La pandémie a beaucoup changé la manière avec laquelle nous voyons les entreprises de commerce électronique. D’après un rapport, les géants nord-américains du commerce électronique comme Amazon, Walmart ou Target Corp ont enregistré une croissance de 45,3% en 2020, ce qui est beaucoup plus que le taux de croissance global de 34% pour l’ensemble du marché en ligne nord-américain.
Il ne s’agit pas uniquement du marché nord-américain. Ce sont tous les marchés e-commerce dans le monde entier qui ont connu une croissance en raison de cette pandémie qui est encore en cours. Le secteur de l’électronique a enregistré des revenus de 4,28 billions de dollars aux États-Unis, un chiffre qui passera à 5,4 billions de dollars en 2022. Bien sûr, de telles croissances sont particulièrement encourageantes, n’est-ce pas ?
Cependant, le revers de la médaille est qu’une telle croissance attire aussi de nombreux acteurs, augmentant ainsi la concurrence. Dans un tel contexte, il est préférable de toujours avoir un avantage concurrentiel de taille, comme une page d’accueil e-commerce qui convertit. En effet, chaque client va avant tout interagir avec une page d’accueil, ce qui la rend cruciale pour les conversions de vente. Dans cet article, nous allons retrouver certaines astuces afin d’améliorer votre page d’accueil e-commerce.
Sommaire
- 8 astuces pour améliorer sa page d’accueil e-commerce
- Conclusion
8 astuces pour améliorer sa page d’accueil e-commerce
Voici donc pour vous 8 astuces afin que votre page d’accueil e-commerce soit optimisée pour augmenter votre taux de conversion.
1. La page d’accueil : l’entrée principale
Image tirée de Strikingly
On peut dire que la page d’accueil est l’entrée principale de votre site Web. Lorsqu’un client veut aller sur votre site, il atterrira sur votre page d’accueil. Ainsi, c’est le premier point d’interaction que votre entreprise aura avec les utilisateurs, et il sera important de bien soigner sa présentation.
Bon à savoir : Il ne faut surtout pas confondre la page d’accueil e-commerce avec la page de destination, car techniquement, elles sont différentes :
- Une page d’accueil est conçue pour présenter l’entreprise et/ou ses produits et services
- Une page de destination est conçue pour convertir et mener les clients à l’achat
Par rapport à notre titre, l’objectif est ainsi de faire en sorte que votre page d’accueil e-commerce puisse aussi être capable de convertir. Pour cela, usez de tous les moyens possibles pour introduire instantanément vos produits, comme :
- Des images
- Des textes
- Des boutons d’appel à l’action (CTA)
Voici par exemple ce que vous pouvez faire :
- En exploitant les zones de texte, vous pouvez offrir une meilleure compréhension de vos produits par vos visiteurs.
- En ajoutant des boutons CTA, vos visiteurs pourront atteindre le produit en un clic et arriveront rapidement à l’étape suivante menant à l’achat.
- L’image principale de votre page d’accueil e-commerce peut directement présenter vos produits. Pour cela, vous pouvez utiliser une image statique au lieu d’un carrousel, pour un chargement de page plus rapide.
2. Créer une passerelle vers les ventes
Lorsqu’un visiteur clique sur votre bouton CTA, cela le mènera vers une page de produits que vous devez aussi optimiser. La deuxième astuce pour parvenir à une page d’accueil e-commerce qui convertit est donc la création d’une passerelle menant vers les ventes. Les pages de ventes représenteront ainsi des « sous-catégories » de la page d’accueil e-commerce. Cela vous permet d’afficher directement différentes catégories de produits sur la page d’accueil.
Image tirée de Amazon Prime Day
Par exemple, sur la page d’accueil e-commerce Prime Day Sale d’Amazon, on retrouve différents widgets pour l’optimiser et augmenter le trafic Web. Le design a été bien étudié, les boutons CTA sont bien visibles, tout comme les différentes sections liées :
- aux ventes directes,
- aux remises,
- au paiement sécurisé,
- aux promotions réservées aux membres,
- etc.
Cette technique a énormément contribué à la réussite du Prime Day Sale d’Amazon, qui a réussi à comptabiliser près de 11,2 milliards de dollars de ventes cette année, contre 10,4 milliards de dollars en 2020. Tout cela rien qu’en affichant des catégories sur la page d’accueil e-commerce, en plaçant des boutons CTA, en se servant de textes et d’images.
3. Garantir un achat sécurisé
Même si vous pouvez optimiser au maximum une page d’accueil e-commerce ou une page de destination, garantir un achat sécurisé est un point essentiel que tout visiteur recherchera lorsqu’il atterrira sur votre site. N’oubliez pas qu’il existe de nombreux endroits sur une plateforme e-commerce où les utilisateurs doivent partager leurs données personnelles, dont leurs identifiants de connexion et/ou leurs détails de paiement. Il vous incombe de sécuriser ces données, afin de proposer des solutions de paiement sûres à vos clients.
Image tirée de Strikingly
Pour cela, veillez à observer certaines mesures pour votre site, comme :
- La norme de sécurité pour les cartes de paiement ou PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) se rapportant à la norme qui garantit que des mesures de sécurité sont appliquées pour les informations de cartes de crédit.
- La norme ISO/IEC 27001:2013 de l’Organisation internationale de normalisation couvrant la sécurité des données. Elle est essentielle pour les systèmes de gestion de haute qualité et pour les pratiques commerciales standardisées.
