De nombreux développements ont eu lieu dans le monde du commerce électronique ces derniers temps, notamment avec les restrictions du COVID-19. La situation n’a pas été facile pour les détaillants du monde entier, qui ont eu des difficultés à déplacer les produits d’un endroit à l’autre. Seuls l’espoir et la persévérance ont permis aux détaillants de rester motivés tout au long de cette période difficile. Ils continuent à déplacer les produits d’un magasin de collecte local à un autre et à maintenir les ventes en ligne à flot. Par ailleurs, malgré l’impact des restrictions COVID-19 sur la plupart des secteurs, il y a une raison pour laquelle les ventes en ligne ont continué à augmenter ces dernières années.
Si vous possédez une boutique en ligne, vous ne pouvez pas réaliser vos ventes en ligne avec une seule voie. Vous devez trouver de meilleures idées pour améliorer la résilience de votre commerce de détail. La meilleure façon de le faire est de choisir le meilleur lieu de ramassage local pour votre entreprise et de maintenir vos revenus à flot. Avec cette approche, vos clients ne se contenteront pas de regarder les nouvelles inventions de votre boutique de commerce électronique. Ils se concentreront sur vos capacités à leur offrir ce qu’ils attendent. Si vous pouvez offrir à vos clients plusieurs façons d’acheter des produits en ligne, votre entreprise n’en sera que plus crédible.
Sommaire
- Qu’est-ce qu’un ramassage local ?
- Les facteurs à prendre en compte lors de la mise en place d’un ramassage local
- Création d’un ramassage local de produit sur Strikingly
- Avantages du ramassage local
- Inconvénients du ramassage local
- Conclusion
Qu’est-ce qu’un ramassage local ?
Si vous avez une expertise technique dans le monde ducommerce électronique d’aujourd’hui, vous devez savoir ce qu’est un ramassage local. Ceci est défini comme un plan alternatif aux options de transaction qui peuvent avoir lieu à un endroit exact. Une fois que vous disposez d’une installation spécifique pour l’enlèvement des produits, vous pouvez demander à vos clients de faire leurs achats en ligne. Ils vont ensuite récupérer leurs produits à un point de ramassage local, ce qui minimisera leurs frais d’expédition. Il s’agit d’une approche réfléchie, car elle attirera de nouveaux clients sur votre plateforme et donnera un coup de pouce à vos ventes en ligne.
En ayant un lieu d’enlèvement approprié, vous pouvez améliorer la réputation de votre boutique en ligne, et surtout, vous n’aurez rien à perdre. En effet, si vous proposez une autre option d’exécution dans le cadre de votre boutique en ligne, ce ne sera pas votre meilleure décision. Vos clients finiront par prendre beaucoup de temps pour effectuer la procédure de paiement. S’il y a un problème au niveau de la communication avec les clients, cela pourrait affecter négativement votre panneau de commentaires.
Les facteurs à prendre en compte lors de la mise en place d’un ramassage local
1) Objectifs
Un énoncé de mission définit les buts et les objectifs de votre entreprise, qui englobent même le processus de traitement des commandes. Lorsque vous décidez de votre service de ramassage local, vous devez d’abord finaliser vos services et vos caractéristiques, et déterminer comment ils sont liés à votre déclaration de mission. En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, vous ne devez pas hésiter à fournir des informations aux clients. Par exemple, lorsque vous décidez du lieu d’enlèvement, vos clients doivent avoir une idée de ce lieu et de l’installation que vous indiquez.
Strikingly permet à ses utilisateurs d’organiser le contenu de la section « à propos de nous » et de la déclaration de mission. Dans ces sections, vous pouvez inclure tout le contenu pertinent concernant les hauts et les bas de votre entreprise. Vous pouvez également informer le public des objectifs que vous souhaitez atteindre en tant qu’homme d’affaires. Lorsque les clients savent ce qu’ils peuvent attendre d’un site de commerce électronique, il leur est plus facile de prendre desdécisions d’achat.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
2) La communication
Le nombre de personnes qui se rendent dans votre centre de ramassage local des produits dépend fortement de la note de satisfaction des clients de votre site Web commercial. Lorsque vous proposez l’option d’enlèvement local à vos clients, la communication est le concept le plus important pour déterminer son succès. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez fournir à vos clients toutes les informations nécessaires à l’expédition. Plus important encore, vous devez savoir à quel type de clients vous avez affaire. Par exemple, certains veulent effectuer un achat et quitter votre site Web, tandis que d’autres souhaitent parcourir la section de votre blog.
Vous devez communiquer avec tous les types de clients et vous assurer que vous ne donnez pas de mauvaises informations. Si vos données ne sont pas authentiques, n’attendez pas d’avis positifs de leur part sur votre page de témoignages. Les avis positifs des clients sont essentiels pour obtenir un taux de conversion sain et attirer des publics du monde entier sur un site Web. Lorsque vous créez votre service de ramassage local, vous devez en informer vos clients et veiller à ce que leur emploi du temps ne soit pas perturbé.
3) Recrutement
Dans le monde du commerce électronique, il y a tellement de tâches à accomplir que vous ne pouvez pas tout faire tout seul. L’une des choses pour lesquelles vous aurez besoin d’aide est la gestion de votre centre d’enlèvement local. Si vous vous imposez un tel fardeau, vous ne serez pas en mesure d’exécuter ne serait-ce qu’une seule tâche de manière efficace. C’est là qu’une stratégie de recrutement saine est nécessaire pour le bon fonctionnement de votre entreprise.
