Actuellement, il n’existe plus aucun site web où l'on ne trouve pas de témoignages de clients. Ces témoignages se présentent sous forme de phrases très convaincantes ou de simples citations. Grâce à ces deux formes de témoignages, nous sommes séduits par un produit ou un service, ce qui va nous inciter à le consommer comme des milliers de personnes.
Les témoignages de clients sont très appréciés. On estime que 92 % des clients lisent ces témoignages avant de passer une commande. Cependant, il existe déjà quelques produits qui sont déjà connus par le public. Ils ne s’intéressent plus à ces articles malgré les témoignages de clients. En revanche, si le produit est nouveau, les clients lisent toujours les témoignages avant de prendre commande.
Sommaire
- Stratégie pour obtenir plus de témoignages
- Avis sur Facebook
- Recommandations LinkedIn
- Avis Youtube
- Répertoires de recherche locaux
- Niches Review Sites
- Récompensez les clients qui commentent
- Alertes Google
- Comment afficher les avis sur Strikingly ?
- Conclusion
Stratégie pour obtenir plus de témoignages
Plus les témoignages sont nombreux, plus les taux de conversation de votre site web augmentent, ce qui est une bonne chose pour votre entreprise.
Alors, si vous n’avez pas encore de page de témoignages de clients pour le site web de votre entreprise, il est temps pour vous de le créer. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour obtenir plus de témoignages clients dans votre site web.
Image tirée de Strikingly
1. Avis sur Facebook
Dans chaque entreprise de bonne qualité, l’intégration des réseaux sociaux est indispensable pour la prospérité de votre entreprise. Les témoignages de clients sont très importants, car ils sont liés aux canaux de médias sociaux associés à l’entreprise. Par conséquent, si vous cherchez des avis, regardez où les gens ont déjà donné des arguments sur votre entreprise.
C’est pourquoi la page Facebook est très importante pour votre entreprise. Si vous gérez une entreprise locale, le fait d’ignorer ou de sauter quelques avis vous est déjà sans doute arrivé. Les témoignages de clients sont très clairs. De ce fait, ils vous aident à bien gérer votre entreprise. Si les critiques ne vous intéressent pas, demandez seulement aux gens de juste commenter vos publications.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
2. Recommandations LinkedIn
Si vous avez déjà un site web indépendant ou si vous pensez créer une page de témoignages de clients qui utilise les mots « travaillez avec moi », LinkedIn est sans doute la meilleure plateforme pour les critiques et les recommandations.
Il vous suffit de demander à vos clients de faire une recommandation ou de considérer vos recommandations actuelles comme une stratégie de promotion de vos services. Il faut savoir qu’il ne vous est pas possible d’obtenir des avis pour le profil de votre entreprise, puisque les recommandations Linkedin ne sont éligibles que pour les particuliers.
Par contre, si vous avez beaucoup d’employés, vous pouvez leur demander d’avoir un statut actif sur LinkedIn. Ainsi, ils auront des recommandations de clients avec qui ils collaborent dans l’entreprise. Une fois l’autorisation acceptée, vous pouvez intégrer ces témoignages de clients dans votre site web.
Image tirée de LinkedIn
3. Avis sur YouTube
Si vous êtes fan de YouTube, vous saurez certainement à quel point les témoignages de clients sont importants. Pour être bien suivi sur les réseaux sociaux, il faut être positif. Pour un avis textuel, un vlogger sûr de ce qu’il propose (produits et services) est ce dont vous avez besoin.
Pour cela, encouragez vos abonnés à ouvrir leurs propres chaînes YouTube et à créer des vidéos de bonne qualité liées à votre marque. Une fois la vidéo terminée, ils doivent taguer votre chaîne YouTube pour que vous puissiez la publier sur votre mur. Si les vidéos sont parfaites, vous pouvez les mettre dans votre site web en tant que témoignages de clients.
4. Répertoires de recherche locaux
Si vous avez votre site web sur Google avec une très bonne réputation, vous êtes capable de comprendre la valeur des agendas de recherches locaux. Des plateformes comme Google et Yahoo permettent à leurs réseaux respectifs de créer des avis sur les entreprises locales. Si les témoignages de clients sont importants pour vous, faites de même pour les avis sur Google et Yahoo.
Si votre entreprise a des avis sur ces plateformes, intégrez-les sur votre page de témoignage. Actuellement, ces évaluations sur Google ne cessent d’augmenter. Les clients s’intéressent de plus en plus à ces évaluations avant d’acheter un produit ou un service.
