C’est bientôt les vacances, et nous savons tous que c’est la période la plus rentable de l’année pour toutes les entreprises, y compris le commerce électronique. Pour la saison des fêtes de cette année, vous devez vous différencier de vos concurrents.
Une offre de livraison gratuite est une technique garantie pour augmenter vos taux de conversion. De nombreuses entreprises disent qu’elles ne peuvent pas se permettre la livraison gratuite en raison de la faible marge bénéficiaire. Cependant, si c’est bien fait, vous pouvez constater une amélioration significative de 15 à 30 % de votre bénéfice net, mais vous devez être très prudent.
Sommaire
- Pourquoi vous devriez offrir la livraison gratuite ?
- Comment offrir la livraison gratuite et la rendre économique ?
- Comment promouvoir votre offre de livraison gratuite ?
- Conclusion
Pourquoi vous devriez offrir la livraison gratuite ?
Offrez la livraison gratuite pour vous démarquer de vos concurrents et pour obtenir un avantage concurrentiel. Vous voyez, 90% des consommateurs achèteraient davantage en ligne si le magasin offrait une option de livraison gratuite. Il est également intéressant de noter que 73 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter un article si cela inclut la livraison gratuite.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Ces deux statistiques devraient suffire à vous enthousiasmer pour la livraison gratuite. D’accord, nous savons que vous vous demandez comment vous pouvez faire cela sans sacrifier votre profit et votre efficacité. Eh bien, il existe quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour vous assurer de ne pas trop puiser dans votre poche tout en créant des offres alléchantes.
Comment offrir la livraison gratuite et la rendre économique ?
Si vous êtes une petite entreprise, il peut être difficile pour vous d’offrir la livraison gratuite. Oui, c’est bon pour votre entreprise, car cela attire des clients, mais comment votre entreprise peut-elle se le permettre ?
Voici quelques éléments que vous pouvez essayer pour votre offre de livraison gratuite :
1. Cachez les frais d’expédition dans le prix de base de votre produit
Lorsque vous fixez le prix de vos produits, tenez compte des frais de port. Cela garantit que vous gagnez toujours un profit tout en offrant la livraison gratuite.
Si vous vendez de petits articles bon marché, vos clients pourraient ne pas être incités à acheter si les frais d’expédition sont supérieurs au prix de l’article. Si vous augmentez un peu votre prix - faites-en un prix modéré, mais pas trop cher pour effrayer les clients - vous pouvez intégrer le prix d’expédition dans le prix de vos articles et offrir l’expédition gratuite.
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C’est techniquement une illusion si vous voulez. Vos consommateurs se concentreront sûrement davantage sur l’offre de livraison gratuite que sur le prix.
2. Fixez une commande minimum pour la livraison gratuite
Plusieurs grands magasins de commerce électronique mettent en œuvre la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain montant. Cette stratégie particulière vous permet de gérer votre risque lorsque vous proposez la livraison gratuite, car les articles à bas prix de votre magasin ne seront pas éligibles à moins que vos clients n’achètent plus.
Avant de mettre en œuvre cette stratégie, pensez à votre marge de vente standard. Vous devez calculer le prix de commande minimum dont vous avez besoin pour réaliser des bénéfices tout en offrant la livraison gratuite.
Un seuil de livraison gratuite typique est de 25 $, 35 $, 50 $ et 100 $. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez suivre les mêmes chiffres. Vous devez calculer votre coût avant de définir la livraison gratuite minimale pour les commandes dépassant le seuil.
3. Configurer la livraison gratuite avec Strikingly
Il est facile de configurer cela avec votre boutique en ligne Strikingly. Voici les étapes :
- Une fois que vous avez configuré votre boutique en ligne, accédez à Magasin, puis sélectionnez Expédition.
- Sélectionnez votre option d’expédition préférée sous « Tarifs d’expédition ».
- Cochez la case à côté de « Accorder la livraison gratuite aux commandes d’au moins un certain montant (avant taxes) ».
Vos clients seront certainement incités à acheter plus dans votre magasin s’ils voient votre offre de livraison gratuite.
4. Offrez des produits groupés
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Vous pouvez sélectionner quelques articles individuels dans un seul lot et offrir la livraison gratuite lors de l’achat. Vous devez cependant vous assurer que les produits aillent bien ensemble. Par exemple, vous pouvez proposer un ensemble clavier, souris et casque pour les joueurs. Ces produits peuvent être achetés individuellement, mais ceux qui souhaitent la livraison gratuite peuvent les acheter en lot pour optimiser les frais de port.
Comme autre stratégie, vous pouvez afficher un ensemble proposant des produits individuels côte à côte. En faisant cela, vos consommateurs se rendront compte qu’ils économisent davantage s’ils achètent des articles groupés plutôt que des articles individuels.
5. Créez des remises basées sur des événements
Les ventes flash sont à la mode. Vous pouvez vendre vos produits à un prix réduit à des heures précises de la journée ou offrir la livraison gratuite. Vous pouvez créer des annonces sur votre boutique à l’aide de pop-ups ou envoyer des newsletters à tous vos clients annonçant votre vente flash.
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Vous pouvez également suivre les ventes saisonnières, comme le Black Friday, et au lieu d’offrir d’énormes remises, offrez la livraison gratuite.
