Un entonnoir de vente en marketing numérique peut aider votre entreprise à fonctionner plus facilement, et simplifie le processus de conversion des visiteurs en clients à long terme. Les entonnoirs marketing peuvent être aussi complexes ou aussi simples que vous le souhaitez, et peuvent être adaptés à n’importe quel marché.
Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est un entonnoir de vente en marketing numérique, pourquoi il est essentiel à une entreprise, et comment créer votre propre entonnoir de vente étape par étape.
Sommaire
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente en marketing numérique ?
- Les composants d’un entonnoir de vente en marketing numérique
- L’importance de l’entonnoir de vente en marketing numérique
- Comment créer un entonnoir de vente pour le marketing numérique ?
- Présentation de Strikingly
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente en marketing numérique ?
Un entonnoir de vente en marketing numérique est un système qui aide à générer du trafic sur votre site Web, et à entretenir ce trafic jusqu’à ce que vos visiteurs se convertissent en clients. Il existe quatre étapes principales pour un entonnoir de vente typique, à savoir :
- La sensibilisation
- La découverte
- La considération
- La conversion
Vous pouvez utiliser différentes stratégies pour nourrir et attirer vos visiteurs à différentes étapes de l’entonnoir de vente en marketing numérique. Une chose importante à garder à l’esprit, c’est que vous attirerez différents visiteurs. Cela signifie qu’ils ne suivront pas toujours le même chemin à travers votre entonnoir de vente.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Les composants d’un entonnoir de vente en marketing numérique
C’est évidemment plus facile à dire qu’à faire. Alors, essayons déjà de détailler trois principaux composants d’un entonnoir de vente en marketing numérique :
- Établir une fondation en définissant votre objectif
- Attirer du trafic vers votre entonnoir
- Déplacer le trafic du haut vers le bas de l’entonnoir
1. Établir une fondation en définissant votre objectif
Avant de pouvoir commencer à construire votre entonnoir de vente en marketing numérique, vous devez d’abord effectuer des recherches et développer une stratégie, afin de vous assurer que votre entonnoir de vente soit efficace. Pour cela, vous devez :
- Procéder à une analyse approfondie de vos concurrents
- Définir des objectifs intelligents
- Identifier les acheteurs potentiels
Ensuite, il est important de mettre tout cela sur papier et de structurer chaque idée afin de créer la partie haute de votre entonnoir.
2. Attirer du trafic vers votre entonnoir
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Le trafic vers votre entonnoir peut provenir de différentes sources, comme :
- Les moteurs de recherche
- Les réseaux sociaux
- Les publicités
- Les campagnes par mail
- Des événements hors ligne
- Etc.
À savoir que les entonnoirs de vente en marketing numérique les plus efficaces utilisent toutes les sources disponibles pour générer du trafic dans l’entonnoir de vente.
3. Déplacer le trafic du haut vers le bas de l’entonnoir
Si vous avez l’image d’un entonnoir en tête, vous comprenez que tout ce qui est parvenu à rentrer dans la partie haute de l’entonnoir va inévitablement descendre jusqu’à sa partie basse. Pour un entonnoir de vente en marketing numérique, la partie haute correspond aux « aimants » que vous emploierez. Ensuite, il y a une « amplification » vers le milieu, avant d’arriver à l’étape finale qui est la conversion.
Dans votre entonnoir, vous pouvez inclure :
- Des incitations à l’achat
- Des réductions de prix
- Du contenu réservé aux abonnés
- Etc.
Dans tous les cas, votre objectif principal est d’inciter le visiteur à donner ses coordonnées en échange de quelque chose de valeur pour lui. Cela peut être un e-book, un webinaire gratuit, des remises sur un service ou un produit, une offre promotionnelle, etc. Les possibilités sont vraiment illimitées.
Image tirée de Strikingly
L’importance de l’entonnoir de vente en marketing numérique
Un entonnoir de vente vous aide à mieux définir et comprendre les habitudes d’achat de vos clients. Comprendre comment les clients vous trouvent, pourquoi ils vous trouvent et pourquoi ils restent ou partent, c’est essentiel au succès de votre entreprise. Les entonnoirs de vente vous permettent également d’identifier et de cibler différents membres de votre public cible qui ont été intéressés par votre contenu initial.
1. Se concentrer sur les bonnes pistes
La création d’un entonnoir de vente en marketing numérique vous permet de connaître les bonnes pistes à suivre. Ainsi, vous pouvez consacrer du temps et des ressources à convertir des prospects prometteurs, plutôt que de perdre du temps à rechercher de mauvais prospects. Les étapes préliminaires, comme la présélection téléphonique initiale ou l’enquête initiale par mail peuvent vous aider à comprendre et à interagir avec vos prospects.
Chaque interaction avec des prospects vous permet d’en savoir plus sur eux, et de déterminer qui sont sérieux et qui ne sont pas encore prêts à acheter.
2. Trier les prospects
Un entonnoir de vente en marketing numérique vous aide à développer un processus organisé pour trier, évaluer et classer les prospects. Ce processus vous aidera à déterminer :
- quels prospects nécessitent une attention immédiate
- quels prospects sont plus susceptibles d’acheter
- quels prospects nécessitent une attention et un suivi à long terme
Image tirée de Strikingly
Chaque prospect a un ensemble d’exigences uniques. Certains se convertiront rapidement et deviendront des clients fidèles, tandis que d’autres nécessiteront beaucoup plus d’attention et de persuasion pour établir la confiance.
3. Établir un processus à long terme pour le lead nurturing
Le lead nurturing peut être traduit comme un processus visant à maintenir et à renforcer la relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore prêts. On peut dire que c’est un « élevage » de prospects. Ceci s’applique souvent aux ventes B2B qui prennent généralement plus de six mois avant qu’un client passe à l’achat.
