De nombreuses personnes sont tombées par hasard sur les termes «données démographiques des clients» à un moment donné, surtout si elles ont lu des documents liés au marketing. En effet, les gens ordinaires n’ont pas besoin de comprendre la démographie des clients, car cela ne sert à rien dans leur vie quotidienne. Mais pour les propriétaires d’entreprise essayant d’établir un plan marketing et les spécialistes du marketing essayant de mettre en œuvre de tels plans, les données démographiques des clients sont l’un des principaux points à étudier.
Ne vous laissez pas intimider par son nom à consonance technique. Cet article vous guidera en douceur à travers l’essentiel. Commençons par la question la plus fondamentale : qu’est-ce que la démographie des clients ?
Sommaire
- Qu’est-ce qu’une démographie client ?
- Que devez-vous savoir sur votre marché cible ?
- En quoi la connaissance des données démographiques des clients cibles vous aide-t-elle ?
- Quels sont les avantages marketing de connaître la démographie de votre clientèle cible ?
- Comment utiliser les données démographiques des clients ?
- Comment gérer les données démographiques des clients ?
Qu’est-ce qu’une démographie client ?
La démographie est une donnée statistique associée à une population et aux groupes spécifiques qui la constituent. En marketing, les données démographiques des clients sont des informations statistiques concernant l’identité et l’identifiant individuel. Les données démographiques des clients incluent :
- Âge, sexe, éducation, état civil et autres informations essentielles
- Lieu de résidence spécifique et détails associés tels que les codes postaux et les adresses postales
- Ce qu’une personne veut acheter, des choses comme des produits électroniques, des meubles, des vêtements, etc.
- Des informations sur le mode de vie telles que « la personne est-elle un bricoleur ? »
- Le type d’acheteur qu’est la personne. Sont-ils des acheteurs en ligne ou recherchent-ils de bonnes affaires ?
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En règle générale, les entreprises et les spécialistes du marketing collectent des données via des formulaires de site Web que les utilisateurs remplissent lors de l’enregistrement de leurs comptes. Les enquêtes en ligne constituent l’autre source principale de données démographiques des clients. Les entreprises peuvent choisir d’enquêter elles-mêmes ou d’acheter les informations auprès d’entreprises tierces spécialisées, fiables et sécurisées.
Que devez-vous savoir sur votre marché cible ?
Une partie essentielle du marketing consiste à définir votre public cible. Le marché cible détermine comment et où se trouvent les questions marketing cruciales. Les conseils suivants devraient vous être extrêmement utiles pour déterminer votre marché cible :
1. Évaluez votre clientèle existante
Pour définir votre marché cible, essayez de déterminer qui sont vos clients existants. Essayez de savoir pourquoi ils ont choisi votre produit ou vos services plutôt que vos concurrents. Essayez d’identifier des modèles, tels que des intérêts et des caractéristiques communs à un grand groupe de votre clientèle. Analysez les clients qui vous apportent le plus d’affaires. Cela vous aidera à identifier d’autres clients potentiels de grande valeur qui apportent un grand nombre de ventes.
2. Examinez le marché cible de votre concurrent
Pour trouver votre marché cible, il est avantageux de connaître le marché ciblé par vos concurrents. Essayez de déterminer qui sont leurs clients existants. Cependant, n’essayez pas de cibler ce marché. Au lieu de cela, essayez de trouver un public de niche au sein de ce marché que les entreprises concurrentes ignorent.
3. Effectuez une analyse de votre produit ou service
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Faites une liste des caractéristiques essentielles de votre produit ou service. Ensuite, vérifiez les avantages de chaque fonctionnalité. Identifiez les personnes susceptibles de tirer le meilleur parti des avantages de l’utilisation de votre produit. Cela vous donnera un marché cible général que vous pourrez affiner.
4. Choisissez des groupes démographiques cibles spécifiques
Une fois que vous avez déterminé qui est susceptible d’avoir besoin de votre produit, vous devez déterminer qui est le plus susceptible de l’acheter. Cela implique plusieurs données démographiques des clients dont nous avons discuté précédemment. Ces facteurs comprennent :
- Âge
- Genre
- Emplacement
- Revenu
- Éducation
- Famille
- Profession
- Ethnicité
- Etc.
Essayez d’évaluer la psychographie de ces personnes ou les caractéristiques personnelles de la démographie de vos clients. Par exemple :
- Attitude
- Personnalité
- Loisirs et hobbies
- Mode de vie
- Comportement
Identifions ensuite comment les produits et services viendront compléter le mode de vie du consommateur et les différentes questions associées aux interactions entre votre produit et service et votre marché cible.
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5. Évaluez votre choix de clientèle spécifique
Assurez-vous d’avoir bien identifié votre marché cible en évaluant les réponses aux questions suivantes :
- Le public est-il suffisamment large ?
- Ont-ils besoin de mon produit ou service ? Sauront-ils identifier ces besoins ?
- Qu’est-ce qui influence les décisions d’achat de mon marché cible ?
- Mon produit ou service est-il abordable pour le marché cible ?
- Puis-je et comment vais-je les contacter ?
Résistez à la tentation d’être trop précis et rappelez-vous que vous pouvez et devez cibler plusieurs publics de niche avec des messages marketing distincts. L’applicabilité de la messagerie est un bon indicateur de la proportion de segmentation. Si le même message est pertinent pour plusieurs niches, vous avez creusé trop profondément.
En quoi la connaissance des données démographiques des clients cibles vous aide-t-elle ?
Connaître les données démographiques de votre clientèle cible facilite de nombreuses étapes du démarrage et de la gestion des entreprises. Cela s’avère utile dans les activités commerciales suivantes :
- Création d’un plan d’affaires
- Réalisation d’études de marché
- Création d’image de marque
- Utilisation des médias
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Quels sont les avantages marketing de connaître la démographie de votre clientèle cible ?
