Si vous exploitez un site e-commerce, alors votre principal objectif est bien sûr de stimuler les ventes en e-commerce de votre site. Mais bien qu’il existe plusieurs stratégies de marketing pour promouvoir les ventes d’une entreprise, certaines stratégies sont spécifiques et permettent de stimuler les ventes en e-commerce. Aujourd’hui, nous allons vous dévoiler 10 façons d’augmenter vos ventes sur votre site e-commerce.
Découvrez 10 façons de stimuler efficacement les ventes en e-commerce
- Choisir la bonne plateforme pour créer son site e-commerce
- Avoir un bon système de gestion des commandes
- Faire la promotion de votre site e-commerce sur les réseaux sociaux
- Utiliser des photos de produits d’excellente qualité
- Fournir un service client exemplaire
- Proposer plusieurs moyens de paiement
- Créer un contenu Web de bonne qualité
- Améliorer le référencement de votre site Web
- Prendre compte des commentaires des clients
- Fixer des prix compétitifs
1. Choisir la bonne plateforme pour créer son site e-commerce
Image tirée de Strikingly
En supposant que n’ayez pas encore créé votre site e-commerce, pourquoi ne pas en créer un sur Strikingly ? Nous sommes une plateforme de création de sites Web, mettant à votre disposition de nombreux modèles de sites prêts à l’emploi. Vous pouvez créer une boutique en ligne de qualité professionnelle, sans avoir à écrire une ligne de code.
Il vous suffira de :
- sélectionner un modèle
- le personnaliser
- y ajouter du contenu
- le mettre en ligne
Cela prendra à peine quelques heures. De plus, tout est mis en œuvre pour vous faciliter la tâche. Par exemple, vous pouvez profiter de la fonction « glisser/déposer » qui vous permettra d’ajouter et/ou de déplacer du texte et des images.
il est aussi très simple de :
- uploader des photos,
- fixer des prix,
- ajouter des présentations de vos produits
- configurer plusieurs moyens de paiement
- etc.
Bref, nous pouvons mettre à votre disposition tout ce qui est nécessaire pour créer et gérer un site e-commerce. Et rien que cela vous sera déjà d’une grande aide pour stimuler les ventes en e-commerce sur votre site, qui sera ainsi facile à gérer.
2. Avoir un bon système de gestion des commandes
Image tirée de Strikingly
Pour pouvoir livrer vos commandes à temps, la clé est d’avoir un bon système de gestion des commandes. Lorsque vous parvenez à livrer les commandes des clients à temps, ces derniers auront une très bonne impression envers votre marque et votre entreprise. Et le plus cool dans l’histoire, c’est que, lorsqu’un client est satisfait, il y a énormément de chances pour qu’il revienne acheter chez vous.
Tout propriétaire d’entreprise sait qu’il est largement plus rentable d’avoir des clients réguliers, au lieu d’investir du temps et de l’argent pour en dénicher de nouveaux à chaque fois. En d’autres termes, si vous désirez vraiment stimuler les ventes en e-commerce de votre entreprise, il sera important de satisfaire au mieux les clients existants. Cela implique aussi que, s’il y a un problème avec une commande, empressez-vous d’en informer le client. Cela démontrera que vous le respectez, et il appréciera votre geste.
Si votre site a été créé avec Strikingly, vous pouvez profiter de la fonctionnalité intégrée de suivi des commandes. Vous retrouverez facilement des informations comme la date et le statut de chaque commande. Vous pourrez repérer rapidement les problèmes tels qu’une rupture de stock, etc.
3. Faire la promotion de votre site e-commerce sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, il n’est plus utile de vanter l’efficacité du marketing de réseaux sociaux. Toutes les entreprises y ont maintenant recours pour promouvoir leurs produits et leurs sites Web. Eh oui, c’est également un moyen très puissant pour stimuler les ventes en e-commerce de votre entreprise. De plus, ce type de marketing est très facile à mettre en œuvre.
Si vous avez un site Strikingly, il vous sera facile de le lier avec vos pages de réseaux sociaux, et cela de deux manières :
- Vous pouvez ajouter une section de contact sur votre page de destination, et y ajouter des boutons/raccourcis pour chacun de vos comptes de réseaux sociaux
- Vous pouvez aussi ajouter une section sur laquelle vont s’afficher vos flux sociaux
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
De l’autre côté, n’hésitez pas à partager le lien de votre site e-commerce à travers vos différentes publications sur les réseaux sociaux.
Les avantages du marketing de réseaux sociaux sont nombreux pour votre entreprise :
- Cela va générer du trafic Web vers chacune de vos plateformes (sites Web et réseaux sociaux)
- Votre public pourra profiter de l’existence de plusieurs canaux pour en savoir plus sur votre marque et vos produits
Et le plus intéressant dans tout cela, c’est que vous n’avez pas forcément besoin de dépenser de l’argent pour attirer l’attention de tous vos abonnés. Toutefois, sponsoriser certaines publications sur les réseaux sociaux va beaucoup plus stimuler les ventes en e-commerce de votre entreprise.