Si vous créez votre site Web de commerce électronique avec Strikingly, ajoutez des fenêtres contextuelles à votre site Web et envoyez des newsletters. Notre éditeur de site Web est ridiculement facile à utiliser, tout comme nos fonctionnalités de marketing. Vous pouvez programmer des newsletters et ajouter des CTA pour obliger votre public à agir.
6. Offrez la livraison gratuite aux membres uniquement
Créez un programme de fidélité ou de récompenses pour les membres de votre site Web. Vous pouvez créer un site Web d’adhésion avec Strikingly et proposer des offres de livraison gratuite uniquement aux membres de votre site Web.
Créer un site Web d’adhésion avec Strikingly est facile. Vous pouvez ajouter différents niveaux et même des abonnements. Pour vos membres de niveau supérieur, vous pouvez offrir des codes de réduction et la livraison gratuite. En revanche, ceux du niveau inférieur ne peuvent profiter que d’un seul, soit la livraison gratuite, soit une remise.
7. Choisissez vos articles les plus vendus et offrez la livraison gratuite
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Si vous vendez des produits depuis un certain temps, vous savez probablement déjà quels articles se vendent rapidement. Choisissez vos trois meilleurs (ou vos cinq meilleurs) et offrez la livraison gratuite si un produit de votre magasin est acheté avec votre best-seller.
C’est comme une offre groupée, mais seulement cette fois, vous vous concentrez spécifiquement sur votre article à rotation rapide.
8. Offrez la livraison gratuite à des endroits spécifiques
Les frais d’expédition sont toujours moins chers à des endroits spécifiques. Les coûts ont tendance à augmenter avec la proximité. Par conséquent, offrez la livraison gratuite aux endroits qui ont un sens logistique pour votre entreprise afin de fournir une livraison gratuite sans compromettre vos bénéfices.
Comment promouvoir votre offre de livraison gratuite ?
Maintenant que vous connaissez les différentes tactiques sur la façon d’offrir la livraison gratuite, voici quelques conseils supplémentaires pour vous sur la façon de promouvoir cela :
1. Utilisez une fenêtre contextuelle de site Web promotionnel
Vous devez présenter votre offre de livraison gratuite à vos clients le plus tôt possible, étant donné que 90 % d’entre eux achèteront grâce à la livraison gratuite - placez-la sur votre page de destination.
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C’est le moyen le plus simple et le plus efficace de promouvoir votre offre d’expédition gratuite. Avec Strikingly, la mise en place d’un pop-up promotionnel est, comme d’habitude, ridiculement facile. Si vos frais d’expédition sont accompagnés d’un code de coupon, vous pouvez l’ajouter à votre pop-up.
Pour faciliter la tâche de vos clients, vous pouvez ajouter un bouton d’appel à l’action qui redirigera immédiatement vos consommateurs vers votre boutique en ligne.
2. Offrez la livraison gratuite aux clients qui ont abandonné leur panier
Pendant la période des fêtes, les gens recherchent toujours les meilleures offres. Ils ont peut-être ajouté des articles à leur panier et les ont abandonnés parce qu’ils consultent d’autres magasins en ligne.
C’est votre auditoire capturé. Vous pouvez leur envoyer un e-mail et les inciter à procéder à leur achat en offrant la livraison gratuite. Cette méthode peut augmenter considérablement votre vente.
3. Diffusez des promotions par e-mail auprès de vos abonnés
C’est parfait si vous avez une liste de diffusion. Si ce n’est pas le cas, il est préférable de commencer à en générer un maintenant en ajoutant une section d’inscription à votre site Web. Vous pouvez offrir la livraison gratuite à ceux qui s’inscrivent à votre liste de diffusion.
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Certains sites Web de commerce électronique offrent une remise unique sur la livraison gratuite à tous ceux qui s’inscrivent à leur liste de marketing. L’offre est présentée à toute personne qui accède à leur site Web pour la première fois. Pour inciter les gens à s’inscrire et à effectuer un achat immédiat, définissez un délai pour l’offre de livraison gratuite. Par exemple, s’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion et achètent dans les 48 heures, ils bénéficient de la livraison gratuite.
4. Utilisez vos réseaux sociaux pour promouvoir vos offres de livraison gratuite
Vos canaux de médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir vos offres auprès de clients nouveaux et existants. Utilisez les tactiques que vous avez apprises ci-dessus et regroupez-les avec vos annonces.
Par exemple, vous pouvez publier des teasers sur votre prochain événement de livraison gratuite au moins une semaine avant la date réelle. Les teasers ont tendance à maintenir l’excitation à un niveau élevé et à créer du battage médiatique. Le jour même, vous pouvez publier une vidéo ou une image annonçant votre promotion de livraison gratuite et ajouter toutes les dynamiques pour vous qualifier (livraison gratuite sur les commandes supérieures, livraison gratuite sur tout le site, etc.).
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Conclusion
La livraison gratuite fait peur. Avant de mettre en œuvre et de vous en tenir à une stratégie de livraison gratuite, faites un test. Vous pouvez choisir quelques articles dans votre magasin et comparer les résultats au fil du temps. Vos données devraient vous donner une meilleure idée de la tactique qui fonctionnera le mieux pour votre produit ou votre entreprise.
Et rappelez-vous, ne laissez pas la livraison gratuite couler votre produit. Tout le monde le fait, même vos concurrents. Cependant, cela ne signifie pas que vous deviez emboîter le pas immédiatement. Calculez et testez. Choisissez le bon moment et la bonne stratégie pour mettre en œuvre votre offre de livraison gratuite et protégez toujours, toujours vos résultats.
