Grâce à internet, il est maintenant possible pour tout un chacun d’ouvrir sa boutique de vente en ligne. Si auparavant, il fallait avoir une certaine connaissance en codage et en développement web pour y parvenir, actuellement, il suffit de choisir un bon éditeur de site web. D’ailleurs, les plateformes de création de boutique en ligne comme Strikingly offrent des options et des fonctionnalités très intéressantes ayant pour but de faciliter les choses aux utilisateurs.
Voici les 10 erreurs à éviter lors de la création d’une boutique en ligne.
Sommaire
- Ignorer la concurrence
- Ne pas avoir de stratégie de marketing solide
- Choisir un mauvais éditeur de site web pour la création de boutique en ligne
- Utiliser des photos de mauvaise qualité
- Choisir des descriptions floues
- Offrir un service client qui laisse à désirer
- Compliquer le processus de paiement
- Établir une fonctionnalité de recherche pas très pratique
- Faire l’impasse sur la réactivité
- Négliger la maintenance du site web
1. Ignorer la concurrence
L’une des erreurs les plus fréquentes commises par les entrepreneurs est d’ignorer la concurrence. Certains pensent qu’il suffit d’avoir un bon plan marketing pour démarrer une entreprise. Mais il faut déjà identifier et connaître la concurrence s’il l’on souhaite avoir un plan marketing infaillible.
Pour développer votre boutique en ligne, vous devez avant tout savoir :
- quel type de produits vos concurrents proposent-ils ?
- quel type de stratégie de marketing ont-ils choisi ?
- quel est leur tarif ?
- comment s’adaptent-ils aux tendances changeantes du marché ?
- etc.
Ignorer ces informations pourrait vous coûter la réussite de votre projet de création de boutique en ligne. Alors avant de mettre en place votre entreprise en ligne, on vous recommande de bien vous informer sur vos concurrents.
Image tirée de Strikingly
2. Ne pas avoir de stratégie de marketing solide
Établir une stratégie de marketing solide est également primordial pour votre boutique en ligne. C’est même la clé du succès pour toute entreprise. Mais comme nous l’avons déjà dit tout à l’heure, la mise en place de votre stratégie nécessite la prise en compte de la réalité du marché, entre autres de ce que vos concurrents ont à offrir.
Après avoir réalisé une étude de marché, vous verrez qu’il sera plus facile pour vous d’élaborer votre stratégie de marketing. Cette étape consiste par exemple à choisir vos canaux de commercialisation, à déterminer vos dépenses et vos budgets pour le lancement de votre boutique en ligne.
Sachez qu’il existe différents types de stratégie que vous pouvez envisager en fonction des ambitions et des projets que vous avez pour votre entreprise. Mais en principe, cela consiste à déterminer votre plan d’attaque, et aussi à définir les différentes fonctionnalités que votre boutique en ligne proposera. Par exemple, si vous avez l’intention d’intégrer une page de blog à votre e-boutique, vous devez mettre en place un marketing de contenu.
3. Choisir un mauvais éditeur de site web pour la création de boutique en ligne
Les gens ont tendance à négliger le choix de l’éditeur de site web quand ils créent leur boutique en ligne. C’est en effet une erreur qu’il faut surtout éviter si vous voulez que votre boutique en ligne puisse prospérer. Lorsque vous créez votre magasin en ligne, optez pour un éditeur convivial qui offre les meilleures fonctionnalités. De cette manière, il vous sera plus aisé d’attirer les clients potentiels vers votre espace de vente en ligne.
Image tirée de Strikingly
Justement, nous avons ici Strikingly. Il est l’un des meilleurs dans son domaine. Il met à la disposition de ses utilisateurs des options de création de site web intuitives et innovantes. Avec Strikingly, vous avez par exemple la possibilité de :
- choisir le modèle de site web qui vous convient parmi ceux proposés
- personnaliser la palette de couleurs de votre page
- ajouter des fonctionnalités en fonction de vos besoins
- choisir différentes sortes de mode de paiement
- etc.
4. Utiliser des photos de mauvaise qualité
On pense souvent que la qualité des photos de produits présentées sur une boutique en ligne n’aura pas d’influence sur la décision des clients. Faux ! Les photos jouent un rôle majeur dans la décision d’achat des clients. La qualité de vos produits, les fonctionnalités qu’ils proposent, leur prix, etc. peuvent en effet aider les clients à prendre une décision, mais ce n’est pas suffisant pour les persuader à adopter votre marque ni vos produits.
Des photos de haute qualité auront un impact significatif sur l’action qu’ils vont entreprendre. En effet, avec de belles photos qui mettent en valeur la qualité de vos produits, vous réussirez à mieux vendre. D’ailleurs, pour les clients potentiels, les photos sont les seuls moyens de visualiser vos produits. Ils ne peuvent pas les toucher pour bien les analyser. Ils ne pourront s’appuyer que sur les photos présentées sur votre boutique en ligne.