5. Niche review sites
Selon le genre de votre entreprise, vous désirez sans doute obtenir des avis sur ces marchés de niche qui augmentent le nombre de publics cible sur votre plateforme. Une stratégie idéale pour obtenir plus de témoignages de clients. Bien que les plateformes comme Google et Yahoo s’appliquent à toutes les entreprises respectives, il est possible que quelques plateformes souhaitent lancer votre entreprise.
6. Récompensez qui commente
Image tirée de Strikingly
Les commentaires de clients sont importants pour les entreprises. Mais l’idée d’envisager la fidélisation de la clientèle est très faible. C’est bien de recevoir de nombreux retours sur votre plateforme, mais si vous ne pensez pas à récompenser ces personnes, ils vont aller chercher ailleurs. C’est là que vous devez bien gérer les témoignages de clients.
Par exemple, si vous avez un site web de restaurant, offrez une chance à vos clients de gagner de l’argent en ligne en remplissant un sondage. Grâce à cette stratégie, votre public sera motivé à publier des avis en ligne pour vos produits ou services. Vous pouvez offrir une offre par semaine ou des coupons ou des remises sur le prochain achat effectué. Par contre, en échange, vous devez exiger un avis de la part du client. Si vous souhaitez donner une récompense aux clients qui partagent leurs avis, il est plus judicieux de le rendre officiel sur votre page de témoignage.
7. Alerte Google
Enfin, il peut y avoir de nombreux commentaires écrits de clients sur d’autres sites concernant votre organisation, tels que des blogs ou des forums. Si auparavant, vous les avez ignorés, le temps est venu de les reconsidérer. Intégrez-les sur votre page de témoignages de clients.
Si vous voulez obtenir des témoignages de clients sur votre site web, c’est une excellente opportunité qui se présente à vous, parce que ces avis sont pour la plupart impartiaux. Quand les avis de votre entreprise sont publiés sur d’autres sites, vous ne pouvez pas contrôler les opinions. Ils peuvent tout dire.
Comment afficher les avis sur Strikingly ?
Image tirée de Strikingly
Strikingly est un moyen qui vous permet de créer un site web fiable. Il permet d’afficher les témoignages de clients à propos d’un produit ou un service. Si vous souhaitez obtenir des témoignages de clients sur votre site web, vous pouvez faire confiance à Strikingly. Il vous permet de demander des avis à vos clients et de choisir les avis que vous voulez afficher sur votre site web. A noter toutefois que cette application n’est autorisée que par les utilisateurs pros ou supérieurs.
Pour afficher les avis des clients, voici les étapes à suivre :
- Cherchez « avis sur les produits » dans la section « avis sur Strikingly » à gauche de votre écran. Lorsque cette fonction est activée, vous allez recevoir un email une fois qu’un avis est posté par un client.
- Cliquez sur l’option « complétez » pour créer une invitation pour les avis sur les produits.
- Cliquez sur la commande « en attente » où vous pourrez trouver le bouton « terminer » dans le coin inférieur droit.
- Lorsqu’un client envoie un avis, vous recevrez une notification dans votre boîte de réception. Vous allez voir la liste « en attente » remplie d’avis concernant vos produits ou services. Après les avoir parcourus, vous pouvez décider de les approuver ou de les rejeter.
- Vos clients vont recevoir un email « demande de révision de paiement » une semaine après avoir fini leur commande. Lorsque le client clique sur « rédiger un avis » dans l’email, il arrive sur votre web où il reçoit une fenêtre contextuelle pour rédiger l’avis.
- Une fois que les clients auront envoyé leurs avis, ces derniers seront en attente de votre approbation. Lorsqu’ils obtiennent votre bénédiction, ils seront affichés sur votre boutique en ligne.
Image tirée de Strikingly
Conclusion
La valeur des témoignages de clients est particulièrement en hausse. Si vous voulez un site web crédible, vous devez avoir une page de témoignages qui pourra les afficher. Les témoignages de clients établissent une preuve sociale qui donne de l’ampleur aux taux de conversion des ventes en ligne. La meilleure et la plus simple façon de le réaliser est de prendre en compte les avis qui sont sur internet et de les regrouper sur une page dans votre site web.
Aujourd’hui, à cause de cette pandémie, la réputation des entreprises en ligne est très fragile. Mais vous pouvez préserver celle de votre entreprise grâce aux témoignages de clients. Vous pouvez grouper vos témoignages de clients sur votre site Web. Vous pouvez aussi en écrire pour d’autres entreprises sur leur site. Il se pourrait que votre témoignage aide d’autres entreprises à se relever dans cette crise financière.
Si vous n’avez pas encore de site Web, vous pouvez en créer un avec Strikingly, la meilleure plateforme qui met à votre disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour tirer profit des témoignages de clients.
