Votre marque vous représente vous et votre entreprise. C’est en somme ce que pensent vos clients. La marque englobe aussi les valeurs fondamentales d’une entreprise, ainsi que les interactions établies avec les différentes personnes à travers elle. C’est une impression, ou encore un sentiment, qui reste profondément ancré à vos clients.
Justement, vous êtes un propriétaire d’entreprise, et vous voulez que vos clients ressentent aussi la même chose pour votre entreprise. Cet article est fait pour vous. On va notamment voir pourquoi la gestion de marque doit être bien pensée et bien faite. On va également voir quelques stratégies de gestion de marque pour vous aider à maintenir, ou encore mieux, élever le niveau de votre marque.
Sommaire
- Qu’est-ce que la gestion de marque ?
- Pourquoi la gestion de marque est-elle vitale ?
- Conseils sur les stratégies de gestion de marque
- Créer un site Web pour mettre en place vos stratégies de gestion de marque
Qu’est-ce que la gestion de marque ?
La gestion de marque fait référence au travail nécessaire pour maintenir et développer une marque. Cela implique tout votre contenu, comme :
- Vos produits
- Votre logo
- Les couleurs que vous utilisez
- Le nom de votre marque
- Votre slogan
- Etc.
Bref, cela concerne ainsi tous les éléments qui sont liés à votre entreprise, à votre marque et à la façon dont vous gérez le tout. La gestion de marque est un processus continu qui doit être réalisé avec intelligence. La raison à cela est que votre marque est la valeur que vos clients perçoivent. En d’autres termes, la gestion de marque doit être une priorité.
1. Capital de marque
Le capital marque est la valeur de celle-ci aux yeux de vos clients. Il est évalué en fonction de la connaissance que vos clients ont de votre entreprise et de vos produits. Vos stratégies de gestion de marque doivent ainsi se concentrer sur la manière avec laquelle vos clients perçoivent votre marque. Votre objectif est bien sûr de parvenir à ce que l’image souhaitée de votre marque corresponde avec celle perçue par vos clients.
Lorsque votre capital de marque augmente, cela veut dire que davantage de clients reconnaissent votre marque et sont plus enclins à acheter vos produits. Pour savoir si vos efforts de gestion de marque ont porté leurs fruits, il faut écouter et collecter des données auprès de vos clients. Cela vous permettra de savoir si vous êtes en bonne position sur le marché, et s’ils ont développé un sentiment de confiance envers votre marque.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
2. Fidélité à la marque
La fidélité va au-delà de ce que les clients « pensent » de votre marque. Celle-ci correspond plutôt à ce que les clients ressentent vis-à-vis de celle-ci. N’oubliez donc pas de faire en sorte que vos initiatives et stratégies de gestion de marque soient orientées vers la fidélisation de votre clientèle. Une fois celle-ci établie, elle va contribuer à l’augmentation des ventes, car une confiance immense en votre marque sera à l’œuvre.
Des clients fidèles sont aussi de très bons vendeurs. En effet, vos clients les plus fidèles ne vont pas hésiter à faire la promotion de votre marque. Le fait est que des clients fidèles achètent les produits d’une marque sans forcément regarder la qualité, uniquement à cause de leur fidélité et de leur confiance envers la marque.
3. Reconnaissance de la marque
La reconnaissance de la marque fait référence à la facilité avec laquelle vos clients peuvent identifier votre marque, même si le nom de votre entreprise n’est pas affiché. Les meilleures stratégies de gestion de marque devraient alors donner une place importante aux designs, à la publicité et aux éléments visuels (logo, typographie, palette de couleurs, etc.). Le but est que les clients puissent immédiatement identifier votre marque.
Faisons un petit test ensemble :
- Quelle marque de chaussure est représentée par un signe particulier de check ?
- Quelle boisson gazeuse combine les couleurs rouge, blanc et noir ?
- Quelle marque est représentée par un fruit mordu d’un côté ?
Vous voyez, il est même inutile de vous donner les réponses, car vous connaissez très bien ces marques. Et le fait que vous puissiez les identifier sans même les voir signifie que ces entreprises ont tout fait pour que leurs clients puissent facilement reconnaître leur marque, et qu’elles ont effectué une très bonne gestion de marque.
Image de Thomas Serer sur Unsplash
Pourquoi la gestion de marque est-elle vitale ?
Nous venons de voir trois principes qui résument les facteurs que les clients considèrent comme nécessaires dans leurs décisions d’achat : le capital de marque, la fidélité à la marque et la reconnaissance de la marque. Alors, si vous souhaitez réussir sur ces trois points, il faudra bien assurer la gestion de marque.
Les retombées positives vont aussi pleuvoir, si la gestion de marque est bien faite :
- Votre notoriété va augmenter
- Vous n’aurez aucun mal à trouver de nouveaux clients
- Vos privilèges de tarification se renforceront
- Vos ventes augmenteront
Conseils sur les stratégies de gestion de marque
La gestion de marque joue un rôle essentiel pour votre entreprise. Elle met essentiellement votre marque et vos produits sur la table.
