Les passerelles de paiement pour les transactions en ligne n’ont jamais été aussi faciles à utiliser. Mais ce sont aussi des zones à risque que des pirates et escrocs essayent chaque jour d’exploiter. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre comment la qualité de vos passerelles de paiement e-commerce peut vous aider à repousser ces attaques en temps réel. Aujourd’hui, nous allons voir dans cet article les meilleures façons de recevoir un paiement en ligne. Mais avant tout, voyons déjà pourquoi il est important de proposer des options de paiement de qualité sur votre boutique en ligne.
Sommaire
- Pourquoi proposer des options de paiement de qualité sur votre boutique en ligne ?
- Recevoir un paiement en ligne via des passerelles de paiement
- Les avantages de recevoir un paiement en ligne
- Les avantages d’avoir plusieurs passerelles de paiement
- Diverses méthodes de paiement pour votre boutique Strikingly
- Conclusion
Pourquoi proposer des options de paiement de qualité sur votre boutique en ligne ?
Recevoir un paiement en ligne via des passerelles de paiement de haute qualité peut vous aider à réduire le temps de chargement. Selon des enquêtes, certaines des principales raisons d’abandons de panier peuvent être résolues par la qualité de votre passerelle :
- 15% des clients abandonnent le panier afin d’avoir une meilleure expérience en magasin.
- 6 % abandonnent en raison d’un manque d’options de paiement
- 4 % abandonnent en raison de difficultés techniques.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Afin de recevoir un paiement en ligne, il est donc important de choisir une passerelle de paiement qui maximise la commodité, minimise les risques et assure la sécurité des informations de vos clients.
Recevoir un paiement en ligne via des passerelles de paiement
Une passerelle de paiement est un service marchand qui accepte les paiements par carte de crédit pour les sites de commerce électronique ainsi que pour les magasins physiques traditionnels. PayPal, Stripe et Square sont toutes des passerelles de paiement populaires. À part le fait d’être pratique, recevoir un paiement en ligne est aussi très rapide.
La plupart des passerelles de paiement fonctionnent en quelques secondes en effectuant les étapes suivantes :
Cryptage : Une passerelle de paiement cryptera (encodera pour un usage privé) les données entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur du commerçant pour une utilisation exclusive entre le vendeur et l’acheteur.
Demande : Une demande d’autorisation se produit lorsqu’une passerelle de paiement obtient l’approbation d’une société de carte de crédit ou d’une institution financière pour procéder à une transaction.
Exécution : Une fois que la passerelle de paiement a reçu l’autorisation, le site Web et l’interface peuvent passer à l’action suivante.
Les autres fonctions de la passerelle de paiement incluent le filtrage des commandes, le calcul des coûts fiscaux et l’utilisation de la géolocalisation pour des actions spécifiques à l’emplacement.
Les avantages de recevoir un paiement en ligne
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Le paiement en ligne permet d’acheter des biens et des services sans espèces via des cartes de crédit, des téléphones portables ou Internet. Cela permet des économies de temps et d’argent, l’augmentation des ventes et la réduction des coûts de transaction.
Voici les avantages de recevoir un paiement en ligne :
1. Augmentation des revenus
De nos jours, la majorité des clients n’utilisent pas d’espèces et préfèrent les transactions électroniques. En ce sens, le paiement électronique permet à votre entreprise de vendre à des clients qui préfèrent payer par voie électronique. En conséquence, vous pourrez acquérir un avantage concurrentiel sur ceux qui continuent à se limiter aux méthodes de paiement traditionnelles.
2. Explorez le marché mondial
Être capable de recevoir un paiement en ligne offre la possibilité d’établir votre entreprise à l’échelle mondiale. Vous pouvez accepter des paiements de n’importe où dans le monde en utilisant le mode de paiement électronique. Aujourd’hui, les achats transfrontaliers deviennent de plus en plus populaires. En conséquence, les paiements numériques permettent des transactions à l’intérieur et à l’extérieur du pays. Vous pouvez développer votre entreprise à l’échelle mondiale et effectuer des transactions en ligne.
