Vous avez construit votre entreprise à partir de rien, et vous avez appris que c’est important de réduire les coûts. Vous avez compris quand quelque chose est un gaspillage d’argent et quand ça peut vous aider à gagner beaucoup d’argent. Maintenant, une bonne stratégie marketing peut vous aider à aller de l'avant.
Avant de diffuser des publicités et de proposer des réductions, c’est important de définir votre groupe cible. Votre marché cible n’est pas « tout le monde, » comme vous pourriez le penser. Il est même peu probable qu’il s’agisse de la majorité des gens.
En revanche, votre marché cible est un groupe spécifique de personnes qui seraient les plus susceptibles d’acheter votre produit ou service. Mais qui sont ces personnes ?
Pas de souci. Dans cet article, nous allons tout décortiquer pour vous. Tout d’abord, vous apprendrez comment mener une recherche de groupes cibles pour déterminer votre segment de marché cible.
Nous vous guiderons à travers les étapes et les outils nécessaires pour connaître votre client idéal, afin que vous puissiez créer une campagne marketing efficace et rentable. Avant toute chose, nous devons déterminer quels sont nos marchés cibles.
Comment identifier votre marché cible ?
- Identifier les principaux avantages de votre entreprise
- Déterminer qui bénéficiera le plus de ce qui précède
- Identifier et définir votre marché cible
- Garder le focus
- Évaluer le segment
- Déterminer les décideurs de l’achat
- Rechercher vos concurrents
Qu’est-ce qu’un marché cible ?
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Tout d’abord, « marché cible » est un terme que nous entendons presque tous les jours dans le monde des affaires. Mais qu’est-ce que ça signifie exactement ?
Votre marché cible est le groupe de personnes qui achèteront vos biens ou services. En déterminant votre marché cible à l’avance, vous pouvez adapter vos produits à leurs besoins et vous assurer que votre budget publicitaire limité est dépensé uniquement auprès des personnes qui bénéficieront de votre offre.
Trois facteurs sont généralement utilisés pour définir les marchés cibles :
- Données démographiques : informations sur l’âge, le sexe, le revenu, la situation familiale, l’origine ethnique et la situation professionnelle de vos acheteurs.
- La géographie : où vivent vos clients ? (Cela peut aller de continents entiers à un seul quartier ou une seule rue).
- Données psychographiques : comment savez-vous ce qui motive vos clients ? Quelles sont leurs décisions primaires et secondaires ? Quels problèmes rencontrent-ils dans leur vie quotidienne ?
En découvrant qui sont vos clients, vous pouvez mieux commercialiser vos produits. Vous pouvez même utiliser ces données pour vous assurer que vous apportez toujours une valeur ajoutée lors des mises à niveau.
Comment identifier votre marché cible ?
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Il peut être difficile de savoir par où commencer pour définir votre marché cible.
Mais si vous le décomposez, il ne devrait pas être difficile de trouver le bon segment de marché pour votre publicité.
N’oubliez pas que si vous adressez votre publicité à un groupe cible spécifique, vous pouvez vous concentrer sur le langage, le ton et le contenu. Votre message sera ainsi plus clair et vous augmenterez la probabilité que votre groupe cible achète votre produit ou service.
Si vous avez un groupe cible clairement défini, vous pouvez entamer une conversation réelle et convaincante avec ce groupe de personnes. Une fois que vous avez établi une véritable relation, vous avez plus de chances de bénéficier de clients réguliers et du bouche à oreille.
Considérez les éléments suivants comme un point de départ pour définir vos clients cibles :
1. Identifier les principaux avantages de votre entreprise
Une fois que vous aurez déterminé les principaux avantages de votre entreprise, vous constaterez probablement que votre marché cible prend rapidement forme.
Selon Philip Kotler, « le marketing authentique n’est pas l’art de vendre ce que l’on fait, mais l’art de savoir ce que l’on fait. C’est l’art d’identifier et de comprendre les besoins des clients afin de développer des solutions. » Theodore Levitt poursuit : « Les gens ne veulent pas acheter une perceuse qui fait un quart de pouce de long. Ils veulent acheter une perceuse qui fait un quart de pouce de long. »
Comme le soulignent Kotler et Levitt, ce ne sont pas les caractéristiques de votre produit ou service qui stimulent les ventes.