∙ Définir un cap vers le succès
Si on veut qu’elle soit réussie, toute aventure doit commencer par un plan. Il faut bien s’y préparer, déterminer l’endroit où vous souhaitez aller, songer à quoi il ressemble, à quoi s’attendre, et à ce qu’il a à offrir. Ensuite, il faut également identifier ce dont vous aurez besoin durant le voyage et à votre arrivée.
Là où l’on veut en venir, c’est qu’il est toujours préférable de se préparer à tout et n’importe quoi. Votre préparation va encore monter d’un cran lorsque vous souhaitez atteindre votre destination en un temps record.
Bien que la gestion de marque ne soit pas vraiment comparable au fait de gravir une montagne, il faut toujours bien s’y préparer, surtout que c’est très important. Comme pour toute aventure, la première étape est de se fixer un objectif. Il est toujours mieux de savoir où vous voulez vous diriger. Ce n’est qu’alors que vous pourrez facilement identifier les différentes étapes à suivre.
∙ Privilégier le travail d’équipe
C’est toujours une bonne chose d’avoir des gens pour vous soutenir. La gestion de marque ne peut qu’être meilleure lorsque plusieurs personnes peuvent proposer leurs propres idées. Comme on dit, lorsque les grands esprits se rencontrent, de grandes choses peuvent être accomplies. Aussi, avoir une équipe qui croit autant en votre marque qu’en vous ne peut être que bénéfique pour votre marque et pour votre entreprise.
Il y aura toujours une chose qui ne peut être pensée qu’en théorie par une personne, et qui peut pourtant être exécutée par une autre. En privilégiant le travail d’équipe, vous augmenterez vos chances d’influencer davantage de personnes, et de faire connaître (et reconnaître) votre marque sur votre marché, voire même partout dans le monde.
∙ La cohérence est la clé
Comme dit plus haut, la gestion de marque est un processus continu. Vous devez continuellement rechercher des idées sur la façon d’améliorer la reconnaissance de votre marque ainsi que sa valeur. Vous devez être cohérent et constant à travers vos efforts, pour que vos clients puissent constamment ressentir, voir et entendre parler de votre marque.
Vos stratégies doivent être cohérentes avec les valeurs fondamentales de votre entreprise. Vous devez envoyer un message solide à votre public, créer une identification et développer des liens forts avec votre marque et vos produits.
∙ Sortez des sentiers battus
Réaliser une gestion de marque intelligente est aussi une question d’innovation. Par exemple, il ne faut pas hésiter à étendre sa marque. Pensez à des idées innovantes et concrétisez-les. Sachez que votre marque grandira avec le nombre de produits que vous avez sur le marché. De nouveaux produits lancés (ou une nouvelle gamme de produits) font toujours une bonne publicité. Le tout est de rester fidèle à votre marque.
∙ Prenez soin de vos actifs
Vos plantes ont besoin d’eau et de soleil pour pousser. Vous devez vous en occuper régulièrement, surtout si vous pensez en profiter plus tard. Il en va de même pour vos actifs de gestion de marque. Vous devrez faire des efforts, non seulement pour élaborer des idées et les mettre en œuvre, mais aussi pour entretenir, maintenir ou optimiser leur efficacité.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Par actifs de marque, nous entendons :
- Le nom de votre marque
- Votre logo
- Les couleurs de votre marque
- Votre slogan
- Vos produits
- Leur emballage
- Vos comptes de réseaux sociaux
- Vos réponses par e-mail
- Le site Web de votre marque
- Etc.
Créer un site Web pour mettre en place vos stratégies de gestion de marque
Image tirée de Strikingly
En parlant de site Web, sachez que Strikingly est un créateur de sites Web qui vous permet ainsi de créer le vôtre, et d’intégrer différentes fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour vos stratégies de gestion de marque. Vous pouvez choisir parmi plus d’une centaine de modèles différents. De plus, c’est gratuit !
Parmi les fonctionnalités qui peuvent s’avérer bénéfique pour vos stratégies de gestion de marque, on pourrait citer :
∙ Les flux de réseaux sociaux
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
∙ Les photos et vidéos
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
∙ Un blog
Image tirée de Strikingly
La gestion de marque n’est pas facile, mais elle en vaut la peine. Nous espérons que cet article vous aura aidé à acquérir des connaissances significatives sur son importance et ses principes. Grâce à elle, vous serez en mesure de développer votre marque et de faire évoluer votre entreprise. Et n’oubliez pas, avec de la persévérance, de la créativité et les bons outils, votre marque peut devenir l’une des plus importantes qui soit.
Alors, ne perdez pas de temps, et inscrivez-vous dès maintenant sur Strikingly, pour profiter de tous nos outils.
