Savez-vous ce qui distingue vraiment une entreprise de ses concurrents ? Par exemple, avec une entreprise telle que Coca-Cola comparée à une autre entreprise qui produit du soda : la différence est que Coca-Cola est une marque très forte. Mais celle-ci n’est pas arrivée à un tel niveau par hasard. Les plus grandes entreprises s’efforcent de créer une marque forte et solide, afin de se constituer une large clientèle plus rapidement que les autres. On parle de positionnement de marque.
Le fait est qu’un bon positionnement de marque permet d’augmenter le chiffre d’affaires de 33% en moyenne. Des entreprises offrant leur service en B2B peuvent générer une marge bénéficiaire plus élevée que d’autres en B2C. Tout cela résulte d’une fidélisation accrue de la clientèle, d’une image de marque améliorée et d’une forte identité de marque devenue facilement reconnaissable.
Bien entendu, il existe de nombreuses stratégies de positionnement de marque. Mais avant de vous les dévoiler, voyons déjà ce que cela signifie exactement.
Sommaire
- Positionnement de marque : qu’est-ce que c’est ?
- L’importance du positionnement de la marque
- Les différentes stratégies de positionnement de marque
- Faites connaissance avec Strikingly
Positionnement de marque : qu’est-ce que c’est ?
Par positionnement de marque, on entend le processus permettant de transformer une simple marque en une marque solide qui a une valeur forte dans l’esprit de ses clients cibles. Et cela va plus loin que la création d’un logo fantaisiste ou d’un slogan créatif. C’est l’ensemble des stratégies utilisées pour établir une marque comme étant unique, amusante, raisonnable, de haute qualité, etc.
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Le plus important, c’est qu’un bon positionnement de marque vous permet de fixer vos clients même si vous augmentez vos prix, car vous êtes unique à leurs yeux. Ils vous voient comme une marque de valeur et de qualité à travers vos produits et services. Et ils ne passeront pas si facilement à d’autres alternatives en cas de hausse de prix de votre part.
Par ailleurs, il existe différentes stratégies de positionnement, chacune étant appropriée pour des objectifs différents. Le positionnement de marque dépendra alors :
- De votre produit ou service
- du secteur dans lequel vous opérez
- de la niche que vous ciblez
- de la phase à laquelle se trouve votre entreprise
Bien sûr, nous allons voir plus bas différentes stratégies de positionnement de marque. Mais avant cela, nous tenons à souligner davantage son importance.
L’importance du positionnement de la marque
Chaque entreprise ou marque a une réputation perçue par son public. Après, libre à vous de cultiver et d’améliorer la réputation de votre marque ou non. Mais lorsque vous créez une stratégie de positionnement de marque, cela veut dire que vous prenez le contrôle de votre image de marque et de la réputation de celle-ci.
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Il y a plusieurs décennies, une entreprise de fabrication de soda a développé un produit que personne n’avait jamais vu auparavant. Il s’agissait de la toute première boisson au cola à être commercialisée. Parce que cette société a été la première à lancer un tel soda, elle s’est imposée comme originale. Aujourd’hui, Coca-Cola génère des millions de dollars de chiffre d’affaires dans le monde entier. Et c’est même devenu une boisson incontournable que l’on retrouve presque dans tous les foyers.
Le positionnement de marque différencie ainsi une entreprise de toutes les autres pouvant proposer des produits ou services similaires. Une fois la marque bien positionnée, l’entreprise peut facilement accroître sa notoriété, justifier ses stratégies de prix et convaincre sur la valeur de ses produits et services.
Les différentes stratégies de positionnement de marque
Avant de choisir la (ou les) stratégie de positionnement de marque qui convient le mieux à vos objectifs, vous devez d’abord vous poser quelques questions :
- Quelles stratégies utilisent vos concurrents ?
- Comment voudriez-vous mettre en valeur votre proposition de vente ?
- Est-ce que vous envisagez de positionner votre marque à travers votre service client ?
- Souhaitez-vous miser sur la valeur de votre marque et les caractéristiques de vos produits ?
En fonction de cela, vous allez choisir parmi les stratégies de positionnement de marque qui vont suivre.
1. Positionnement de marque à travers le service client
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Les clients préféreront toujours le point de vente, le restaurant, le bureau, le site Web ou encore l’application qui offre le meilleur service client. Et c’est tout à fait logique : les clients aiment qu’on se soucie d’eux, qu’on les chouchoute. Ainsi, quels que soient le secteur dans lequel vous évoluez, le marché de niche que vous ciblez et les types de produits que vous vendez, fournir un bon service client est la clé pour établir une bonne réputation pour votre marque. C’est une stratégie de positionnement de marque très efficace.
D’ailleurs, pas mal d’entreprises à succès mettent en avant leurs services clients conviviaux et facilement disponibles afin de se positionner sur le marché. C’est même le fer de lance des marques qui vendent des produits techniques. En effet, les phases de test de produits sont souvent compliquées dans ce secteur. Et de telles marques doivent avoir un solide système de support client pour faire face aux multiples demandes d’aides de leurs clients.
En tout cas, le fait est qu’un bon service client vous aide à justifier certains prix. Par exemple, les produits Apple sont chers, mais il se trouve qu’ils offrent un support très convivial et répondent toujours rapidement. En outre, si vous fournissez un excellent service client, vous allez automatiquement avoir de nombreuses critiques positives et des témoignages impressionnants par rapport à vos produits et services, ce qui aura pour effet une augmentation de vos ventes.