- Cela aide dans le marketing des médias sociaux
- Allocation budgétaire et dépenses publicitaires appropriées
- Formulez des messages marketing pertinents et créez des campagnes autour d’eux
- Placement d’images publicitaires
Comment utiliser les données démographiques des clients ?
Les données démographiques des clients seront extrêmement utiles pour analyser l’ensemble du marché. Vous voudrez peut-être cibler des emplacements de marché particuliers en raison de la nature de votre entreprise. Chez Strikingly, votre constructeur de site préféré, nous vous proposons une segmentation du marché parmi les fonctionnalités de votre futur site web, en divisant le marché cible en critères démographiques spécifiques.
Si vous souhaitez revenir à cette étape, la collecte du maximum de données possible facilitera considérablement l’ensemble du processus. Recherchez des données comme :
- Recherche précédente
- Données de recensement
- Graphiques
- Infographie
- Études de recherche marketing
- Graphiques
- Recherche d’utilisateurs
- Analyse géographique
Vous pouvez améliorer la précision et la spécificité des données démographiques des clients en approfondissant les tendances des clients, les graphiques basés sur les villes, les habitudes d’achat, les déclencheurs des comportements des clients, en plus d’étudier le comportement des clients en général. Les données démographiques des clients nous aident à faire des campagnes et à créer un contenu plus précis.
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Comment gérer les données démographiques des clients ?
Vous pouvez également augmenter vos revenus en gérant correctement les données démographiques des clients, en plus d’obtenir des informations plus importantes sur votre client. Voici quelques outils pour tirer le meilleur parti de ces données :
- Votre système CRM
Lorsque vous disposez d’une base de données d’informations concernant vos clients existants, vous pouvez effectuer une analyse démographique. Le degré d’utilité de ces données clients et prospects dépend de la quantité.
En conséquence, essayez de choisir le CRM qui offre le maximum de flexibilité sur la quantité de données stockées dans les dossiers clients. Déterminez les données démographiques des clients que vous souhaitez collecter, et créez les formulaires nécessaires avec les champs pertinents. Les données démographiques permettent de géo-personnaliser vos activités marketing, comme plusieurs horaires de webinaires en fonction des fuseaux horaires.
De nos jours, la plupart des logiciels CRM fournissent des informations sur les données démographiques des clients qui répondent le plus à vos campagnes marketing. Ces informations vous permettent d’optimiser les campagnes en consacrant plus de temps et d’efforts au marketing auprès des groupes les plus susceptibles d’effectuer un achat.
- Analyse des données professionnelles
Vous pouvez également utiliser les services de sociétés d’analyse de données professionnelles pour segmenter votre public de manière plus précise et plus productive, ce qui entraînera davantage de ventes. L’analyse des données démographiques des clients est un outil puissant qui peut porter l’efficacité de vos efforts de marketing à un tout autre niveau. La spécificité à laquelle vous pouvez accéder avec une analyse professionnelle est assez impressionnante et comprend :
- Probabilité d’achat
- Identifier les emplacements de magasins appropriés en utilisant la densité du trafic
- La situation locale en matière de santé, de criminalité et d’éducation
- Spécificités socio-économiques du quartier
- Avoir net individuel
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- Créer des buyers personas
Un buyer persona tente de créer une représentation fictive spécifique de votre client idéal. Vos équipes marketing et éventuellement votre équipe de développement de produits bénéficient également de la personnalité de l’acheteur que vous créez en fonction de vos données démographiques sur les consommateurs. Cela donne un meilleur aperçu des points faibles des clients et de leurs aspirations. Les rencontres avec les acheteurs vous aident non seulement à connaître vos clients, mais aussi à développer de l’empathie à leur égard. Et rappelez-vous, être proche du client et le comprendre vous aide à résoudre plus efficacement les points faibles, ce qui conduit à des chiffres de vente plus élevés.
Les données démographiques des clients constituent la base des suppositions éclairées que font les spécialistes du marketing lors de la définition des personnalités des acheteurs.
- Contactez régulièrement vos acheteurs
La plupart des acheteurs sont ouverts au contact une fois qu’ils ont effectué un achat. C’est recommandé, car cela offre une meilleure expérience utilisateur en suggérant que les acheteurs et leurs opinions comptent pour l’entreprise. En plus de cela, un tel contact vous donne également une quantité plus importante de données et d’informations sur les personnes qui achètent votre produit ou service.
- Collaborer avec des fournisseurs de données tiers
Presque tous les marchés ont des fournisseurs de données qui fournissent à la fois des données B2C et B2B essentielles. Vous pouvez acheter des listes de diffusion et d’autres coordonnées auprès de ces fournisseurs. Attention toutefois aux statuts juridiques pertinents. La légalité de la confidentialité et d’autres normes de protection des données personnelles varient d’un pays à l’autre, vous devez donc rester vigilant.
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Cependant, en règle générale, vous pouvez généralement envoyer des e-mails aux clients sans demande de leur part tant que vous les laissez se désabonner de vos e-mails. Les coûts d’exécution des campagnes de marketing par e-mail sont faibles, et si vous choisissez soigneusement votre logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez obtenir des taux de livraison très élevés.
Maintenant que vous avez déterminé votre client, recueilli les données clients existantes et les avez exploitées au maximum, vous pouvez patiemment attendre que les résultats affectent positivement vos résultats ! Pour finir, nous vous recommandons de faire un tour sur Strikingly, car ce créateur de sites Web met à votre disposition plusieurs outils vous permettant de mieux tirer profit des données démographiques des clients, comme les statistiques de site Web, les formulaires de contact, l’envoi de newsletters, etc.