5. Choisir des descriptions floues
Image tirée de Strikingly
Pour mieux expliquer aux acheteurs potentiels tout ce qui concerne les produits que vous vendez sur votre boutique en ligne, n’oubliez pas de mettre des descriptions sur chacun d’eux. Toutefois, il ne suffit pas de mettre une petite légende, il faut donner des informations claires et faciles à comprendre.
Voici en général les éléments qui doivent constituer une bonne description de produit :
- Les caractéristiques du produit
- L’utilité du produit
- La variété disponible (taille, couleur, etc.)
- La date de fabrication
- La date de péremption
Sans ces informations, il sera difficile pour le client de décider s’il souhaite ou non acheter le produit. En effet, les descriptions floues ne sont pas conseillées si vous voulez convaincre les clients à acheter vos produits.
Si vous créez votre boutique en ligne avec Strikingly, il sera facile pour vous d’intégrer toutes les informations essentielles concernant vos produits.
6. Offrir un service client qui laisse à désirer
Le service client est l’un des éléments qui font que les clients choisissent une boutique en ligne plutôt qu’une autre. Après tout, ils méritent d’avoir les meilleurs services. Cela est important si l’on part du fait qu’ils peuvent avoir des questions avant, pendant et après l’achat de vos produits. Un service client qui laisse à désirer peut faire fuir les clients potentiels.
Alors, n’hésitez pas à développer un service client instantané, permettant aux gens de vous contacter à toute heure. Pour ce faire, vous pouvez créer une fonctionnalité de chat en direct sur votre boutique en ligne. De cette manière, les clients pourront facilement avoir des réponses à leurs questions. Chez Strikingly, nous offrons une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour accompagner nos utilisateurs.
7. Compliquer le processus de paiement
Image tirée de Strikingly
Le processus de paiement doit être le plus simple possible. Les clients ne veulent pas se prendre la tête avec des procédures de paiement compliquées. Si vous les obligez à remplir un long formulaire, ils pourraient être frustrés et renoncer à l’achat qu’ils avaient l’intention de faire. Cela peut également augmenter le taux de rebond de votre boutique en ligne.
Faites alors en sorte que la page de paiement de votre boutique en ligne soit facile à naviguer. Les problèmes techniques doivent également être prévenus et traités rapidement.
8. Établir une fonctionnalité de recherche pas très pratique
Une boutique en ligne en bonne et due forme doit disposer d’une fonctionnalité de recherche intuitive et pratique. Les clients ont besoin de trouver facilement les informations dont ils ont besoin. Dans le cas contraire, vous risquerez de les perdre, car ils n’auront pas la patience de fouiller de fond en comble sur votre page les informations qui les intéressent. Cela peut alors vous faire perdre des clients potentiels, et dans la foulée, votre image de marque. C’est pourquoi il est par exemple important d’utiliser les bons mots-clés.
Sur Strikingly, vous pouvez facilement améliorer votre audience grâce à l’outil de référencement SEO qu’il propose. De cette manière, vous verrez qu’il sera facile pour eux de trouver le produit qu’ils ont envie d’acheter, et ils voudront revenir sur votre boutique en ligne.
9. Faire l’impasse sur le design responsif
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
La réactivité de votre boutique en ligne est l’un des critères recherchés par vos clients cibles. D’ailleurs, 50% des utilisateurs d’internet consultent les sites web sur leurs appareils mobiles. Il est alors important de faire en sorte que les gens puissent naviguer en toute facilité sur votre boutique en ligne via leur Smartphone.
Lors de la création de votre boutique en ligne, assurez-vous qu’elle soit réactive et qu’elle puisse s’adapter à tout type d’écran. Il s’agit entre autres d’optimiser la version mobile de votre site web de vente en ligne.
10. Négliger la maintenance du site web
Peu importe le type de site web que vous allez créer, vous devez absolument vous soucier de sa maintenance. Il est question de surveiller les fonctionnalités principales de votre boutique en ligne. En effet, certains entrepreneurs pensent qu’il n’est pas nécessaire d’assurer la maintenance d’un site web. C’est pourtant une erreur monumentale qu’il faut à tout prix éviter, surtout si vous avez l’intention de vendre des produits en ligne.
Pour assurer la maintenance de votre boutique en ligne, pensez à vérifier toutes les erreurs techniques auxquelles vous et les utilisateurs de votre site pourriez être confrontés. Aussi, avec la fonctionnalité d’analyse proposée par Strikingly, vous pouvez suivre le développement de votre boutique en ligne.
Maintenant que vous avez pris conscience des erreurs à éviter pour créer une boutique en ligne, vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre projet de marketing. Pour cela, vous n’aurez qu’à choisir votre éditeur de site. On vous recommande d’opter pour Strikingly si vous voulez avoir une boutique en ligne facile à utiliser et riche en fonctionnalités intéressantes.