Attention cependant, si vous faites l’éloge de votre support client alors que ce dernier est nul, votre stratégie de positionnement de marque va se retourner contre vous. Assurez-vous donc de bien former votre personnel de support client.
2. Positionnement de marque basé sur la commodité
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Cette stratégie de positionnement de marque consiste à convaincre vos clients qu’il est plus pratique pour eux d’acheter et d’utiliser vos produits, par rapport à ceux de vos concurrents. La commodité que vous devez mettre en évidence peut-être :
- L’emplacement stratégique de vos magasins
- Une large accessibilité
- Une grande disponibilité de vos stocks
- La facilité d’utilisation des produits
- La prise en charge de plusieurs plateformes de paiement
- Etc.
Parfois, la commodité peut aussi être basée sur la conception du produit. Par exemple, au lieu de livrer simplement un gâteau dans un carton, vous pouvez y ajouter quelques ustensiles (cuillères, couteaux) jetables et respectueux de l’environnement et quelques feuilles de papier essuie-tout. Cela pourrait faire une très grande différence.
Cette stratégie de positionnement de marque fonctionne mieux avec les clients qui ont un style de vie chargé. Cela ne les dérange pas de dépenser quelques euros ou centimes supplémentaires pour acheter auprès d’une marque, si celle-ci leur offre davantage de praticité ou de commodité.
Autre exemple : si vous vendez des produits en ligne, assurez-vous que votre service soit irréprochable, fluide et facile à utiliser. Pour veiller à cela, vous aurez sans doute besoin d’une équipe de développeurs experts pour résoudre en permanence et rapidement les éventuels bugs ou autres problèmes techniques.
Certes, offrir la commodité peut coûter cher. Mais les coûts supplémentaires que cela engendre peuvent être couverts en augmentant légèrement les prix.
3. Positionnement de marque basé sur le prix
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Si vous voulez que vos clients perçoivent vos produits comme les plus abordables du marché, alors vous devez faire un positionnement de marque basé sur les prix. Avec les produits les moins chers du marché, vous pourrez obtenir rapidement de nombreux nouveaux clients. C’est donc un moyen efficace de pénétrer de nouveaux marchés ou de se constituer rapidement une clientèle durant les phases initiales du lancement d’un produit.
L’inconvénient de positionner vos produits de cette manière est que vous risquez de ne pas respecter certaines normes de qualité au niveau de vos produits. En effet, vous aurez peu de marge bénéficiaire, ce qui peut se répercuter sur la qualité de production.
4. Positionnement de marque basé sur la qualité
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Si vous souhaitez mettre l’accent sur la qualité de vos produits, alors choisissez le positionnement de marque basé sur la qualité. Vous pouvez produire des produits de haute qualité :
- En utilisant des matières premières de haute qualité
- En faisant appel à un savoir-faire exceptionnel
- En produisant de petits lots
- En mettant en œuvre des pratiques de contrôle de qualité durables
- Etc.
En revanche, il sera important de vérifier si vos clients cibles sont prêts à vous suivre dans cette voie avant de mettre en œuvre cette stratégie de positionnement de marque. Si ces derniers sont du genre « radins », ils pourraient contourner votre marque et aller voir ailleurs. Pensez donc à vous renseigner sur les habitudes d’achat de vos clients cibles et le revenu du ménage. Vous pourrez alors déterminer si vous devez vous concentrer sur la qualité ou sur le prix.
5. Positionnement de marque basé sur la différenciation
En optant pour cette stratégie de positionnement de marque, vous choisissez de mettre en avant les qualités innovantes et les caractéristiques uniques de vos produits. En guise d’exemple, on a Tesla, le tout premier constructeur automobile qui s’est spécialisé dans les modèles électriques. Avant Tesla, ce marché n’existait tout simplement pas.
Ce type de positionnement de marque fonctionnera avec des clients qui aiment valoriser l’innovation et la créativité, et qui sont toujours curieux de savoir comment fonctionne une nouvelle technologie ou un nouveau produit. Il fonctionnera moins bien avec des clients qui préfèrent la vieille école, comme un bon vieux moteur à explosion.
Faites connaissance avec Strikingly
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Quelle que soit la stratégie de positionnement de marque que vous allez choisir, il sera toujours important que vous disposiez d’un site Web de marque pour présenter vos produits et services. C’est là que Strikingly entre en jeu. C’est tout simplement l’une des meilleures plateformes de création de sites Web. Elle vous permet de créer un site Web de marque même si vous n’avez aucune compétence en codage ni en développement Web.
Le plus grand avantage de créer un site Web sur notre plateforme, c’est que nous nous occupons des problèmes techniques et de la maintenance de votre site. Cela vous permet de vous concentrer davantage sur vos techniques de marketing et sur vos différentes stratégies de marque.
Sur Strikingly, vous pourrez choisir parmi de nombreux modèles de sites Web. Chacun vous permet de développer des designs créatifs et de profiter de nombreuses fonctionnalités, comme l’option « glisser-déposer » pour ajouter et déplacer facilement vos contenus sur votre site Web. Alors, n’attendez plus, et rendez-vous sur notre page d’inscription.