3. Économies sur les coûts de transactions
Recevoir un paiement en ligne réduit le coût de la transaction par rapport au mode de paiement traditionnel. Vous n’avez pas besoin d’embaucher qui que ce soit, même pas un caissier. Pour payer en ligne, il n’y a généralement pas ou très peu de frais. À long terme, le paiement électronique peut permettre aux particuliers et aux entreprises d’économiser de l’argent sur les frais de transaction.
4. Protection des paiements
Accepter les paiements en ligne est plus sûr et plus fiable pour les vendeurs que d’accepter les paiements par chèque. Les vendeurs peuvent recevoir un paiement en ligne immédiatement, sans risque de chèques sans provision ou autres frais associés. Ils ne sont pas tenus de vérifier l’argent comptant et les chèques pour l’authenticité. La réception de paiements en ligne est même soumise à des réglementations strictes, ce qui la rend plus sûre et plus fiable.
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5. Cartes de crédit pour faciliter les achats à faible coût
Même si un client n’a pas d’argent sur son compte bancaire, vous pouvez toujours recevoir un paiement en ligne s’il utilise sa carte de crédit. Si vous vendez des articles coûteux, vous pouvez offrir aux clients la possibilité de fractionner les paiements en petits versements et de payer avec des cartes de crédit.
6. Acceptation des méthodes de paiement
Les espèces et les chèques sont les seuls moyens de paiement acceptés dans les commerces traditionnels. Cependant, la configuration commerciale actuelle comprend des méthodes de paiement en ligne. Selon le type de client, les vendeurs offrent une variété d’options pour recevoir un paiement en ligne, comme :
- les portefeuilles électroniques,
- la crypto-monnaie,
- les cartes prépayées
- et autres.
Les avantages d’avoir plusieurs passerelles de paiement
Aujourd’hui, les entreprises à croissance rapide connectent leurs applications à de multiples passerelles afin d’exploiter l’innovation commerciale et technique. Voici quelques-unes des raisons les plus importantes d’utiliser plusieurs passerelles pour recevoir un paiement en ligne :
1. Augmente la confiance des clients
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Si un client n’est pas familier avec vos passerelles de paiement, il peut hésiter à procéder à la transaction. En fait, 19% des paniers sont abandonnés si les clients ne font pas confiance au site. Les clients préfèrent les passerelles qu’ils ont déjà utilisées avec succès. D’autant plus qu’ils vont confier à la passerelle leurs informations financières privées. Par conséquent, le fait d’avoir plusieurs passerelles pour recevoir un paiement en ligne peut renforcer la confiance des clients et les taux de conversion.
2. Garde des clients
Selon International Sales Reports, 38 % des clients ont rencontré un manque d’options de paiement sur des sites Web. La clé pour résoudre ce problème est de rendre plusieurs options de devise disponibles sur la page de paiement. Un site Web de commerce électronique vous permet de vendre à n’importe qui, peu importe où vous vous trouvez. La différence des devises, en revanche, est un problème. Pour traiter les paiements en provenance de plusieurs pays, une seule passerelle de paiement peut ne pas suffire.
Ainsi, pour recevoir un paiement en ligne de clients internationaux, les marchands doivent déployer plusieurs passerelles de paiement sur leur plateforme. Vendre à l’international profite à la fois à l’entreprise et à la couverture géographique du vendeur.
3. Répond à toutes les exigences du client
Les passerelles de paiement diffèrent dans leurs fonctionnalités. Il est difficile de trouver toutes les fonctionnalités dans une seule passerelle de paiement. Certaines passerelles n’acceptent pas certaines cartes de crédit et d’autres ne proposent pas d’abonnements mensuels. Si les clients ne parviennent pas à trouver les fonctionnalités qu’ils recherchent, les taux de conversion peuvent en souffrir. En fait, 7% des paniers sont abandonnés en raison d’un manque d’options de paiement.
4. Fournit une analyse des données
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Les passerelles de paiement fournissent au vendeur différents types de données. Les informations fournies par chaque passerelle ne sont pas les mêmes. Lors de l’analyse des données, chaque élément d’information sert un objectif spécifique. Recevoir un paiement en ligne via ces passerelles permet ainsi aux commerçants de prendre des décisions éclairées pour améliorer leur activité, sur la base de ces données analytiques.