Il s’agit alors de mettre en place un entonnoir de vente en marketing numérique qui propose plusieurs points de contact tout au long de cette période de persuasion, afin de nourrir continuellement les prospects jusqu’à ce qu’ils prennent une décision d’achat.
4. Attirer les meilleurs prospects pour votre entreprise
Si votre entonnoir de vente en marketing numérique est rempli de contenu pertinent, il attirera davantage de prospects. Il faut garder à l’esprit que les consommateurs ont plusieurs options, et qu’il peut être difficile de battre la concurrence. Plutôt que de perdre du temps et des efforts à vouloir attirer tous les prospects, un entonnoir de vente bien structuré vous permet de traiter directement avec les bons prospects. De plus, vous n’avez pas besoin d’attirer tous les prospects, mais seulement ceux qui sont qualifiés.
5. Faire des projections de volume de ventes
Image tirée de Strikingly
Avec le marketing en ligne, tout est une question de chiffres. Il est alors important de quantifier le nombre de clients et d’utiliser ces données pour prévoir les ventes sur une période spécifique. Vous pouvez prédire le volume des ventes si vous disposez d’un entonnoir de vente en marketing numérique bien organisé. Cela implique d’analyser le nombre de prospects avec lesquels vous avez établi une relation de travail.
Comment créer un entonnoir de vente pour le marketing numérique ?
Si vous voulez attirer le maximum de trafic et générer davantage de prospects, voici six étapes qui vont vous aider à élaborer une stratégie efficace en matière d’entonnoir de vente en marketing numérique.
1. Présentation
La première étape de la création d’un entonnoir de vente en marketing numérique consiste à asseoir la notoriété de la marque, afin d’attirer des visiteurs sur votre site Web. Cette phase de présentation représente le « haut de l’entonnoir ». Autrement dit, c’est la partie la plus large en termes d’attraction vers votre site Web. Les marques jettent généralement un large filet dans ce domaine pour atteindre le plus de personnes possible. Ensuite, au fur et à mesure que ces personnes progressent dans l’entonnoir, elles seront triées petit à petit.
2. Découverte
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Si vos campagnes de marketing sont correctement mises en œuvre, elles vont capter l’attention de vos prospects et susciteront leur intérêt pour votre entreprise. À ce stade de l’entonnoir de vente en marketing numérique, il est temps de préciser ce que fait votre marque, et comment elle peut aider votre public. Ici, comprendre les points faibles et les besoins de votre public cible vous aidera à déterminer la meilleure façon de communiquer la valeur de ce que votre marque propose.
3. Considération
Lorsque les clients potentiels prendront connaissance de votre marque et verront la valeur potentielle de ce que vous leur proposez, ils vont comparer vos offres à celles des concurrents. Cette étape de l’entonnoir de vente en marketing numérique s’appelle la considération. Après avoir comparé les offres du marché, les prospects vont décider de se tourner vers celle qui leur convient le mieux.
Il est alors important de créer du contenu qui positionne votre entreprise par rapport à vos concurrents. Cela implique de communiquer en détail vos arguments de vente, dont des témoignages positifs de clients existants.
4. Conversion
La quatrième étape de votre entonnoir de vente en marketing numérique est de créer du contenu qui alimentera votre stratégie de génération de leads. Cela implique la création de :
- Pages de destination
- Pages de vente
- Pages d’incitation à l’achat
- Etc.
C’est la partie basse de l’entonnoir qui consiste à convertir vos prospects en clients. Assurez-vous donc de créer du contenu qui puisse répondre à leurs problèmes, désirs et objectifs spécifiques.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
5. Relation client
Après l’entonnoir de vente en marketing numérique, il faut mettre en place un suivi efficace. En effet, une fois l’achat effectué, il est important de garder le client satisfait. L’objectif est de faire en sorte que celui-ci achète de nouveau à l’avenir. Pour cultiver une bonne relation client, demandez-leur s’ils sont satisfaits de votre produit ou service, en leur demandant leur avis et/ou en leur offrant d’autres contenus de valeur gratuitement.
6. Fidélisation des clients
Les statistiques montrent que le coût d’acquisition d’un nouveau client est cinq fois plus élevé que celui de la fidélisation d’un client existant. La fidélisation de la clientèle est alors cruciale, après la mise en place de votre entonnoir de vente en marketing numérique. Vous devez mettre en place une stratégie axée sur la fidélité et la confiance envers votre marque. Il s’agit, comme pour l’étape précédente, de fournir un excellent service client et une expérience d’achat agréable aux clients.
Présentation de Strikingly
Image tirée de Strikingly
Si vous avez bien suivi jusqu’ici, vous avez dû comprendre qu’un entonnoir de vente en marketing numérique se base surtout sur le contenu que vous proposez à vos prospects, en fonction de l’étape à laquelle ils se trouvent (haut, milieu, bas de l’entonnoir). Et pour diffuser vos contenus, vous aurez besoin d’un site Web. C’est là que Strikingly entre en jeu. Il s’agit d’une plateforme de création de sites Web qui s’adresse à tous, peu importe si vous avez des connaissances en codage et programmation ou non.
Nous vous proposons une large palette de modèles de sites Web prêts à l’emploi. Vous pouvez en choisir un et le personnaliser à votre guise. Surtout, vous pouvez y ajouter différentes sections, dont un blog, une boutique en ligne, une page de destination, des passerelles de paiement en ligne, etc. Pour voir toutes nos fonctionnalités, inscrivez-vous sur Strikingly et commencez à créer votre entonnoir de vente en marketing numérique.
