez le café au lait grand format.
Ce que la caissière vient de faire, est un exemple classique de vente incitative en vous suggérant une meilleure affaire et vous avez fini par payer plus que ce que vous aviez prévu de dépenser en rentrant dans cette cafétéria.
- Imaginons que le lendemain, vous décidiez de repartir dans une autre cafétéria et que vous commandiez un café au lait de taille normale comme d’habitude. La caissière prend alors la commande et pendant ce temps là vous remarquez sur le support à côté qu’il y a des tartes et des beignets. La caissière remarque donc votre intérêt pour les deux gâteaux et vous demande si vous souhaitez les inclure dans votre commande. Vous acceptez la proposition pour les tartes et elle vous explique immédiatement que les beignets sont préparés tous les matins et qu’ils s’accordent à la perfection avec un café au lait. Vous prenez le temps de réfléchir et finalement vous lui demandez de tout inclure dans la commande.
Cela est donc un exemple typique de la vente croisée. À l’origine vous souhaitiez uniquement acheter un café au lait et à la fin vous vous retrouvez avec une tarte et un beignet. La caissière a donc ajouté des produits supplémentaires à votre commande de base.
Ce qu’il faut savoir c’est que dans le cas des deux ventes, vous dépensez plus que ce que vous aviez prévu initialement.
Quelles sont les Étapes pour Comprendre les Tactiques de Vente ?
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Vois les trois étapes permettant de mieux assimiler les tactiques de vente les plus utilisées sur le marché :
- Pré-Achat : Vous devrez profiter de l’affichage de vos produits en rendant votre boutique en ligne plus attrayante. Vous devrez vous assurer de captiver l’attention de votre marché cible en utilisant des modèles de conception originaux et simples à utiliser. La cohérence entre la conception et les produits vendus, doit être importante afin que les clients puissent se retrouver sur une plateforme de qualité et voir les produits recommandés à travers la barre latérale et en bas de chaque page.
- Pendant l’Achat : Pendant cette étape cruciale, votre personnel doit être formé afin de recommander des produits supplémentaires ou des ajouts aux clients. Vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles dans le panier de chaque client ou sur la page de paiement pour offrir vos recommandations.
- Après l’Achat : Une fois que le client a effectué l’achat, vous devrez lui proposer un service après-vente de qualité pour répondre à ses questions tout en le remerciant. Vous pouvez également utiliser des mails personnalisés pour redonner l’envie aux clients d’acheter chez vous.
Quels sont les Conseils Professionnels à Suivre pour la Vente Incitative ?
Comme vous le savez, il ne suffit pas de proposer une bonne offre pour convaincre un client d’acheter, mais il est aussi nécessaire de permettre à chacun de parcourir le catalogue avec plaisir et détente. Pour arriver à cela, vous devrez investir pour créer un site web de qualité.
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Lorsque vous choisissez votre plateforme pour construire votre site web, assurez-vous quelle celle-ci dispose de toutes les fonctionnalités pour appliquer la vente incitative.
Avoir une boutique en ligne intéressante pour appliquer l’upsell, signifie que vous pouvez mettre en place des prix barrés, ajouter les prix soldés, afficher les soldes et mettre en avant les formulaires de commande.
Tout cela offre donc aux clients une bonne expérience et les motivera à revenir souvent.
Quels sont les Autres Conseils pour la Vente Incitative ?
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Comme vous avez pu le découvrir l’upsell améliore considérablement la rentabilité de l’entreprise et c’est pour cela qu’il est nécessaire d’appliquer quelques consignes pour réaliser une bonne vente incitative. Voici les conseils à suivre :
- Prendre le temps de récompenser les clients en offrant des coupons de réductions ou des cadeaux. Si vous vendez des produits de beauté, alors pensez à inclure certains échantillons pour permettre aux clients d’essayer autre chose. Si ceux-ci sont convaincus, alors ils reviendront probablement pour acheter les produits essayés.
- Offrir une carte de fidélité aux clients afin qu’ils puissent gagner des points et les échanger par la suite contre des produits vendus dans votre boutique.
- Effectuer des comparaisons entre les différents produits en veillant à promouvoir le plus cher à travers ses caractéristiques qualitatives.
- Ne jamais surévaluer un produit, sinon les clients vont penser que chaque élément vendu dans votre boutique est plus cher qu’ailleurs.
- Une design approprié est nécessaire pour votre site web. Vous devrez choisir les bonnes couleurs et veiller à ce que la police des textes soit lisible pour tout le monde. Vous pouvez également ajouter des vidéos ou des jeux pour permettre à vos clients de s’amuser et de rester plus longtemps sur votre site web.
- Mettez en avant toutes les offres et options disponibles afin de montrer à vos clients que vous souhaitez qu’ils achètent ce qui leur convient le mieux.
- La création d’offres limitées afin d’ajouter un caractère urgent pour les achats. Cette méthode est assez convaincante puisqu’elle incite le client à acheter rapidement.
- Faire régulièrement des mises à jour afin que le site soit toujours adaptée à la tendance du moment.
- La vérification des achats et l’ajout dans les paniers doivent être toujours facilités.
Conclusion
Maintenant que vous maîtrisez la vente incitative, vous pouvez utiliser l’upsell au sein de la plateforme Strikingly afin de vous aider à faire avancer vos projets.
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Les Fonctionnalités mises en place par Strikingly, vous permettront d’avoir accès à diverses manières de mettre en valeur les prix de vos produits ainsi que les formulaires de commande personnalisés pour vos acheteurs.
Contactez-nous via ce LIEN si vous souhaitez en savoir plus sur l’upsell et ce que propose Strikingly.