Diverses méthodes de paiement pour votre boutique Strikingly
Strikingly est un constructeur de site Web qui vous permet d’ajouter une boutique en ligne à votre site. Vous pouvez joindre différents modes de paiement parmi lesquels vos clients peuvent choisir. Strikingly garantit que les informations de votre compte et les informations de vos clients sont sécurisées dans chacune des options de paiement suivantes :
∙ PayPal
PayPal est un moyen de paiement bien connu et fiable. Il permet à vos clients de payer leurs achats sans avoir à saisir les informations de leur carte de crédit sur votre site Web. Il est également disponible dans presque tous les pays. Il est donc préférable de l’inclure parmi les options de paiement que vous proposez à vos clients pour recevoir un paiement en ligne.
Image tirée de Strikingly
∙ Stripe
Stripe est une plateforme de traitement des paiements en ligne qui a été créée spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises en ligne. Il vous suffit d’ouvrir un compte chez eux et de lier votre ou vos cartes de crédit, et vous pouvez facilement payer ou recevoir un paiement en ligne. Malgré le fait que vous ne pourrez pas servir des clients de tous les pays de la planète, c’est toujours une bonne idée de l’avoir comme l’une de vos options de paiement, car de nombreux clients l’utilisent et lui font confiance.
∙ Square
Square est une autre option de paiement que vous devez inclure dans vos options pour recevoir un paiement en ligne sur votre boutique. À partir de votre propre site Web professionnel, vous pouvez accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Le hic, c’est que, bien qu’il s’agisse de l’une des options les plus populaires pour recevoir des paiements en ligne, elle ne dessert que quelques pays (Australie, Canada, Irlande, Japon, Royaume-Uni et États-Unis).
∙ Apple Pay et Google Pay
Apple Pay et Google Pay ont parcouru un long chemin pour concurrencer tous les autres types d’options de paiement. Les clients sont plus susceptibles de leur faire confiance en raison de leur nom de marque. Une fois que vous avez activé votre compte Stripe ou Square, vous pourrez accepter les paiements automatiquement.
De plus, vos clients n’ont pas besoin de saisir leurs informations de carte de crédit s’ils ont déjà configuré leurs portefeuilles mobiles respectifs. Google Pay et Apple Pay détecteront automatiquement le mode de paiement que le client a configuré sur ses appareils, et l’utiliseront pour effectuer ses transactions.
Il s’agit d’un mode de paiement pratique et fiable que vous auriez intérêt à intégrer dans vos différentes options pour recevoir un paiement en ligne.
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∙ WeChat Pay et AliPay
WeChat Pay et AliPay peuvent être utiles avec les acheteurs chinois en fonction du type d’entreprise et du marché cible que vous avez. Les clients peuvent utiliser Wechat Pay et AliPay pour vous payer tant que vous avez un compte Stripe. Ces paiements seront effectués dans la devise que vous avez spécifiée dans votre compte Stripe.
∙ Paiements hors ligne
À part recevoir un paiement en ligne, il serait aussi bon de configurer des options de paiements hors ligne comme l’une de vos multiples options de paiement. De ce fait, vos clients n’ont pas besoin de comptes dans les différents types de méthodes de paiement disponibles en ligne.
Par exemple, vous pouvez accepter les paiements de vos clients une fois les produits livrés à leur porte. C’est à vous de configurer le paiement hors ligne. Avec Strikingly, vous ne pouvez configurer des paiements hors ligne que pour des pays spécifiques.
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Conclusion
En résumé, les passerelles de paiement sont un élément essentiel d’un site Web de commerce électronique et doivent être soigneusement choisies en tenant compte des besoins de votre entreprise. Choisir une passerelle de paiement qui ne correspond pas à votre marché cible ou à votre type de produit peut réduire considérablement vos ventes.
Par conséquent, avant d’investir du temps et de l’argent dans l’intégration du mode de paiement le plus approprié, il est préférable de faire quelques recherches préliminaires sur les différentes options disponibles pour recevoir un paiement en ligne.