- Le certificat SSL (Secure Socket Layer) permettant d’obtenir des badges de site de confiance ou le fameux HTTPS. Ce certificat permet l’authentification et le cryptage des données qui transitent au sein d’un réseau.
- Les authentifications MFA, 2FA et 2SV : l’authentification à deux facteurs ou 2FA oblige les utilisateurs à accuser réception de leur tentative de connexion via un appareil mobile. L’authentification 2SV nécessite l’utilisation d’un mot de passe ou d’un code à usage unique envoyé par SMS, e-mail ou appel. L’authentification MFA fait quant à lui appel à de nombreux facteurs pour authentifier une connexion.
4. La barre de recherche avancée
Plus de 7,87 milliards de personnes achètent en ligne, soit environ 27,2% de la population mondiale. Pourtant, seulement 2,12% des conversions sont réalisées par des entreprises e-commerce. La raison à cela est sans doute que leur page d’accueil e-commerce n’est pas efficace. Pour y remédier, la barre de recherche avancée est une très bonne solution.
En effet, il faut offrir aux visiteurs la possibilité de rechercher facilement leurs produits préférés. Dans le cas échéant, ils devraient fouiller pendant un long moment et finiraient par se lasser et quitter votre site Web. Et cela se solderait par une perte de conversion.
Image tirée de Strikingly
Au lieu de fournir une simple barre de recherche par mots-clés, pensez à élargir les possibilités. Par exemple, sur le site Ikea, il est possible de télécharger des images de meubles dans la barre de recherche, afin d’obtenir des suggestions de produits similaires. Voilà un moyen fantastique de personnaliser l’expérience d’achat.
Mais si vous voulez personnaliser votre barre de recherche, vous pouvez aussi ajouter :
- Des catégories
- Des filtres
- Des fonctionnalités de tri
- Etc.
5. Personnaliser l’expérience utilisateur
La personnalisation de votre page d’accueil e-commerce peut générer d’excellentes conversions. Une étude Forrester a montré que 77% des clients ont acheté des produits chez des marques ayant proposé des recommandations personnalisées. C’est déjà une pratique courante chez de nombreux géants comme Amazon, Netflix, etc.
Vous avez certainement dû déjà remarquer cette fonctionnalité. Lorsque vous êtes sur une page de produits, vous verrez généralement une liste de produits plus bas, présentée comme suit : « Produits liés à cet article ».
Pensez alors à mettre en place des recommandations de produits intelligents, en fonction des catégories de produits qui intéressent vos clients sur votre page d’accueil e-commerce. Cela va à coup sûr améliorer le taux de conversions ainsi que l’expérience utilisateur.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
6. Faciliter la navigation
Bien entendu, la facilité de navigation pour les utilisateurs peut améliorer l’expérience d’achat. Il est important que votre page d’accueil e-commerce offre une facilité de navigation. Par exemple, utilisez des zones d’accès claires pour votre liste de produits ou pour l’accès au paiement, ou encore pour votre page de destination. Faites en sorte que l’utilisateur puisse y accéder en cliquant sur l’intégralité de l’élément.
7. Un chargement de page plus rapide
Le fait est que votre taux de conversion sera faible si votre site Web met trop de temps à se charger. Aussi, parmi les meilleures pratiques pour une page d’accueil e-commerce qui convertit, veillez à ce que celle-ci se charge rapidement. D’après une étude, rien qu’une seconde de retard dans le chargement de sites Web peut entraîner une perte de 7,9% des conversions.
Mais comment y parvenir ? Vous pouvez recourir à trois méthodes :
- Le test A/B : Testez deux conceptions de sites Web en isolant une variable spécifique, et comparez-les pour voir l’impact de la variable en question sur la vitesse de chargement. C’est une technique recommandée lorsque vous modifiez des éléments individuels sur votre page d’accueil e-commerce.
- Le test d’URL fractionné : Ce test permet de différencier deux versions de votre site Web via des URL que vous pouvez tester individuellement en termes de vitesse de chargement.
- Le test multi-variables : Cela vous permet de tester globalement plusieurs versions de votre page d’accueil e-commerce au lieu de vous concentrer sur une seule variable.
Il existe certains outils de test que vous pouvez utiliser, comme :
- VWO
- Adobe Target
- Optimizely
8. Une page d’accueil e-commerce adaptée aux mobiles
Image tirée de Strikingly
Aujourd’hui, le commerce électronique mobile représente environ 72,9% des ventes totales. Par conséquent, une approche axée sur le mobile devrait être une priorité pour toute entreprise e-commerce. Assurez-vous donc que votre page d’accueil e-commerce ainsi que toutes les autres pages soient adaptées aux mobiles. Il faut que vos textes, images et boutons CTA soient bien visibles et bien agencés.
Conclusion
Comme la pandémie est encore loin de disparaître, les achats en ligne ne sont pas non plus prêts de s’arrêter de sitôt. La concurrence sur le marché du commerce électronique va également devenir de plus en plus rude. Raisons pour lesquelles il sera important pour vous de disposer d’une page d’accueil e-commerce qui convertit.
Dans cet article, nous venons de voir quelques astuces pour y parvenir. À ce propos, savez-vous que Strikingly est l’une des meilleures plateformes de création de sites Web ? Sur cette plateforme, même les débutants peuvent parvenir à créer un site Web de qualité professionnelle. Le plus cool, c’est que toutes les astuces que nous venons de voir pour améliorer votre page d’accueil e-commerce peuvent être facilement appliquées à votre site Web Strikingly.
Alors, n’attendez plus et voyez tout ce que vous pouvez réaliser grâce à cette plateforme incroyable.