Image tirée de Strikingly
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez contrôler pleinement le recrutement effectué dans le cadre de votre plan d’affaires. Vous devez embaucher des personnes dignes de confiance qui maintiennent la transparence dans les opérations de votre entreprise.
4) Technologie
Dans le monde du commerce électronique d’aujourd’hui, vous devez toujours vous efforcer de proposer plusieurs options aux clients tout en mettant en place un service de ramassage local. L’époque où vous deviez vous fier à une seule option de paiement est révolue. Avec l’évolution des créateurs de sites Web tels que Strikingly, les propriétaires d’entreprises peuvent proposer plusieurs options de paiement à leurs clients. Strikingly veille à ce que les clients convertissent le paiement dans leur devise avant de le soumettre. Le paiement en ligne est l’option la plus couramment utilisée par les clients sur un site Web Strikingly.
En outre, Strikingly fournit à ses utilisateurs un système de gestion des commandes. Il permet de suivre l’objet des produits livrés, donnant aux clients une idée de l’endroit où ils doivent passer les prendre. Le système de gestion des commandes de Strikingly vous informe, vous et vos clients, de la livraison du produit. Une fois le produit livré, la notification arrive sur cette fonctionnalité, et le client informe le propriétaire de l’entreprise du statut du produit.
Image tirée de Strikingly
Création d’un ramassage local de produit sur Strikingly
Strikingly est un constructeur de sites Web gratuit qui permet aux utilisateurs de construire un site Web commercial exquis avec des fonctionnalités de site Web innovantes. Nous fournissons à nos utilisateurs une compilation de modèles de sites Web de qualité, qu’ils peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins et exigences. Une fois qu’ils ont créé un design de site Web de qualité, ils peuvent commencer à ajouter tous les produits, la navigation, et d’autres formes de contenu à leur site Web d’entreprise.
Une fois que vous avez terminé la création de votre site Web commercial, vous pouvez inclure l’option de ramassage local des produits en suivant les étapes suivantes :
- Sélectionnez « Livraison » dans l’option « Boutique » de l’éditeur de site Web de Strikingly.
- Cliquez sur « Ajouter une option de livraison ».
- Sélectionnez votrerègle d’expédition préférée et remplissez tous les champs importants concernant la région et les tarifs. N’oubliez pas de cliquer sur l’option « Enregistrer ».
Image tirée de Strikingly
Une fois que vous avez ajouté tous vos produits de commerce électronique à votre boutique en ligne, vous pouvez suivre ces étapes.
Avantages de l’enlèvement local
Si vous considérez de nombreuses entreprises en ligne dans le monde, vous vous rendrez compte qu’un lieu de ramassage local peut présenter à la fois des avantages et des inconvénients. Cependant, il y a plus de bonnes choses que de mauvaises. Le plus grand avantage de l’enlèvement local est que vos produits sont livrés assez rapidement. Les clients peuvent vérifier les produits qu’ils ont achetés sans avoir à se soucier des frais d’expédition. Une fois que vous aurez informé vos clients de l’état de leurs produits, vous pourrez obtenir des badges de confiance de leur part.
Souvent, lorsque vous recevez des produits plus rapidement, cela ne signifie pas nécessairement que les produits livrés seront en parfait état. Dans certains cas, les produits livrés sont soit endommagés, soit volés, ce qui nuit à la crédibilité des hommes d’affaires. L’avantage de l’enlèvement local est qu’il n’y a aucune chance que le produit soit endommagé. Cela minimise tous les problèmes potentiels liés à l’expédition et augmente la satisfaction du client.
Inconvénients du ramassage local
Malgré les avantages d’un service d’enlèvement local, vous devez également comprendre les inconvénients qu’il présente. Si vous disposez d’un service d’enlèvement des produits dans le cadre de votre boutique en ligne, les attentes des clients risquent d’augmenter. C’est une bonne chose, car vous souhaitez que votre site Web réponde aux normes les plus élevées. Toutefois, si vos opérations commerciales présentent quelques défauts, il se peut qu’ils ne soient pas satisfaits.
Par exemple, si un client souhaite recevoir un produit sur le pas de sa porte en 15 minutes et que vous avez mis 10 minutes de plus pour une raison quelconque, il ne sera pas satisfait. Par conséquent, les attentes élevées peuvent réduire la marge d’erreur en ce qui concerne vos opérations commerciales.
Image tirée de Strikingly
Conclusion
La fonction de ramassage local a été créée pour protéger les clients et est présente sur le marché depuis longtemps. Cependant, elle est devenue une tendance marketing massive après la pandémie de COVID-19. De nombreux clients du monde entier souhaitent disposer d’un lieu d’enlèvement approprié qui puisse les aider à finaliser l’achat du produit.
Un service d’enlèvement de qualité ne fait pas qu’améliorer vos ventes en ligne, il apporte également de la crédibilité à votre vision des affaires. Alors, sans perdre plus de temps, construisez uneboutique en ligne entièrement fonctionnelle sur Strikingly et assurez-vous que vos clients obtiennent leurs produits désirés en un rien de temps.
