Si vous exploitez un site Web de commerce électronique, vous connaissez certainement le concept d'une expérience de paiement mobile. Vous pouvez élever votre plan d'affaires de commerce électronique à un tout autre niveau, en ayant un système de paiement efficace. De nos jours, les gens ont fait du téléphone portable leur marque de fabrique. Ils passent par un site Web sur leurs téléphones portables plutôt que d'ouvrir leurs ordinateurs portables respectifs. Par conséquent, vous devez optimiser votre site Web pour les téléphones mobiles, de la même manière que vous l’optimisez pour un ordinateur de bureau.
Strikingly est une plateforme qui permet à ses développeurs de sites Web de passer d'une version de bureau à une version mobile (ou vice versa) d'un site Web. Comme il y a aujourd'hui plus d'utilisateurs mobiles dans le monde numérique que d'utilisateurs de bureau, il est devenu plus pratique pour eux d'effectuer des achats en ligne. Les entreprises en ligne ont compris qu'elles doivent offrir une expérience fluide à leurs clients. Si votre boutique en ligne n'est pas réactive, vous pouvez vous attendre à un taux de rebond élevé.
Dans cet article, nous allons vous fournir tous les conseils pour éviter un tel désastre. Mais commençons déjà par les bases.
Sommaire
- Les avantages du processus de paiement mobile
- Conseils pour créer un processus de paiement mobile fluide
- Processus de paiement sur Strikingly
- Conclusion
Les avantages du processus de paiement mobile
1. Comprendre les clients
Si vous regardez les différentes tendances du commerce électronique mobile dans le monde, elles auront toutes une chose en commun, à savoir que les utilisateurs mobiles sont des clients. Le succès de votre boutique en ligne dépend fortement du score de satisfaction client. Afin d'avoir un score de satisfaction durable, les développeurs de sites Web ont tendance à inclure le paiement mobile dans leurs boutiques en ligne. En incluant ce processus de paiement, vous pourrez communiquer avec vos clients en temps réel.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
L'introduction de ce processus de paiement dans votre boutique en ligne améliorera la fidélité des clients et garantira qu’ils laissent des commentaires positifs sur votre boutique de commerce électronique. Pour attirer d'autres publics vers votre boutique en ligne, vous pouvez créer une section d’avis sur votre site Web Strikingly et ajouter ces commentaires. Cela contribuera également à créer une image de marque forte pour votre site Web. Lorsque les clients suivent complètement le processus de paiement de votre site Web, ils fourniront probablement des commentaires très honnêtes sur votre boutique en ligne.
2. Achats complémentaires
La plupart des sites Web de commerce électronique ont tendance à rivaliser avec les superpuissances du commerce électronique que nous connaissons aujourd'hui. Il y a une raison pour laquelle ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités à leur boutique en ligne, ce qui contribue à améliorer l'expérience d'achat de leurs clients. L'une des fonctionnalités les plus importantes est le processus de paiement mobile. Les développeurs Web pensent que si les clients ne trouvent pas l'expérience de paiement attrayante, ils ne reviendront plus sur leur site Web.
Selon une étude menée par Brick Meets Click, environ 10 % des achats d'épicerie seront effectués en ligne en 2022. Ce ratio devrait augmenter chaque année, notamment en raison de l'augmentation des achats en ligne après la pandémie de COVID-19. Si les clients peuvent passer une commande sur leur ordinateur, vous devez aussi leur permettre d'effectuer des achats via un appareil mobile en mettant à leur disposition une application.
3. Responsabilisez votre personnel
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Même si cela ne semble pas logique, offrir une bonne expérience de paiement mobile vous aiderait à responsabiliser votre personnel qui se retrouve au front. Une tendance logique du commerce électronique suggérerait que l'utilisation du commerce électronique mobile enlève le pouvoir ou l'influence des caissiers. Ils n'auraient aucune contribution dans le processus de paiement global. Cependant, la réalité est que cela responsabilise vos travailleurs de première ligne.
4. Comprendre votre conception Web
L'un des grands avantages du processus de paiement mobile est qu'il vous aide à mieux comprendre votre conception Web. Lorsque vous testez le processus de paiement sur votre site Web, vous devez vous assurer qu'il fonctionne efficacement. Vous pouvez tester votre modèle de site Web. Si un certain modèle ne correspond pas à votre idée de niche, vous pouvez passer au modèle suivant de notre collection.
Si nous prenons l'exemple des retours clients, nous savons qu'ils ont une forte influence sur votre boutique en ligne. Comme nous l'avons décrit ci-dessus, les commentaires des clients peuvent vous alerter lorsqu’ils sont confus par rapport à votre processus de paiement. Il se peut qu’ils n'ont pas une idée claire de comment procéder au paiement via l'application de votre magasin. Si nécessaire, vous avez la possibilité d'ajouter des balances numériques dans les sections de votre site Web pour assurer un processus fluide.
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Conseils pour créer un processus de paiement mobile fluide
1. Minimiser les pertes
Si vous offrez à vos utilisateurs une expérience de paiement mobile fluide, vous minimiserez probablement vos pertes financières. Certains développeurs Web rejettent l'idée de la technologie scan-as-you-shop. Ils pensent qu'en incluant cette fonctionnalité, ils peuvent encourager le vol sur leur site Web, car toute personne disposant de la technologie pourrait alors déposer un produit dans son panier sans le scanner.