4. Utiliser des photos de produits d’excellente qualité
La qualité de vos photos de produits joue un rôle crucial pour influencer la décision d’achat de vos visiteurs. En effet, quand les gens achètent en ligne, ils ne peuvent ni toucher ni sentir votre produit. Ils ne peuvent que regarder des images. Par conséquent, ce serait une erreur fatale de leur proposer des photos de produits de piètre qualité.
Ainsi, faites tout votre possible pour :
- Proposer des images de bonne qualité
- Prendre vos produits en photo sous différents angles et dans différentes positions
- Prendre des photos avec une résolution raisonnable
A ce propos, vous n’avez pas forcément besoin d’utiliser un studio de photographie, même si c’est le top. Aujourd’hui, les Smartphones disposent d'appareils photo de très bonne qualité. Assurez-vous seulement que vos images ne soient pas floues, et faites gaffe à la luminosité.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Par ailleurs, il est bon de rappeler qu’en plus des photos, pensez à ajouter des descriptions de produits accrocheuses. Tout cela va contribuer à stimuler les ventes en e-commerce de votre entreprise.
5. Fournir un service client exemplaire
Comme dit plus haut, il est important de bien s’occuper de ses clients afin de les fidéliser. Et fournir un service client exemplaire figure parmi les moyens de stimuler les ventes en e-commerce de son entreprise. Lorsqu’un client est satisfait, non seulement il va revenir acheter chez vous, mais il vous fera aussi une bonne pub auprès de ses amis, de sa famille, etc. C’est ce qu’on appelle le marketing du bouche à oreille, et ça fonctionne toujours aussi bien de nos jours.
Un service client peut être installé sur différents canaux. Sur votre site Strikingly, vos clients pourront par exemple vous contacter :
- Par chat direct
- Par mail
- Par téléphone
- Par formulaire de contact
- Etc.
6. Proposer plusieurs moyens de paiement
Image tirée de Strikingly
Si vous voulez réellement stimuler les ventes en e-commerce de votre boutique en ligne, assurez-vous déjà de proposer les moyens de paiement préférés de vos clients. En effet, chaque client peut préférer un moyen de paiement différent. Certains préfèrent PayPal, d’autres préfèrent utiliser leur carte visa. Mais lorsqu’un client voit que son moyen de paiement préféré est disponible, il se sent plus rassuré pour effectuer l’achat.
Chez Strikingly, nous permettons à nos utilisateurs de choisir parmi différents moyens de paiement populaires comme PayPal, Stripe, etc.
7. Créer un contenu Web de bonne qualité
À part les photos et les descriptions de vos produits, le contenu de votre site Web et spécialement celui de votre page de destination doit également inspirer les visiteurs. Pour assurer le coup, vous pouvez même engager des rédacteurs professionnels pour le faire. Le but est de parvenir à une combinaison équilibrée entre textes, images et vidéos, si vous voulez stimuler les ventes en e-commerce sur votre site Web.
8. Améliorer le référencement de votre site Web
Image tirée de Strikingly
En toute logique, en créant un site e-commerce, vous attendez que de nombreux clients aillent dessus pour acheter vos produits. Or, cela ne sera possible que si vos clients parviennent à retrouver votre site Web sur un moteur de recherche comme Google. Si votre site Web n'apparaît pas sur la première page des résultats, ce sera un échec. Eh oui, nous savons tous que personne ne prend la peine d’aller à la deuxième page des résultats de recherche.
Alors, si vous souhaitez stimuler les ventes en e-commerce de votre site Web, il faudra faire les efforts nécessaires pour améliorer son référencement et son classement. Il est important de travailler le référencement aussi bien sur site et hors site.
Voici notamment quelques astuces :
- Rédigez une description de site précise et accrocheuse
- Utilisez des balises méta et des mots-clés dans toutes vos rubriques et sur toutes vos pages Web
- Faites des publications d’invité pour obtenir des backlinks vers votre site Web
- Liez votre site Web avec vos pages de réseaux sociaux
- Produisez un excellent contenu et mettez-le régulièrement à jour
- Utilisez le marketing de vidéos pour promouvoir votre boutique en ligne et vos produits
9. Prendre compte des commentaires des clients
Image tirée de Strikingly
Lorsque vos clients laissent un avis sur un produit ou écrivent un témoignage à propos de votre marque, vous devez le prendre au sérieux. Cela va vous permettre d’identifier les points d’amélioration, et ainsi de stimuler les ventes en e-commerce de votre entreprise. Sachez que les clients émettent généralement des avis honnêtes sur les sites Web e-commerce, et se basent sur leur expérience d’achat sur le site.
10. Fixer des prix compétitifs
Vos stratégies de tarification jouent également un rôle majeur au niveau du nombre de ventes que vous réalisez. Pour stimuler les ventes en e-commerce, il est recommandé de pratiquer des prix compétitifs, sans pour autant réduire à néant vos marges bénéficiaires.
En résumé, de nombreuses stratégies permettent de stimuler les ventes en e-commerce. Nous venons d’en voir un bon paquet, que vous pouvez appliquer à votre boutique en ligne. Mais en combinant l’utilisation d’un bon constructeur de site Web et des tactiques de marketing créatives, vous mettrez toutes les chances de votre côté. Votre site Web pourrait même être plus efficace et largement plus rentable qu’un point de vente physique. Alors, qu’attendez-vous pour créer un compte sur Strikingly ?