Ce sont les avantages qu’ils offrent. Par exemple, si vous vendez des appareils de fitness, les avantages peuvent être l’amélioration de l’estime de soi des clients, leur santé physique, leur bien-être mental, leur confiance en eux et leur autodétermination.
De nombreux clients cibles trouveront ces avantages plus attrayants qu’une liste de spécifications. Pour vous aider à identifier les principaux avantages de votre produit ou service, posez-vous les questions suivantes
- Quels sont les problèmes qu’il contribue à résoudre ?
- Quelles sont les exigences auxquelles il répond ?
- Quels sont les souhaits que vous essayez de réaliser ?
2. Déterminer qui bénéficiera le plus de ce qui précède
Une fois que vous avez identifié les principaux avantages de votre produit ou service, réfléchissez à qui bénéficierait le plus de ses caractéristiques et qui serait le plus susceptible de l’acheter.
En procédant ainsi, vous pouvez réduire votre public cible.
Par exemple, les hommes d’âge moyen en surpoids qui n’ont pas le temps d’aller à la salle de sport, ou les jeunes femmes qui n’ont pas leur place dans une salle de sport traditionnelle, tireront le plus grand profit des appareils de fitness à domicile.
Réfléchissez aux personnes qui bénéficieraient le plus de votre produit ou service et ciblez-les. Concentrez-vous sur les caractéristiques clés des segments de marché que vous avez identifiés, comme l’âge, la région, le sexe et le revenu.
3. Identifier et définir votre marché cible
Une fois que vous avez identifié les principales caractéristiques des groupes de clients les plus susceptibles de bénéficier de votre produit ou service, l’étape suivante consiste à définir plus précisément votre marché cible en créant des personas d’utilisateurs pour eux.
Ces personas comprendront les caractéristiques démographiques (âge, lieu de résidence, etc.) et psychographiques définies à l’étape 2.
Les caractéristiques psychographiques contiennent des informations plus personnelles sur le segment de marché. Il comprend des éléments tels que
- Ce que le client aime et n’aime pas
- Passe-temps et intérêts
- Routine quotidienne
- Valeurs
- Mode de vie
- Pain points
Ces informations peuvent être collectées de plusieurs manières. Si vous avez déjà une base de clients, la collecte de commentaires peut être bénéfique pour votre entreprise. Vous pouvez aussi savoir à qui vous vendez en réalisant tout type d’étude de marché, comme des enquêtes ou des sondages sur les réseaux sociaux.
4. Garder le focus
Vous serez peut-être surpris de constater qu’il s’agit de l’étape la plus difficile dans la définition de votre marché ou groupe cible. Cependant, c’est l’une des étapes les plus importantes.
Vous devez éviter de faire des suppositions et rechercher vos clients potentiels de manière objective, surtout si vous voulez communiquer les principaux avantages de votre produit à un public spécifique : selon CB Insights, environ 35 % des nouvelles entreprises échouent en raison d’un manque de demande sur le marché.
Même si vous avez un excellent produit, si vous ne comprenez pas précisément les besoins et les désirs de vos consommateurs, vous risquez d’échouer.
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5. Évaluer le segment
Ce qu’il faut retenir, c’est que ce n’est pas parce que quelqu’un dit qu’il va acheter votre produit ou service qu’il le fera. Utilisez les questions suivantes pour vous assurer que le segment de marché que vous avez identifié est un groupe de clients viable.
- Ce groupe est-il suffisamment important pour soutenir notre activité ?
- Les revenus de ce segment de marché sont-ils suffisants pour couvrir les produits et services que nous offrons ?
- Ce client sera-t-il un client régulier ou devons-nous constamment développer de nouveaux clients ?
- Y a-t-il d’autres marques qui visent le même segment de marché que votre entreprise ? Pourquoi pensez-vous cela ?