Cependant, ce n'est pas toujours le cas, car cette fonctionnalité aidera les détaillants à comprendre qui sont leurs clients. Cela signifierait que les propriétaires de sites Web pourront rester en contact directement avec eux.
En offrant un service client de qualité aux clients, vous pouvez aussi établir une relation solide avec eux à long terme. Par conséquent, nous pouvons affirmer en toute sécurité que cette fonctionnalité vous aiderait à minimiser les pertes concernant votre entreprise et à créer une bonne réputation pour votre boutique en ligne.
2. Optimisez votre conception Web
Lorsque vous optimisez votre expérience de paiement mobile, vous devez noter que la conception de votre site Web revêt une grande importance. Sur Internet, vous trouverez de nombreux développeurs de sites Web dans le monde entier qui font une gaffe en donnant la priorité aux regards sur la logistique. Cela rend votre parcours de paiement déroutant aux yeux des clients. Assurez-vous de ne pas créer de combinaisons de couleurs hasardeuses, et arrêtez d'utiliser trop de listes déroulantes. Avoir trop de listes déroulantes signifie que les visiteurs pourront être distraits de leur tâche initiale.
Image tirée de Strikingly
Strikingly vous propose une collection de modèles de sites Web. Une fois que vous avez choisi le modèle, vous pouvez le personnaliser en fonction de vos compétences en conception Web. Il est important de noter que tous nos modèles de site Web fournis sont adaptés aux mobiles, ce qui est bénéfique pour attirer le trafic du site Web à la fois depuis les mobiles et les ordinateurs de bureau, respectivement.
Notre plateforme facilite la vie des propriétaires de boutique en ligne comme vous, car vous n'avez besoin d'aucune expertise technique ni d'aucun diplôme en programmation pour vous considérer comme éligible à la conception Web dans Strikingly. En effet, nous vous permettons de concevoir des sites Web sans écrire une seule ligne de code.
3. Bouton CTA
Pas seulement sur Strikingly, mais sur de nombreuses plateformes différentes sur Internet, vous ne verrez pas beaucoup de tendances de commerce électronique mobile qui n'encouragent pas l’utilisation des boutons d'appel à l'action (CTA). Ces derniers fournissent aux visiteurs un guide d’action pratique après avoir atterri sur votre site Web pour ceux qui ne le savent pas. Les boutons CTA sont extrêmement importants dans votre parcours de paiement mobile. C'est l'un des moyens cruciaux d'optimiser votre processus de paiement sur votre boutique en ligne. Vous devez ajouter des boutons CTA efficaces à votre boutique en ligne pour créer un engagement client fluide.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Strikingly est l'une de ces plateformes qui encouragent l'utilisation de l'ajout de boutons CTA sur une boutique en ligne. Lors de l'ajout d'un bouton CTA, vous devez effectuer une recherche approfondie sur le texte que vous souhaitez inclure sur votre bouton. Par exemple, si vous incluez un bouton "Rejoignez-nous dans notre voyage", ce sera extrêmement attrayant. A l’inverse, des textes aléatoires, tels que "Télécharger" ou "Cliquez ici" n'attireront pas l'attention.
Processus de paiement sur Strikingly
Lorsque vous créez une boutique en ligne sur Strikingly, vous pouvez inclure un plan de paiement mobile efficace pour satisfaire vos clients. En tant que propriétaire de site Web, vous pouvez consulter de nombreuses meilleures pratiques de paiement sur Internet pour mieux comprendre comment répondre aux demandes de vos clients. A ce propos, Strikingly vous permet de personnaliser les paramètres de votre formulaire de paiement.
Si vous souhaitez gérer un site Web de commerce électronique efficace, vous devez donner la priorité à l'expérience de paiement que vous offrez à vos clients. Si celle-ci n'est pas assez bonne, vous aurez du mal à attirer de nouveaux clients et à conserver ceux existants. Une expérience de paiement plus fluide n'apporterait que bonheur et épanouissement à vos clients.
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Conclusion
Avez-vous l'intention de créer un site Web de commerce électronique sur Strikingly ? Si vous le souhaitez, n'oubliez pas de consulter les nombreux tutoriels sur notre blog. Strikingly vous propose un plan gratuit qui vous aide à créer une boutique en ligne de base avec des fonctionnalités simples. Vous pouvez accéder au plan gratuit en créant un compte sur Strikingly. Si vous souhaitez améliorer les fonctionnalités de votre site Web, vous devez tout de même envisager de mettre à niveau vos plans d'abonnement. Dans tous les cas, Strikingly est sans doute la meilleure plateforme pour fournir un processus de paiement en ligne fluide à ses clients.
Maintenant, supposons que vous rencontriez des problèmes concernant le formulaire de paiement mobile sur Strikingly, ou que vous rencontriez des problèmes liés aux options de paiement de votre boutique. Dans ce cas, vous pouvez immédiatement contacter nos Happiness Officers. Nos agents sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à notre assistance en direct. Alors, créez une boutique en ligne surStrikingly dès aujourd'hui et contentez vos clients via vos plans de paiement mobile.