- En quoi votre marque se distingue-t-elle d’autres entreprises, produits ou services similaires ?
- Avez-vous un accès facile aux marchés cibles que vous avez identifiés ?
Après cette évaluation, il est important d’effectuer des tests pratiques pour entrer en contact direct avec les marchés potentiels.
6. Déterminer les décideurs de l’achat
Maintenant que vous avez défini votre marché cible, l’étape suivante consiste à vous concentrer sur votre public cible.
N’oubliez pas que votre marché cible est le groupe de personnes qui pourraient être intéressées par l’achat de votre produit. Les personnes qui prennent les décisions d’achat, ou qui influencent ces décisions, sont appelées votre groupe cible.
La plus évidente est que les produits destinés aux enfants doivent être vendus à leurs parents, car les enfants n’ont pas de pouvoir d’achat. Cependant, la décision d’achat ne peut être prise par une seule personne, c’est pourquoi plusieurs personnes peuvent être impliquées.
Pensez aux amis et à la famille de votre client cible.
Les commentaires positifs ou négatifs de leurs frères et sœurs influencent-ils la décision d’achat du client potentiel ? Un client demanderait-il d’abord à son conjoint ou à son partenaire si un produit est cher ? Comment pouvez-vous convaincre ces « influenceurs » de la valeur de vos produits et services ?
Si vous vendez un produit ou un service à des entreprises, la situation peut être encore compliquée par le fait que vous pouvez avoir besoin du consentement de plus d’une personne avant qu’un achat puisse être effectué.
7. Rechercher vos concurrents
Dans le cadre de votre stratégie marketing, vous devriez avoir effectué une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) de votre entreprise.
Utilisez les réseaux sociaux, Google, les enquêtes auprès des clients, etc.
pour découvrir quels groupes cibles vos concurrents ciblent et s’ils correspondent à votre activité. Si vous visez les mêmes groupes cibles que vos concurrents, vous pouvez découvrir ce qu’ils aiment et n’aiment pas et utiliser ces informations pour alimenter vos propres initiatives de marketing.
Strikingly est là pour vous
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L’étape suivante consiste à identifier votre public cible et à créer un site web qui lui soit adapté. Pour créer un site web avec Strikingly, vous n’avez pas besoin de connaissances techniques en matière de développement web. Vous pouvez facilement créer un site web sans écrire une seule ligne de code.
L’avantage de ce programme est qu’il est gratuit. Il est donc idéal pour les débutants et les petites entreprises qui n’ont pas les moyens d’engager un concepteur web professionnel. Plus de 3 millions de start-ups, de PME, de designers et d’étudiants du monde entier font confiance à notre logiciel de conception web gratuit.
Nos modèles de conception de sites web permettent aux débutants de créer facilement un site web et de rivaliser avec les plus grandes marques dans leur niche.
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Conclusion
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Nous espérons que vous avez lu notre guide sur les marchés cibles et leur identification et que vous avez maintenant un exemple pratique de la manière de trouver votre marché cible, de faire la distinction entre les groupes cibles et les marchés cibles et de développer une stratégie de marché cible.
Si vous y parvenez, vous serez en mesure d’attirer et de conserver une clientèle fidèle et engagée.
N’oubliez pas, cependant, que l’identification de votre client idéal n’est que la première étape. Une fois que vous avez déterminé les caractéristiques de votre marché cible, comme l’âge, la région, le sexe, les intérêts et les défis, vous devez vous concentrer sur les canaux de communication disponibles pour ce segment.
Google Analytics est l’un des meilleurs outils pour savoir où votre groupe cible passe son temps en ligne. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser vos activités de marketing par le biais de plateformes pertinentes telles que les réseaux sociaux, les campagnes de courrier électronique et la publicité traditionnelle.
Pour fidéliser vos meilleurs clients et les inciter à revenir, vous devez prêter attention au ton et au langage de vos messages et créer des pages de renvoi de qualité qui reflètent les intérêts de votre public cible.
